15. Політика і планування рекламної кампанії

Планування рекламної кампанії та її проведення здійснює рекламно-інформаційний підрозділ маркетингового відділу, проте на більшості невеликих туристичних фірм рекламою, як найбільш видатковим маркетинговим заходом, займається виконавчий директор або його заступник і за сумісництвом маркетолог. У будь-якому випадку, здійснення реклами — це кропітка робота, що потребує високого інтелектуального потенціалу від кваліфікованих фахівців, які володіють методиками і мають значний досвід роботи. Метою діяльності відділу є створення умов для збільшення обсягів збуту послуг і зміцнення позицій фірми на ринку.

Планування рекламної кампанії в рекламно-інформаційному відділі проходить у шість послідовних етапів.

Визначення об'єктів та цілей рекламної діяльності. Найчастіше об'єктами реклами є туристичні послуги, авіа- та автобусні квитки, а отже, основною метою рекламної кампанії є комерційна реклама для прямого збільшення продажу послуг, які рекламуються.

Визначення цільової аудиторії реклами. Це можуть бути як споживачі, так і ті, хто впливає на рішення щодо покупки.

3. Вибір рекламних засобів. Рекламно-інформаційний відділ використовує такі засоби реклами:

а) друкована реклама, тобто виготовлення та розповсюдження рекламно-інформаційного листка, карти міста з інформацією про послуги фірми, кольорового буклета;

б) реклама у пресі. Цей засіб реклами використовують найбільше. Головними перевагами реклами у пресі є оперативність і охоплення місцевого ринку. У виборі видань для реклами на ринку регіональної преси працівники відділу застосовують фарватерну стратегію. Тобто використовують ті видання, де розміщують рекламу їх конкуренти. Найбільш популярними виданнями для розміщення туристичної інформації у Львові вважаються газети: "Наше місто", "Львівська реклама", "Львівські оголошення", "Ваш магазин", "Місто+Передмістя", туристичну газету "Тут і Там", а ще рекламно-інформаційний тижневик "Центр торгівельний" тощо;

в) реклама на радіо (особливо у літній туристичний сезон);

г) реклама в міському транспорті (друковані оголошення в салоні маршрутних таксі);

д) щитова реклама (встановлювати щити рекомендується у центральній частині міста та на перехресті найбільш напружених магістралей).

е) комп'ютеризована реклама (агентство повинне мати власну сторінку в Інтернеті).

є) розміщення інформації про послуги агентства у "Довідці нашого міста — "089".

ж) участь у виставках (керівництво фірми має брати участь у спеціалізованих туристичних виставках, які відбуваються в Києві та інших містах України. Метою участі у виставках є пошук туроператорів з привабливими туристичними пропозиціями й укладення з ними угод про співпрацю);

з) працівники рекламно-інформаційного відділу повинні здійснювати рекламу агентства серед учасників виставок; у виставковому залі встановлювати рекламний щит агентства, і, крім того, подавати інформацію в каталог до кожної виставки, який розповсюджується серед учасників виставок.

Складання графіків виходу реклами передбачає визначення часу та періодичності появи реклами в засобах масової інформації.

Складання кошторису на рекламні витрати. Рекламний бюджет агентства формується через відсоток попереднього обсягу збуту. Також при цьому враховують досвід та рівень витрат на рекламу фірм-конкурентів.

Оцінка ефективності кампанії з просування послуг агентства на ринку. Оцінка проводиться шляхом порівняння досягнутих результатів (у вигляді цифр) з бюджетом кампаній з просування. Для визначення ефективності використання того чи іншого засобу реклами контактуючий персонал туристичної фірми запитує клієнтів про те, з яких джерел вони отримали інформацію про агентство.

1)Банер (прапор, транспарант) — графічне зображення рекламного характеру, тканинне полотно прямокутної форми інформаційного або рекламного змісту. Банери розміщують для залучення потенційних клієнтів або для формування іміджу.

2) Білборд - Рекламний щит, термін використовується для опису виду зовнішньої реклами, яка встановлюється вздовж трас, вулиць. Щит являє собою раму, оббиту листами оцинкованої сталі або фанери, покриту атмосферостійкими складами, закріплену на опорі.

3)

4) Брендинг - діяльність з розробки марки продукту, просуванню на ринок і забезпеченню її престижності, і моніторинг на відповідність марки вимогам ринку.

5) Виставка — це показ (експонування) товарів (послуг), що освоєні чи визначені до виробництва, з метою ознайомлення з ними потенційних покупців і/чи споживачів.

6) Директ-маркетинг - вид маркетингової комунікації, в основі якого - пряма особиста комунікація з одержувачем повідомлення або клієнтом середовища «бізнес для бізнесу з метою побудови взаємовідносин та отримання прибутку. Прямий маркетинг заснований на ставленні до клієнта як до індивіда, передбачає зворотний зв'язок і не використовує для комунікацій інформаційних посередників.

7) Охоплення ринку — інтенсивний розподіл, за яким товар розподіляють між якомога більшою кількістю пунктів продажу; вибірковий розподіл, за яким товар розподіляють між обмеженою кількістю пунктів продажу на певній географічній території; ексклюзивний розподіл, за яким товар розміщують лише в одному пункті продажу певної географічної території.

8) Особистий продаж – представлення товару одному чи декільком потенційним клієнтам, здійснюване в процесі безпосереднього спілкування, метою якого є продаж і встановлення тривалих взаємин з даними клієнтами, а також одержання інформації для фірми.

9) Медіаносій — це конкретний представник медіаканала (тобто випуск друкарського видання, телепрограма, радіопередача і т.д.), в якому розміщено рекламне повідомлення.

10) Логотип - оригінальне графічне накреслення повної або скороченої назви підприємства. це унікальний візуальний інструмент, що допомагає в розпізнаванні й викликає в уяві позитивні почуття

11) Реклама - спеціальна інформація про осіб чи продукцію, що розповсюджується в будь-якій формі та в будь-який спосіб з метою прямого чи опосередкованого одержання прибутку.

12) Комуніка́ція — це процес обміну інформацією (фактами, ідеями, поглядами, емоціями тощо) між двома або більше особами.

13) Канал комунікації – це засіб, за допомогою якого передається інформація.

14) Імідж — штучна імітація або подання зовнішньої форми будь-якого об'єкта, особливо особи, мислене уявлення про людину, товар чи інститут, що спрямовано формується у масовій свідомості за допомогою засобів масової інформації.

15) Зачин – це вступна частина, яка здебільшого розшифровує слоган, має бути максимально коротким, проте в нього необхідно закласти мотиви особистої вигоди споживача, новизну продукту, його унікальність, доступність та ін.