- •Предмет и методы организационного поведения.
- •История организационного поведения.
- •Методы исследований в организационном поведении: классификация и сравнение.
- •Метод анкетирования работников: сущность, этапы разработки и проведения, способы анализа результатов. Компоненты анкеты и виды вопросов.
- •15. Методы оценки руководителя.
- •Принятие решений как важнейшая функция управления
- •Функции прогнозирования и планирования
- •Направления повышения эффективности упр. Решений
- •Коммуникативные навыки руководителя.
- •Вопрос 21 Основные признаки малой группы (подразделения)
- •Вопрос 22Сходства и различия малой группы и управленческой команды.
- •23 Понятие доверия как основы управления. Доверие и делегирование полномочий в управлении
- •Вопрос 24 Производственный конфликт: сущность, структура, типы конфликтов и стратегии их преодоления
- •Вопрос 25 Власть как регулятор в управленческой деятельности
- •Вопрос 26 Метод мотивации и стимулирования труда
- •27 Методы развития профессионализма управленцев и специалистов
- •Вопрос 28 Сущность и составляющие эмоционального интеллекта по д. Гоулмену
- •Вопрос 29 Функционально-стоимостной анализ заданий работника
- •Вопрос 30 Проанализируйте сходства и различия организационного поведения и организационной психологии
- •Сходства:
- •Вопрос 31 Изложите Ваши представления о становлении предмета организационного поведения
- •Вопрос 32 На конкретном примере докажите связь уровня ситуационного контроля по Фидлеру с определенным стилем управления.
- •Вопрос 33. Чем концепция ситуационного стиля лидерства отличается от концепции лидерства, опирающегося на определенные черты личности?
- •Вопрос 34 Какие процессы могут происходить в организации в ситуации роста давления со стороны внешней среды?
- •35. Какие качества работника оцениваются с помощью теста Майерс-Бриггс (mbti)?
- •36 Вопрос. Опишите и сравните основные методы оценки работников и руководителей.
- •37. Проанализируйте основные аспекты управленческого общения.
- •38. Сравните сходства и различия психологии управления и организационного поведения по предмету, целям и методам.
- •39 Чем с точки зрения менеджера может отличаться работа в малых и больших организациях?
- •40 В каких случаях руководитель должен принимать на себя свойства лидера, а в каких передавать их подчиненным? Почему?
- •41. Какие сложности возникают при руководстве малыми и крупными организациями?
- •42.Опишите основные характеристики и этапы метода Центр оценки.
Функции прогнозирования и планирования
Планирование является ключевой из основных управленческих функций. При ее реализации удается достичь четыре цели: устранить отрицательный эффект неопределенности и изменений, сосредоточить внимание на главных задачах, добиться экономичного функционирования и облегчить контроль.
Функция планирования состоит в том, чтобы обеспечить ясность ожиданий от конкретных людей и, тем самым, создать предпосылки для успешности совместных усилий людей и облегчить достижение целей и задач предприятия.
В зависимости от уровня управления в деятельности руководителя меняются характер и масштабы планирования, а также используемые в этих целях средства.
Планирование также должно осуществляться с учетом решений вышестоящего уровня управления. Эти решения могут различаться по степени жесткости предписаний в отношении деятельности лиц, на которых решение ориентировано. По этому признаку выделяют три категории решений: контурные, обозначающие лишь общие контуры предстоящих действий, структурирующие, определяющие относительно строгие рамки деятельности исполнителей и решения-алгоритмы. Понятно, что объем и характер планирования деятельности по реализации различных по степени жесткости решений различны.
Миллер, Галантер, Прибрам понимали планирование как иерархически построенный процесс и выделяли следующие его характеристики:
источник планов, объем планов, детали планов, гибкость планов, темп планирования, координация планов, удержание планов, сигнал остановки.
Направления повышения эффективности упр. Решений
Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.
Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.
Принятию решения предшествуют несколько этапов: • возникновение проблем, по которым необходимо принять решение; • выбор критериев, по которым будет принято решение; • разработка и формулировка альтернатив; • выбор оптимальной альтернативы из их множеств; • утверждение (принятие) решения; • организация работ по реализации решения - обратная связь
1) законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;
2) четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие
реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
3) объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;
4) время разработки УР – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
5) организационные структуры управления;
6) формы и методы осуществления управленческой деятельности;
7) методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);
8) субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка.
9) состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);
10) систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.