- •Тема Управление конфликтами
- •1.Что называют конфликтом? Причины и виды конфликтов.
- •2.Дайте схему развития конфликта.
- •3.Опишите стадии развития конфликта.
- •4. Охарактеризуйте основные фазы модели преодоления конфликтных ситуаций
- •6. Опишите известные вам способы решения конфликтов
- •Тема Управление переменами.
- •1. Раскройте природу организационных изменений
- •2. Цели и организационные изменения
- •3. Структура и организационные изменения
- •4. Технология, задачи и организационные изменения
- •5.Люди и организационные изменения:
- •6.Постройте модель успешного осуществления организационных изменений:
- •7.В чем суть давления и побуждения:
- •8.Как осуществляется посредничество и переориентация внимания:
- •9.Содержание этапа диагностики и осознания:
- •10.Принятие нового решения и обязательства по его выполнению:
- •11.Как проводится эксперимент и выявление:
- •12.Этап «подкрепление и согласие»
- •13.Охарактеризуйте причины сопротивления переменам
- •14.Опишите методы преодоления сопротивления переменам
- •15.Что такое организационное развитие?
- •16.Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.
- •17.Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
- •18. Что такое стресс?
- •19. Организационные факторы стресса:
- •20. Личные факторы стресса:
- •21. Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания факторов стресса:
- •22. Рекомендация менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса:
- •Тема социальная ответственность и этика бизнеса
- •1. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
- •2. Опишите ваше понимание роли бизнеса в обществе.
- •3 Охарактеризуйте эволюцию взглядов на роль бизнеса в обществе. Приведите примеры проявления социальной ответственности отдельных организаций.
- •6. В чем отличие социальной ответственности от юридической. Приведите примеры.
- •7. Обоснуйте аргументы в пользу социальной ответственности.
- •8. Обоснуйте аргументы против соц. Ответственности
- •9. Раскройте понятие этики в современном менеджменте. Проиллюстрируйте на примере.
- •10. Что можно отнести к причинам расширения неэтичной практики бизнеса?
- •11. Что такое этические нормативы и какая их роль в бизнесе?
- •Тема культура организации
- •1. Что вы понимаете под культурой вообще? Как вы понимаете термин «корпоративная культура»?
- •2. Какие расхождения существуют между понятиями «культура организации» и «организационная культура»?
- •3. Раскройте понятие «культура организации».
- •4, Розкрийте поняття організаційна культура
- •5 Який зв'язок між культурою організації і організаційною культурою
- •6. Які організаційно-управлінські міри и прийоми формують и пришеплюють організайну (корпоративну) культуру
- •12 . В чем сущность типологии культур организации по ч. Хенди?
- •14 . Культура роли.
- •15. Культура задачи.
- •17. Система ценностей и кредо организации.
- •18. Охарактеризуйте систему ценностей, присущих корпоративной культуре
- •19. На каких этических нормах базируется корпоративная культура?
- •20. На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?
- •21. Назовите 7 областей деятельности компании, в которых важно придерживаться принципов корпоративной культуры. Приведите схему 7s
- •22. Охарактеризуйте значение девизов, лозунгов, символов для формирования корпоративной культуры. Приведите примеры.
- •23. Мифы, легенды, герои как составные части развитой корпоративной культуры.
- •24. Ритуалы, традиции, мероприятия, как средства управления корпоративной культурой.
- •25 Объясните связь между стратегией и культурой корпорации.
- •26 Охарактеризуйте особенности нездоровой корпоративной культуры.
- •27. Опишите реальные и символичные действия по проведению корпоративной культуры в соответствии со стратегией фирмы.
- •28 Кадровая политика как область управления корпоративной культурой.
- •29 Введение в корпоративную культуру новых сотрудников.
- •Тема эффективность управления
- •1. Что понимается под интенсификацией управления?
- •3. Что такое технические способы управления?
- •4. Что понимается под современным управлением?
- •5. Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
- •6. Опишите известные вам подходы к определению критериев и показателей оценки эффективности управления.
15. Культура задачи.
Эта культура сориентирована на проект или работу. Ее структуру лучше всего представить в виде сетки; некоторые нити толще и сильнее других, причем власть и влияние расположены в местах пересечения этой сетки, в узлах.
Основное внимание в этой культуре уделяется скорому завершению работы.
Организация с такой культурой пытается соединить соответствующие ресурсы и подходящих сотрудников на нужном уровне и дать им возможность хорошо завершить работу. Культура задачи зависит от способности коллектива повысить эффективность работы и объединить личные цели сотрудника с целями организации. Это культура команды, где результат команды важнее индивидуальных целей, положения и стилевых различий. Влияние базируется больше на силе эксперта, специалиста, а не на силе, положении или силе личности. Влияние здесь распространяется шире, чем в других культурах.
Культура задачи хорошо адаптируется Группы, проектные бригады или специальные комиссии создаются для определенных целей и могу быть переформированы, распущены или оставлены.
Организация может быстро реагировать, так как каждая группа в идеале содержит все необходимые элементы, позволяющие принимать решения. Отдельные личности находят, что для этой культуры характерны высокая степень автономии, оценка работы по результатам и легкие рабочие отношения внутри группы, причем обоюдное уважение основано на способностях, а не на возрасте или положении. Поэтому культура задачи подходит там, где жизнь продукта скоротечна, и где важна скорость реакции. Этим преимуществам противостоят трудности управления большой подвижной организацией, трудности, связанные с созданием рациональной структуры, трудности достижения профессионализма. Управление в этих организациях является затруднительным. Основной контроль остается за высшим руководством, которое распределяет проекты, людей и ресурсы, и сохраняет незначительный каждодневный контроль за работой без нарушений норм культуры.
16 . Культура личности.
Четвертый тип культуры необычен. Он обнаруживается не везде, однако, многие отдельные лица придерживаются некоторых его принципов. В этой культуре личность находится в центре; если есть некоторая структура и организация, она существует только для обслуживания и помощи личностям в этой организации, для содействия выполнения собственных интересов без какой-либо цели. Эту культуру лучше всего представить как пчелиный рой или "звездную галактику".
Очевидно, немногие организации могут существовать с таким видом культуры, так как организации склонны иметь некие корпоративные цели, возвышающиеся над личными целями участников организации. Более того, для этой культуры невозможен контроль или даже иерархия управления за исключением обоюдного согласия. Организация подчиняется личности и обязана своим существованием этой личности. Личность может покинуть эту организацию, но в организации редко есть сила "выселить" личность. Влияние распределяется поровну, а основа власти при необходимости - это обычно сила специалиста: человек делает то, что хорошо умеет делать, поэтому к нему прислушиваются.
Адвокатские конторы, союз архитекторов и мелкие консультирующие фирмы часто сориентированы на "личность". Кооператив может стремиться к культуре личности в организационной форме, но по мере развития он, в лучшем случае, приходит к культуре задачи, но гораздо чаще - к ролевой культуре или к культуре власти. Хотя организации с культурой личности встречаются редко, Вы часто будете сталкиваться с личностями, отдающими предпочтение личным интересам и подходящими под этот тип культуры, но работающими в более типичных организациях (консультанты в больницах, архитекторы в муниципалитетах).
