1.3. Общение в трудовом коллективе.

Общественная деятельность - один из основных видов человеческого общения.

Она невозможная без наличия контактов между подчиненными, без обмена информацией с целью успешного решения задач. Поэтому общая деятельность - важнейший фактор организации жизнь и социализаци личности.

В общей деятельности как виде общения людей возможное информационное общение, которое предусматривает передачу и обмен информацией не только как аспекта деятельности, а и вне ее. Такое общение предполагает наличие отправителя (комуникатора) и получателя (реципиента) информации.

В акте общения надо четко различать такие его элементы: а) задача общения; б) его содержание; в) средства общения; г) социально-психологический продукт общения. Если хотя бы одного элемента этой целостности недостает, общение превращается в бессодержательный разговор.

Настоящее информационное общение всегда выполняет такие основные функции:

1) информационную, главное свойство которой- оригинальность сообщения;

2) командную - в форме устного приказа действовать так или иначе, распоряжение, в котором формулируется содержание задачи ли указывается способ его решения;

3) интегративную, что обеспечивает целостность организации того ли другого процесса;

4) убеждение, которое дает возможность реципиенту рассеять сомнения, окончательно убедиться в правильности предложенного действия, приобрести крепкого убеждения в успехе.

Общение в коллективном действии может приобретать разных форм. К ним относят: извещение, предложение, просьба, требование, приказ и установку. Все это может осуществляться как в устной, словесной, так и в знаковой форме передачи информации - с помощью жестов, мимики, условных движений и других кодов для передачи информации с целью использования ее во время выполнения дела.

Обмен информацией во время общения иллюстрирует разное отношение реципиента к сообщению, которое он получает.

В положительном смысле - это проявление сочувствия, согласия, солидарности, доверия, симпатии, приязненные, помощи, если реципиент воспринимает полученную информацию как руководящую или интегративную и включает ее в регуляцию своих действий.

В отрицательном смысле возникает равнодушие, несогласие, враждебность, антипатия, противодействие желанию других, что и приводит к возникновению конфликтных ситуаций в коллективе, который может распасться на несколько групп.

Отношения между подчиненными в коллективе влияют на формирование личностных качеств. Овладение знаков и знаковых систем дает возможность подчиненным применять социальный опыт и знание, приобщаться к культурным достояниям человечества. Сформированные во время общения и группового действия психические функции становятся внутренней детерминантой активности личности.

Глава 2. Разработка стратегий поведения членов трудового коллектива.

2.1. Формирование выборки и описание этапов исследования.

Исследование проводилось в два этапа. На первом этапе путем включенного наблюдения в естественных условиях была выявлена напряженность социально-психологического климата, преобладание отрицательных эмоций в общении между членами коллектива.

На втором этапе был применен метод тестирования, в рамках которого применялись две методики: диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса и диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. Крауна.

Исследование проводилось в первичном трудовом коллективе больницы, состоящем из 4 женщин и 3 мужчин.

Возрастной состав членов коллектива: от 29 до 65 лет.

Образование: среднее специальное и высшее.

Профессии: операционные медицинские сестры и врачи.

Выборка была ограничена социальным заказом. (табл. 1)

Описание выборки

№ п/п	пол	возраст	должность	образование
1	Ирина	29	опер. сестра	среднее
2	Денис	65	врач	высшее
3	Анна	35	опер. сестра	среднее
4	Ольга	60	старшая мед. сестра	среднее
5	Юлия	51	анестезистка	среднее
6	Олег	38	врач	Высшее
7	Илья	43	врач	высшее

Таблица № 1 «Описание выборки»

Результаты диагностики по методике Томаса

Имя	соперничество	сотрудничество	компромис	избегание	приспособление
Ирина	0	5	8	8	9
Денис	1	7	8	9	5
Анна	5	1	7	11	6
Ольга	4	6	6	10	4
Юлия	1	7	4	10	8
Олег	2	6	9	9	4
Илья	5	7	5	8	5

Таблица № 2 «Диагностика самооценки мотивации одобрения»

Полученные данные позволили предположить, что использование тактики избегания может быть вызвано потребностью в признании, стремлением соответствовать одобряемому авторитетом образцу поведения. В связи с этим респондентам был предложен тест Д. Марлоу и Д. Крауна «Диагностики самооценки мотивации одобрения» (см. Приложение).

Результаты этого теста показали, что у 3-х человек высокие показатели (от 10 до 11 баллов), у 3-х человек (9 баллов ), у 1-го (8 баллов). (табл. 3) Это говорит о довольно высокой потребности в одобрении у большинства респондентов.

Результаты этого теста показали, что довольно высокая потребность в одобрении у большинства респондентов.