SMM-study-ingate
.pdf
ПОСЕВ |
|
|
|
|
|
в |
|
Позволяет привлечь аудиторию |
|||||||
|
|||||||
сообщество БРЕНДА |
с помощью |
|
|||||
размещения |
актуального |
и интересного |
|||||
|
|
ролик, фото, |
|
||||
контента (статья, |
|
||||||
приложение, |
подкаст) на |
всех площадках, |
|||||
|
|
|
|
. |
|||
где присутствует |
целевая аудитория |
||||||
Хороший посев работает как снежный |
|||||||
ком – пользователи |
сами разносят |
||||||
. |
|
|
|
|
|
|
|
рекламу |
|
|
|
|
|
|
|
ДЛЯ ПОСЕВА ХАРАКТЕРНЫ:
Быстрое распространение информации
Широкий охват
Наличие рекламного эффекта
Основная часть бюджета уходит на производство контента
31
МЕДИАРЕКЛАМА |
|
||
Представляет |
собой |
|
|
платное размещение |
|
||
информации |
в социальных |
|
|
|
|
|
|
сетях с возможностью |
|
||
|
|
. Это |
|
таргетирования |
|
||
контекстная |
реклама и |
. |
|
|
|
||
|
|
|
|
баннеры, product placement |
|||
МЕДИАРЕКЛАМУ
ОТЛИЧАЕТ:
Большой охват
Низкий CTR
Очень сильный рекламный эффект
Основная часть бюджета уходит на размещение контента, таргетинг и договоренности с площадками
ЧАСТАЯ ОШИБКА: |
|
|
|
|||
Часто |
при организации |
сообщества |
||||
|
количеству |
|||||
внимание уделяется только |
||||||
|
||||||
людей, состоящих |
в нем, и совсем не |
|||||
|
|
|
. А ведь |
|||
|
|
|
|
|
||
уделяется качеству аудитории |
||||||
только целевая аудитория, |
а не миллионы |
|||||
ботов, формирует |
в соцсетях ядро |
|||||
|
|
. |
||||
|
|
|
|
|
||
лояльных к БРЕНДУ клиентов |
||||||
УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ
Управлять коммуникациями нужно для того, чтобы объединить в социальных медиа аудиторию, которая ЖИВЕТ БРЕНДОМ.
Вовлечение пользователей в жизнь БРЕНДА происходит за счет активного общения участников группы между собой на актуальные для них темы.
КОММЕНТИРОВАНИЕ
ПОСТОВ
направлено на поддержание диалога с аудиторией, мотивирует ее продолжать общение.
За управление сообществом отвечает комьюнити-менеджер. В его арсенале есть три способа активизации
аудитории. |
ОРГАНИЗАЦИЯ |
|
ГРУППЫ АДВОКАТОВ |
|
БРЕНДА |
подразумевает привлечение лидеров мнений для инициирования дискуссий.
ОРГАНИЗАЦИЯ
ДИСКУССИЙ
развитие обсуждения новой темы в сообществе.
|
|
|
: |
|
|
|
|
|
||
Частая ошибка |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
-менеджер, |
|
|
|||
Если |
комьюнити |
|
|
|
|
|||||
|
|
за инициацию и |
|
|
||||||
ответственный |
|
|
||||||||
развитие дискуссии на заданную |
|
|
||||||||
тему, не является |
знатоком |
этой |
|
|||||||
темы, он упускает много |
моментов |
|||||||||
|
|
или |
||||||||
для активизации |
пользователей |
|||||||||
|
|
|
диалогом, |
|||||||
вовсе неспособен управлять |
||||||||||
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
. |
|
|
|
||
задавать русло общения |
|
|
|
|
||||||
Зачастую для каждой дискуссии, |
|
|
||||||||
ведущейся в сообществе |
БРЕНДА, нужен |
|||||||||
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
-менеджер, |
|||||
выделенный |
комьюнити |
|
|
|
по |
|||||
хорошо владеющий информацией |
||||||||||
|
||||||||||
|
|
|
|
. |
|
|
|
|
|
|
данному вопросу |
|
|
|
|
|
|||||
32
ПРИМЕР КОММУНИКАЦИИ |
В СООБЩЕСТВЕ: |
|
33
ОТЧЕТНОСТЬ
Планируя отчетность |
|
PR-кампании, |
|
важно помнить о |
|
необходимости |
|
отслеживать |
2 группы |
факторов: статус |
|
работ и достигнутые |
|
. |
|
показатели |
|
СТАТУС-РЕПОРТ
календарный план работ с указанием состояния каждой задачи. Статус-репорт позволяет контролировать ход работ по проекту.
МОНИТОРИНГ АКТИВНОСТИ АУДИТОРИИ
позволяет измерить базовые KPI PR-кампании: количество участников сообщества, SMA, целевой SMA, а также дает информацию об объеме и активности целевой аудитории в соцсетях.
Частая ошибка: |
|
Обычно |
отчетность |
содержит информацию |
|
отекущих результатах
ине содержит данных о том, как эти результаты улучшить. Поэтому формат отчетности рекомендуется продумывать до начала PR-
кампании.
34
ПРИМЕР НАГЛЯДНОЙ |
ОТЧЕТНОСТИ: |
|
35
36
ПОРТРЕТЫ
СОЦИАЛЬНЫХ 
СЕТЕЙ 
37
Вконтакте Пол
Мужчины 
51,5% Женщины 
48,5%
38
13%
24%
Аудитория |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
и |
|
|
||
Вконтакте - самая популярная |
|
|
||||||
|
|
|
||||||
многочисленная |
социальная сеть в |
|
|
|||||
|
. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
России |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
*. |
||
|
|
|
|
|
|
|
||
Аудитория: 111 млн пользователей |
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Более 40 млн сообщений |
ежедневно |
|||||||
|
|
|
|
|
тратит |
|
||
43 минуты в день в среднем |
|
|||||||
|
|
|
|
|||||
пользователь |
на посещение |
|
|
|||||
|
. |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ресурса |
|
|
|
|
|
|||
Возраст
5% 21%
37%
до 18: 
18-24: 
25-30: 
31-40: 
40 >:
*Исследования говорят о том, что около 45% аудитории Vkontakte.ru – боты.
Род занятости
|
|
3% |
|
6% |
29% |
11% |
|
|
|
|
13%
23%
15%
студенты |
специалисты |
руководители |
служащие |
рабочие |
домохозяйки |
другие / безработные |
|
Vkontakte.ru
у своих посетителей вызывает положительные
эмоции, потому что чаще всего они используют ресурс
для общения и развлечения. Это формирует высокую
лояльность пользователей.
Интересы аудитории Вконтакте
МУЗЫКА
СПОРТ
КИНО
ИГРЫ
ИНТЕРНЕТ
ОТДЫХ
УЧЁБА
АВТО
БИЗНЕС
ТЕХНОЛОГИИ
ПОЛИТИКА 
НАУКА 
0 |
2 млн |
4 млн |
6 млн |
39
40
Одноклассники
Пол |
Возраст |
7%
16% 19%
23%
35%
Мужчины |
55% |
|
|
|
|
|
|
до 18 |
Женщины |
45% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18-24 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
.ru |
|
25-34 |
||
|
|
|
|
|
|
|||
|
Odnoklassniki |
|
|
|
35-44 |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в первую очередь удовлетворяют |
|
45-54 |
|||||
|
потребность |
в общении и ощущении |
||||||
|
|
|||||||
|
|
. Для многих россиян |
|
|||||
|
|
|
|
|||||
|
сопричастности |
|
поэтому она |
|
||||
|
это первая социальная сеть, |
|
||||||
|
|
ассоциации |
|
|||||
|
вызывает теплые, душевные |
|
||||||
|
|
. |
|
|||||
|
и доверие к информации |
с ресурса |
|
|||||
|
Наблюдается |
перевес в сторону более |
|
|||||
|
|
|
|
. |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
зрелой, консервативной |
аудитории |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|||