Тема 2.2 Межличностные конфликты

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие конфликта.

2. Возникновение и развитие конфликта.

3. Структура конфликта.

4. Методы разрешения конфликтов.

Литература:

1. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учеб. для высш. учеб. заведений / Г.М. Андреева. — Москва: Аспект Пресс, 1999

2. Березовин, Н. А. Основы психологии и педагогики Н. А. Березовин, В. Т. Чепиков, М. И. Чеховских – Мн.: Новое знание, 2004.

3. Психологические основы поведения в конфликте / автор-составитель И.И. Семененя. — Мозырь: Содействие, 2007.

1. Понятие конфликта.

Слово «конфликт» используется нами в самых разных ситуациях: когда возникает семейная ссора, когда обостряются отношения меду государствами, когда два человека излишне эмоционально и негативно выражают свое мнение, когда у нас самих возникают сильные противоречия, например, между долгом и желанием.

Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов компонентов или субъектов взаимодействия.

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Как утверждает В. А. Ядов: «Конфликт — это нормальное состояние общества, в любом обществе всегда, во все времена существовали, существу и будут существовать конфликтные ситуации».

В современных условиях, когда общение людей становится все более интенсивным и напряженным, нарушение взаимопонимания, усиление противоречий между всевозможными группами и отдельными людьми становится весьма существенной проблемой, ибо, сопровождаясь стрессами, нарушения взаимопонимания негативно сказывается на всех процессах жизнедеятельности, имеет далеко идущие последствия: медико-биологические, психологические, социальные.

Конфликты могут возникнуть при любых жизненных обстоятельствах, и на какой бы уровень сложности они не выходили, для конфликтующих это всегда повышенные переживания, расстройства, огорчения, сопровождаемые стрессами, озлобленностью, чувством вины или боли и т. п.

Большинство исследователей считают, что в основе конфликта лежит «столкновение», противостояние, противоборство. Например, вооруженное столкновение соседних государств, семейная ссора, служебный конфликт, личная драма — во всех этих конфликтах присутствует столкновение противоречивых или несовместимых интересов, позиций. Таким образом, одним из признаков конфликта является биполярность, обозначающая и взаимосвязанность, и взаимопротивоположность одновременно. Противодействующие, полюса взаимно предполагают друг друга, невозможны друг без друга, как левое и правое, высокое и низкое, добро и зло.

Но одного противопоставления недостаточно для того, чтобы возник конфликт. Необходима «борьба» двух начал, т. е. активное взаимодействие, направленное на устранение противоречия. Следовательно, второй обязательный атрибут конфликта – активность, направленная на преодоление противоречия.

Однако определять конфликт просто как противоречие – тоже не совсем корректно. В конфликте всегда присутствуют субъект или субъекты как инициаторы конфликта – это ещё один существенный признак конфликта. Находиться в конфликте можно только с кем-то – с группой, другим человеком, с самим собой. Нельзя находиться в конфликте с природой или техникой, так как они не могут вступать в активное и осознанное взаимодействие с нами. У животных тоже не может быть конфликтов. Там мы говорим о соперничестве или конкуренции.

Таким образом, конфликт представляет собой столкновение противоположных сторон, мнений, сил, характеризующее активность субъекта, направленной на разрешение противоречий.