4. Процес вибору каналів маркетингових комунікацій

Каналами маркетингових комунікацій є телебачення, радіо, газети, журнали, Інтернет, зовнішні носії, персонал, який здійснює продаж продукції, поштова розсилка каталогів, видача буклетів, подарунків, бонус-них карток тощо.

Технологіями, які використовуються у маркетинговому комунікаційному процесі, є створення паперового маркетингового звернення (наприклад, реклама в газеті), відеосюжету для демонстрації на телебаченні, електронного звернення для розміщення в мережі Інтернет та ін.

Вибір каналів маркетингових комунікацій відбувається з особистих і

неособистих каналів комунікації.

Особисті канали маркетингових комунікацій – це звернення двох або більше людей з метою ознайомлення, обслуговування і/або просування продукту (ідеї).

До каналів особистої маркетингової комунікації відносять адвокат- канали, експертні канали, суспільні канали.

Адвокат-канали складаються з торгових представників компанії, що зв’язується з представниками цільової аудиторії.

Експертні канали складаються з незалежних експертів, що роблять заяви для представників цільової аудиторії.

Суспільні канали – це сусіди, родичі і колеги, що розмовляють із представниками цільової аудиторії. До таких каналів ставляться з найбільшою довірою.

Неособисті канали маркетингових комунікацій передають звернення без особистої участі. Вони містять у собі засоби масової інформації, інтер’єри і заходи стимулювання збуту.

6. Фактори що враховуються при затверджені рекламних витрат

При твердженні витрат на рекламу варто враховувати п'ять факторів: 1.Етап життєвого циклу товару (новизна товару). Щоб познайомити покупців з новим виробом і одержати їхнє визнання, на рекламу потрібно затратити більше засобів, чим звичайно. Реклама вже знайомих споживачеві товарів необхідна для підтримки рівня продажів, тобто витрати на її проведення не так великі. 2 Питома вага товару на ринку й споживчій базі. Торговельні марки, захватившие значну частку ринку, звичайно вимагають менших витрат на рекламу. А щоб висадитися на ринковий "плацдарм" або розширити його, необхідні значні рекламні витрати. Завоювання споживачів за допомогою широко відомої марки обходиться дешевше, ніж при поданні абсолютно невідомої. 3 Конкуренція й надмірний достаток реклами. На ринку з високим рівнем конкуренції реклама повинна бути більше помітної. При достатку реклами нехай і не конкуруючих один з одним товарів виникає необхідність внеординарной рекламі. 4 Частота реклами. Затверджуючи витрати на рекламу, треба передбачити витрати на її багаторазове повторення, необхідне для створення в споживачів сприятливого враження про товар. • Схожість виробів. Торговельні марки однієї товарної групи (наприклад, сигарет, пива, безалкогольних напоїв) вимагають реклами, що дозволяє виділити їх з ряду подібних. Реклама має велике значення в тих випадках, коли та або інша торговельна марка пропонує унікальні матеріальні вигоди або має незвичайні якості.