- •Тема Управление конфликтами
- •1.Что называют конфликтом? Причины и виды конфликтов.
- •2.Дайте схему развития конфликта.
- •3.Опишите стадии развития конфликта.
- •4. Охарактеризуйте основные фазы модели преодоления конфликтных ситуаций
- •6. Опишите известные вам способы решения конфликтов
- •Тема Управление переменами.
- •1. Раскройте природу организационных изменений
- •2. Цели и организационные изменения
- •3. Структура и организационные изменения
- •4. Технология, задачи и организационные изменения
- •5.Люди и организационные изменения:
- •6.Постройте модель успешного осуществления организационных изменений:
- •7.В чем суть давления и побуждения:
- •8.Как осуществляется посредничество и переориентация внимания:
- •9.Содержание этапа диагностики и осознания:
- •10.Принятие нового решения и обязательства по его выполнению:
- •11.Как проводится эксперимент и выявление:
- •12.Этап «подкрепление и согласие»
- •13.Охарактеризуйте причины сопротивления переменам
- •14.Опишите методы преодоления сопротивления переменам
- •15.Что такое организационное развитие?
- •16.Охарактеризуйте основные виды участия подразделений, групп в реализации программы организационного развития.
- •17.Какие условия необходимы для успешной реализации усилий по организационному развитию?
- •18. Что такое стресс?
- •19. Организационные факторы стресса:
- •20. Личные факторы стресса:
- •21. Охарактеризуйте некоторые методы сглаживания факторов стресса:
- •22. Рекомендация менеджерам по обеспечению высокой продуктивности и низкого уровня стресса:
- •Тема социальная ответственность и этика бизнеса
- •1. Охарактеризуйте существующие точки зрения относительно социально ответственных организаций.
- •2. Опишите ваше понимание роли бизнеса в обществе.
- •3 Охарактеризуйте эволюцию взглядов на роль бизнеса в обществе. Приведите примеры проявления социальной ответственности отдельных организаций.
- •6. В чем отличие социальной ответственности от юридической. Приведите примеры.
- •7. Обоснуйте аргументы в пользу социальной ответственности.
- •8. Обоснуйте аргументы против соц. Ответственности
- •9. Раскройте понятие этики в современном менеджменте. Проиллюстрируйте на примере.
- •10. Что можно отнести к причинам расширения неэтичной практики бизнеса?
- •11. Что такое этические нормативы и какая их роль в бизнесе?
- •Тема культура организации
- •1. Что вы понимаете под культурой вообще? Как вы понимаете термин «корпоративная культура»?
- •2. Какие расхождения существуют между понятиями «культура организации» и «организационная культура»?
- •3. Раскройте понятие «культура организации».
- •4, Розкрийте поняття організаційна культура
- •5 Який зв'язок між культурою організації і організаційною культурою
- •6. Які організаційно-управлінські міри и прийоми формують и пришеплюють організайну (корпоративну) культуру
- •12 . В чем сущность типологии культур организации по ч. Хенди?
- •14 . Культура роли.
- •15. Культура задачи.
- •17. Система ценностей и кредо организации.
- •18. Охарактеризуйте систему ценностей, присущих корпоративной культуре
- •19. На каких этических нормах базируется корпоративная культура?
- •20. На каких принципах деятельности базируется корпоративная культура?
- •21. Назовите 7 областей деятельности компании, в которых важно придерживаться принципов корпоративной культуры. Приведите схему 7s
- •22. Охарактеризуйте значение девизов, лозунгов, символов для формирования корпоративной культуры. Приведите примеры.
- •23. Мифы, легенды, герои как составные части развитой корпоративной культуры.
- •24. Ритуалы, традиции, мероприятия, как средства управления корпоративной культурой.
- •25 Объясните связь между стратегией и культурой корпорации.
- •26 Охарактеризуйте особенности нездоровой корпоративной культуры.
- •27. Опишите реальные и символичные действия по проведению корпоративной культуры в соответствии со стратегией фирмы.
- •28 Кадровая политика как область управления корпоративной культурой.
- •29 Введение в корпоративную культуру новых сотрудников.
- •Тема эффективность управления
- •1. Что понимается под интенсификацией управления?
- •3. Что такое технические способы управления?
- •4. Что понимается под современным управлением?
- •5. Опишите систему факторов, которые влияют на эффективность управления.
- •6. Опишите известные вам подходы к определению критериев и показателей оценки эффективности управления.
6. В чем отличие социальной ответственности от юридической. Приведите примеры.
Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.
Например, организация, которая, согласно регулированию, должна иметь в штате 15% представителей национальных меньшинств, но фактически не обеспечивает достижения этого 15%-го уровня, по закону отвечает за данное нарушение. Но ее вовсе не обязательно рассматривать как социально ответственную за положение дел в данном регионе с практикой найма национальных меньшинств. С другой стороны, следование закону не означает, что организация больше не несет никакой социальной ответственности. Другую организацию, которая держит в штате более 15% представителей национальных меньшинств, следовало бы считать социально ответственной с точки зрения решения данной проблемы. Однако та же самая организация может нарушать закон, занимаясь лживой рекламой, и в этой сфере деятельности поведение организации нельзя считать даже юридически ответственным.
7. Обоснуйте аргументы в пользу социальной ответственности.
1. Благоприятные долгосрочные перспективы.
Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.
2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60х гг. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой и необходимой.
3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.
4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением.
8. Обоснуйте аргументы против соц. Ответственности
Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции.
Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо — их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.
Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях