- •Тема Управление конфликтами
- •1.Что называют конфликтом? Причины и виды конфликтов.
- •2.Дайте схему развития конфликта.
- •3.Опишите стадии развития конфликта.
- •4. Охарактеризуйте основные фазы модели преодоления конфликтных ситуаций
- •6. Опишите известные вам способы решения конфликтов
- •Тема Управление переменами.
- •1. Раскройте природу организационных изменений
- •2. Цели и организационные изменения
- •3. Структура и организационные изменения
- •4. Технология, задачи и организационные изменения
- •5.Люди и организационные изменения:
- •6.Постройте модель успешного осуществления организационных изменений:
- •7.В чем суть давления и побуждения:
- •8.Как осуществляется посредничество и переориентация внимания:
- •9.Содержание этапа диагностики и осознания:
- •10.Принятие нового решения и обязательства по его выполнению:
- •11.Как проводится эксперимент и выявление:
- •12.Этап «подкрепление и согласие»
- •13.Охарактеризуйте причины сопротивления переменам
- •14.Опишите методы преодоления сопротивления переменам
- •15.Что такое организационное развитие?
- •16.Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.
- •17.Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
- •18. Что такое стресс?
- •19. Организационные факторы стресса:
- •20. Личные факторы стресса:
- •21. Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания факторов стресса:
- •22. Рекомендация менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса:
- •Тема социальная ответственность и этика бизнеса
- •1. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
- •2. Опишите ваше понимание роли бизнеса в обществе.
- •3 Охарактеризуйте эволюцию взглядов на роль бизнеса в обществе. Приведите примеры проявления социальной ответственности отдельных организаций.
- •6. В чем отличие социальной ответственности от юридической. Приведите примеры.
- •7. Обоснуйте аргументы в пользу социальной ответственности.
- •8. Обоснуйте аргументы против соц. Ответственности
- •9. Раскройте понятие этики в современном менеджменте. Проиллюстрируйте на примере.
- •10. Что можно отнести к причинам расширения неэтичной практики бизнеса?
- •11. Что такое этические нормативы и какая их роль в бизнесе?
- •Тема культура организации
- •1. Что вы понимаете под культурой вообще? Как вы понимаете термин «корпоративная культура»?
- •2. Какие расхождения существуют между понятиями «культура организации» и «организационная культура»?
- •3. Раскройте понятие «культура организации».
- •4, Розкрийте поняття організаційна культура
- •5 Який зв'язок між культурою організації і організаційною культурою
- •6. Які організаційно-управлінські міри и прийоми формують и пришеплюють організайну (корпоративну) культуру
- •12 . В чем сущность типологии культур организации по ч. Хенди?
- •14 . Культура роли.
- •15. Культура задачи.
- •17. Система ценностей и кредо организации.
- •18. Охарактеризуйте систему ценностей, присущих корпоративной культуре
- •19. На каких этических нормах базируется корпоративная культура?
- •20. На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?
- •21. Назовите 7 областей деятельности компании, в которых важно придерживаться принципов корпоративной культуры. Приведите схему 7s
- •22. Охарактеризуйте значение девизов, лозунгов, символов для формирования корпоративной культуры. Приведите примеры.
- •23. Мифы, легенды, герои как составные части развитой корпоративной культуры.
- •24. Ритуалы, традиции, мероприятия, как средства управления корпоративной культурой.
- •25 Объясните связь между стратегией и культурой корпорации.
- •26 Охарактеризуйте особенности нездоровой корпоративной культуры.
- •27. Опишите реальные и символичные действия по проведению корпоративной культуры в соответствии со стратегией фирмы.
- •28 Кадровая политика как область управления корпоративной культурой.
- •29 Введение в корпоративную культуру новых сотрудников.
- •Тема эффективность управления
- •1. Что понимается под интенсификацией управления?
- •3. Что такое технические способы управления?
- •4. Что понимается под современным управлением?
- •5. Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
- •6. Опишите известные вам подходы к определению критериев и показателей оценки эффективности управления.
21. Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания факторов стресса:
Разработайте систему приоритетов в своей работе. Оцените свою работу следующим образом: «должен сделать сегодня», «сделать позднее на этой неделе» и «сделать, когда будет время».
Научитесь говорить «нет», когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы.
Наладьте особенно эффективные и надежные отношения с вашим боссом. Поймите его проблемы и помогите ему понять ваши. Научите вашего босса уважать ваши приоритеты, вашу рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.
Не соглашайтесь с вашим руководителем или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования (конфликт ролей). Объясните, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях.
Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда вы почувствуете, что ожидания или стандарты оценки не ясны (неопределенность ролей).
6.Обсудите чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Объясните, что вы сторонник выполнения требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.
7.Найдите каждый день время для отвлечения и отдыха.
К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего режима питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни.
22. Рекомендация менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса:
Рекомендации менеджерам по достижению высокой производительности труда и низкого уровня стресса:
1. Оцените способности, потребности и склонности ваших работников и попытайтесь выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам. Как только они продемонстрируют успешные результаты при выполнении этих заданий, повысьте им рабочую нагрузку, если они того желают. В подходящих случаях делегируйте полномочия и ответственность.
2.Разрешайте вашим работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если необходимо, чтобы они выполнили это задание, объясните, почему это нужно, и установите приоритеты в их работе, чтобы дать им необходимое время и ресурсы для выполнения дополнительного задания.
Четко опишите конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий. Используйте двустороннюю коммуникацию и информацию своих подчиненных.
Используйте стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации.
5.Обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную работу.
6.Выступайте в роли наставника по отношению к вашим подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.
Тема социальная ответственность и этика бизнеса
1. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
Существуют две различные точки зрения, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными.
Согласно одной, организация социально-ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели. Согласно другой, организация обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.