Запитання і завдання для самоконтролю

1. Що ви знаєте про просторові потреби людини? Що таке проксеміка?

2. Назвіть види відстаней між людьми. Розкажіть про кожен із видів. Що впливає на вибір людиною певної відстані від свого співрозмовника?

3. Які є системи невербальних засобів спілкування?

4. Які невербальні сигнали відносять до вроджених?

5. Назвіть фактори, які впливають на перше враження про людину.

6. Наведіть приклади застосування засобів невербального спілкування у ділових стосунках.

7. Який взаємозв'язок існує між почуттями та жестикуляцією?

8. Підготуйте повідомлення на тему "Значення міміки людини".

9. Дайте тлумачення невербальної поведінки людини в такому прикладі. Людина сидить під час бесіди, схрестивши руки на грудях, заклавши ногу на ногу. Долонь не було видно майже зовсім. Погляд зустрічається зі співбесідником 1/3 часу. Відповіді супроводжуються потиранням повіки та дотиком до носа.

10. Як можна проінтерпретувати ці жести — як відкриті чи закриті: людина при діловій розмові — піджак розстібнутий, ноги розпрямлені, руки не схрещені перед собою, вільно сидить на стільці, погляд вперед, наявний візуальний контакт?

Література: 1,2, 3, 6, 7, 13, 14, 17, 21, 24

С первого взгляда.

Морщины - признак старения, но по ним можно судить и о характере человека. Предлагаем вам изучить варианты расположения наиболее распространенных морщинок на лице человека и те черты характера, которые они отражают.

Радость. Морщинки в уголках глаз и рта (1).

Стеснительность. Морщины расположены радиально вокруг рта. Они имеются у людей, которые боятся всего в жизни и испытывают сильную необходимость чувствовать себя под защитой (2).

Внимание к деталям, подробностям. У людей, которые более обыкновенного обращают внимание на мелкие детали, отмечаются морщинки вокруг глаз. Они еще называются "гусиными лапками" (3).

Честность и преданность. Морщины образуют маленькие горизонтальные линии над внешним краем бровей (4).

Интеллигентность. Глубокая морщина между глаз. Она бывает и у стеснительных, а когда лоб низкий, то это показывает, что человек озабочен проблемами, которые для него кажутся неразрешимыми (5).

Предусмотрительность и добродушие. Люди с подобными добродетелями обыкновенно имеют почти во весь лоб (без перерыва) горизонтальные морщины. Но если такие складки получаются за счет многочисленных маленьких горизонтальных морщин, то это означает неспособность завершать дела и склонность к сплетням (6).

Разочарование. Эти морщинки появляются, в момент разочарования, затем исчезают, но со временем становятся заметны. Самая типичная складка в этой ситуации - которая начинается от ноздрей и кончается около края губ. Если к этому добавляются морщинки, начинающиеся от глаз, значит, человек находится на грани своих возможностей, а если морщины продолжаются и ниже рта, то это свидетельствует о физических страданиях (7).

Тревога. Все лицо как бы становится "наморщенным", а над бровями появляются две "угловатые" морщины (8).

Агрессивность. Снова появляются "угловатые" морщины, но в этом случае угол становится острее. Рядом аналогичные морщины, но поменьше (9).

Нервозность. Кроме уже знакомых "угловатых" морщин на лбу, появляются маленькие морщинки около глаз и в уголках рта, направленные вниз (10).

Удивление. Люди, которые всему удивляются, обыкновенно имеют маленькие горизонтальные морщины над глазами (11).

Безразличие. В этом случае обыкновенно морщин не бывает, просто мышцы щек ослаблены, поэтому в уголках рта образуется складка. Это также признак лени (12).

Потренируйтесь в расшифровке морщинок, и скоро вы сможете с первого взгляда определить характер человека.

Таблица 1. Внешние проявления эмоциональных состояний при повышении психической нагрузки

Объект наблюдения	Виды эмоционального состояния
	Оптимальное	Перевозбужденное	Заторможенное
Рот, брови, общее выражение лица	Небольшое движение губами. Более строгое выражение лица	Губы сильно сжаты, челюстные мышцы напряжены, озабоченное выражение лица, брови сильно сдвинуты у переносицы	Губы сжаты, углы рта опущены, брови сдвинуты у переносицы. Страдальческое выражение лица
Глаза	Спокойный, внимательный взгляд	Горящие, беспокойные глаза, напряженный взгляд, частое моргание	Унылый недовольный взгляд
Цвет кожи	Легкое покраснение	Значительное покраснение или побеление	Заметное покраснение и появление пятен
Движение рук	Небольшая дрожь	Ярко выраженное дрожание рук, увеличенная амплитуда и скорость их движения, понижение точности, суетливость	Вялые, пассивные, снижение амплитуды, скорости и точности движений, закрепощенность
Дыхание	Заметное учащение	Учащенное, неглубокое	Урежение, иногда с задержками
Интонация голоса	Повышение громкости и быстроты речи. Сохранение ее обычной эмоциональной выразительности	Более громкая и быстрая, чем обычно, речь. Усиление высоких тонов, интонации гнева. Нарушение порядка слов в предложениях. Внезапные остановки речи	Эмоционально невыразительная, более тихая и медленная, чем обычная речь. Растягивание слов, переход на шепот. Появление пауз, интонации недовольства, подавленности
Особенности поведения	Увлеченность (выполнением задачи, разговором с сослуживцем), активность	Плохой самоконтроль. Ярко выраженная бравада, грубость, самоуверенность	Стремление к ограничению контактов. Апатия, сонливость, безразличие

Таблица 2. Мимические коды эмоциональных состояний

Части и элементы лица	Эмоциональное состояние
	Гнев	Презрение	Страдание	Страх	Удивление	Радость
Положение рта	Закрыт	Закрыт		Открыт		Обычно закрыт
Губы	Уголки губ обычно опущены			Уголки губ приподняты
Форма глаз	Расширены	Сужены		Широко раскрыты		Прищурены или раскрыты
Яркость глаз	Блестят		Тусклые	Блеск не выражен		Блестят
Положение бровей	Сдвинуты к переносице			Подняты вверх
Уголки бровей	Внешние уголки подняты вверх		Внутренние уголки подняты вверх
Лоб	Вертикальные складки на лбу и переносице			Горизонтальные складки на лбу
Подвижность лица и его частей	Лицо динамичное		Лицо застывшее			Лицо динамичное

7