3.Теории человеческих отношений о роли человека в организации.

30е гг. 20в.

Ученые: Блейк, Ли-кард, Элтон Мейо.

Суть теории человеческих отношений:

Человеку важно осознавать свое участие, важно чувствовать себя полезным, признанным (эта потребность сильнее, чем материальная заинтересованность).

Руководитель не строго контролирует и отпадает необходимость постоянно быть в роли «наблюдателя».

Руководитель спрашивает мнение работников.

Э.Мейо: Хоторнский эксперимент («Вестерн Электрикс»)

Хоторнский эффект: индивиды показывают лучшие результаты, зная, что за ними наблюдают.

По теории человеческих отношений человек сложен и имеет свои специфические возможности.

4.Теории человеческих ресурсов о роли человека в организации.

Представители: Маслоу, Герцберг, Макгрегор.

Суть теории: труд предоставляет удовлетворение. Человек стремится внести свой вклад в реализацию общих целей. Человек самостоятелен, инициативен, с творческим напором.

Руководитель должен создать условия, чтобы каждый смог реализовать свой ресурс.

Пирамида потребностей А.Маслоу:

Базовые потребности

Потребности в уважении

Потребности в безопасности

Потребности в самореализации.

Двухфакторная теория Герцберга – все факторы делятся на:

1.Гигиеничекие факторы – хороший коллектив, заработная плата

2.Мотивирующие факторы – возможность карьерного роста, ответственность, профессиональный опыт.

Между двумя группами факторов должен быть баланс.

В основе теории Маслоу лежат психологические характеристики. Такие понятия как производительность и эффективность работы опускаются.

5.Философия управления персоналом.

ФУП – это философско-понятийное осмысление сущности УП, его целей, его идей.

ФУП – это костяк философии организации.

Философия организации – это система внутренних принципов организации, …. нормы, ….. нормы, моральные норы, то, как человек должен себя вести.

В основе философии организации лежит ряд документов:

1. Конституция РФ

2. Гражданский кодекс

3. Трудовой кодекс

4. Коллективный договор

5. Устав предприятия

6. Религиозные писания

7. Опыт успешных организаций

8. Стратегия кадровой политики страны

И т.д.

Факторы, влияющие на содержание философии управления персоналом:

1. Национальный состав

2. Тип производства (ручное либо конвейерное)

3. Численность организации.

4. Приветствие друг друга по имени

5. Культурный уровень персонала

6. Вид собственности предприятия

7. Личные взгляды руководителя.

И т.д.

Смысл ФУП – улучшить качество трудовой жизни персонала.

Составляющие качества трудовой жизни:

1.Безопасные и здоровые условия труда.

2.Вознаграждение адекватно и справедливо.

3.Возможность полностью использовать свои навыки (очень важно!!!).

4.Возможность играть активную роль в принятии важных производственных решений.

5.В организации справедливые, равноправные, открытые и доверительные отношения.

Элементы ФУП:

1. Цель организации

2. Декларация прав работников

3. Деловые и нравственные качества сотрудников

4. Условия труда

5. Оплата труда

6. Социальные гарантии

7. Хобби работников.

ФУП имеет свою специфику в отдельных странах.

Японская ФУП (ФУП зародилась именно в Японии)

Примеры: Toyota, Sony

1.Принцип патернализма (вся организация подобна семье, все работники – члены одной семьи)

2.Пожизненный найм (специалисты после окончания учебы)

3.Планирование служебной карьеры: карьера не только вертикальная, но и горизонтальная.

4.Единая форма одежды.

5.Принцип уважения старших.

6.Коллективизм (коллективная работа)

7.Всеобщее согласие

8.Принцип вежливости.

Американская ФУП (является антиподом японской)

Примеры: General motors

1. Поощрение индивидуализма

2. Жесткая конкуренция

3. Личный успех

4. Поощрение потребительских ценностей

5. Высокая оплата труда

6. Четкая постановка целей

7. Делегирование власти (власть спускается нижестоящим звеньям)

8. Социальные гарантии низкие

9. Формальные отношения между работниками

10. Отбор по деловым качествам

Английская ФУП

1. Традиционные ценности: вежливость, уважение к личности работника.

2. Базируется на теории человеческих отношений.

Российская ФУП

Зависит от форм собственности, от размера организации, от региона. Разнообразные ФУП.

При разработке условий нужно учитывать национальные особенности: