Вопрос № 10. Психологические проблемы, возникающие при выполнении администраторской функции управления

1. Проблема бюрократических структур связана с трудностя­ми, связанными с размерами организации, поведением сотрудни­ков. Концепция бюрократии, сформулированная М. Вебером, — это система рациональной бюрократии:

Положительные черты	Отрицательные черты
1	2
— четкое разделение труда, сопутствую­щее появлению высококвалифицирован­ных специалистов в каждой должности; — иерархичность уровней управления, когда каждый нижестоящий уровень контролируется нижестоящим и подчи­няется ему; — наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил, обес­печивающих скоординированность вы­полнения сотрудниками своих задач; — дух формальной обезличенное™, с ко­торым официальные лица выполняют свои обязанности; — прием на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями; защищенность от произвольных уволь­нений.	— жесткая заданность пове­дения; — трудность связи внутри организации; — неспособность к быстрым нововведениям.

1

2

— иерархичность уровней управления, когда каждый нижестоящий уровень контролируется нижестоящим и подчи­няется ему; — наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил, обес­печивающих скоординированность вы­полнения сотрудниками своих задач; — дух формальной обезличенное™, с ко­торым официальные лица выполняют свои обязанности; — прием на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями; защищенность от произвольных уволь­нений.

неспособность к быстрым нововведениям.

2. Проблема делегирования полномочий. Возможность делегиро­вания полномочий определяется уровнем руководства. Не все пол­номочия руководитель может делегировать в условиях дефицита времени. Нельзя делегировать: установление целей, принятие стра­тегических решений, контроль результатов работы. Можно делеги­ровать: рутинную работу, подготовительные операции, частные вопросы, полномочия, способствующие профессиональному рос­ту сотрудников.

При делегировании полномочий рекомендуется придерживаться следующих правил:

• учитывать способности, возможности, желания сотрудников;

• мотивировать и стимулировать сотрудников;

• предусмотреть затраты времени на подготовку, объяснение смысла, цели, пути решения, корректировку и наблюдение;

• избегать вмешательства в рабочий процесс;

• обязательно контролировать исполнение.

Руководитель, слабо владеющий делегированием:

• работает после официального окончания рабочего дня;

• остается на работе дольше своих сотрудников;

• сам пишет большую часть инструкций, отчетов, писем и т.д.;

• не находит себе замены на период отпуска;

• возвратясь из командировки, находит свой стол завален­ным корреспонденцией.

Согласно У. Ньюмену эффективность делегирования затруднена из-за сопротивления как руководителей (недоверие к подчиненным, неспособность руководить, боязнь риска, отсутствие выборочного контроля), так и подчиненных (нежелание самостоятельности, бо­язнь ответственности, критики, отсутствие информации и ресур­сов, излишняя загруженность работой, неуверенность в себе, отсут­ствие стимулов за дополнительную ответственность).