3. Аналіз ланцюжка цінностей організації за допомогою методу Value Chain м. Портера.
Рис. 2 – Ланцюжок цінності ТзОВ «Хімнафтосервіс» за М. Портером.
Аналіз витрат організації у взаємозв’язку з постачальниками здійснюється крізь призму вартості закупівлі мастила та супутніх товарів, а також фірмового технічного інвентарю та обладнання, а також вартості доставки та зберігання продукції.
Витрати організації у взаємозв’язку зі споживачами визначається вартістю маркетингових заходів для привернення їх уваги, вартістю надання послуги (без собівартості продукції, яка вже включена у вартість в ланцюжку взаємозв’язку з постачальниками), та вартістю сервісного обслуговування.
Також в цінність підприємства включаються витрати допоміжної діяльності.
4. Оцінка рівня конкурентоспроможності підприємства. Рекомендації.
Оцінка рівня конкурентоспроможності підприємства доцільно здійснювати за допомогою матриці «привабливість-конкурентоспроможність» (GE/McKinsey) за 5 бальною шкалою.
Таблиця 4.1 – Оцінка конкурентоспроможності організації, балів
Фактори конкурентоспроможності |
Вагомість фактору |
ТзОВ «Хімнафтосервіс» |
Конкуренти |
||
«Мобіл 1» |
«Євро-авто» |
«Авто Люкс» |
|||
1) розумна цінова політика; |
0,2 |
5 |
4 |
3 |
5 |
2) якість продукту; |
0,2 |
5 |
5 |
4 |
5 |
3) інноваційність продукту; |
0,02 |
4 |
4 |
4 |
3 |
4) знання технології заміни мастила; |
0,1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5) короткі строки поставки дефіцитного виду мастила; |
0,1 |
5 |
3 |
3 |
3 |
6) визнана торгова марка; |
0,03 |
4 |
5 |
4 |
5 |
7) використання послуг професіоналів; |
0,05 |
4 |
4 |
3 |
3 |
8) реакція на змінні ринкові умови; |
0,05 |
3 |
3 |
4 |
4 |
9) сервісне обслуговування; |
0,1 |
4 |
4 |
2 |
3 |
10) забезпечення комфорту очікування виконання послуги по заміні мастила; |
0,05 |
5 |
3 |
3 |
4 |
11) зручне розташування. |
0,1 |
5 |
4 |
5 |
2 |
Зважена оцінка |
1 |
4,70 |
4,13 |
3,60 |
3,91 |
Як видно з таблиці, найбільш конкурентоспроможним є підприємство ТзОВ «Хімнафтосервіс», оскільки зважена оцінка за всіма параметрами у нього найвища серед основних конкурентів.
Проте «слабким місцем» підприємства є реакція на змінні ринкові умови, також удосконалення потребують такі фактори, як інноваційність продукту, використання визнаних торгових марок, застосування послуг професіоналів та якість сервісного обслуговування.
Рекомендації:
заключити угоди на постійних умовах з великими підприємствами-споживачами мастила;
збільшити частку еко- та біомастила в структурі асортименту продукції (в подальшій перспективі);
збільшити частку брендового мастила декількох різних виробників в асортименті для приваблення ширшого кола споживачів-«консерваторів»;
підвищити професійні якості майстрів по заміні мастила (відрядити по-черзі на навчання, курси тощо);
покращити якість сервісного обслуговування, запропонувавши додаткові безкоштовні послуги (наприклад, мийка автомобіля).