- •Розділ 4. Особливості комерційної діяльності в роздрібній торгівлі
- •Тема 4.1. Поняття, склад і структура суб’єктів системи роздрібної торгівлі
- •1. Характеристика роздрібних торговців
- •2 Види роздрібних торговців
- •3. Порядок створення роздрібного торговельного підприємства
- •Розробка комерційної стратегії торговельного підприємства
- •Реєстрація суб'єктів роздрібної торгівлі
- •4. Організаційна побудова роздрібних торговців
- •Тема 4.2. Побудова і розміщення роздрібної торговельної мережі
- •1. Поняття роздрібної торговельної мережі, її соціально-економічне значення
- •2. Класифікація, спеціалізація, типізація торговельної мережі.
- •Види роздрібної мережі
- •Спеціалізація і типізація торговельної мережі Переваги і недоліки спеціалізації
- •Напрями спеціалізації
- •Типізація магазинів
- •Типізація міських магазинів
- •Типізація магазинів в сільській місцевості
- •Основні напрямки розвитку і розміщення мережі магазинів Напрямки розвитку
- •Розміщення мережі магазинів
- •Сільська місцевість
- •4. Ефективність використання торговельної мережі
- •4.3.Засади влаштування магазинів
- •1. Будова і технологічне планування магазинів
- •Приміщення магазину
- •Розміщення приміщень магазину
- •2. Улаштуання і планування торговельних і неторговельних приміщень
- •Вимоги до планування і влаштування торговельних залів:
- •Зона входу-виходу
- •Зона викладки товарів
- •Вузол розрахунку
- •Зона приймання товарів
- •Зона зберігання і підготовки товарів до продажу
- •Допоміжні приміщення
- •3. Дизайн та імідж магазину.
- •Дизайн магазину
- •Зовнішнє оформлення магазину
- •Інтер'єр магазину
- •Тема 4.4. Формування асортименту та управління ним в магазині
- •1. Поняття і класифікація асортименту товарів
- •2. Принципи формування асортименту
- •3. Етапи формування асортименту
- •4. Формування асортименту у продовольчих і непродовольчих магазинах Формування асортименту в продовольчих магазинах
- •Формування асортименту в непродовольчих магазинах
- •5.Асортиментні переліки для магазинів
- •4.5 Організація торгово-технологічного процесу в магазині
- •1. Зміст торгово-технологічного процесу в магазині
- •2. Технологія приймання і зберігання товарів в магазинах
- •3. Розміщування і викладання товарів Суть і принципи організації розміщування товарів у торговому залі
- •Суть і принципи організації викладання товарів
- •4. Ефективність використання торгових площ магазинів
- •Тема 4.6. Організація продажу товарів в магазинах
- •1. Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів Суть форм і методів продажу
- •Магазинна форма продажу
- •Позамагазинні форми продажу
- •Особливі форми продажу
- •2. Характеристика магазинних методів продажу товарів: зміст, організація, ефективність Продаж товарів через прилавок обслуговування
- •Організація продажу товарів за методом самообслуговування
- •Інші методи продажу товарів у магазинах
- •3. Методи активізації продажу товарів
- •Виставки-продажі
- •Сезонний розпродаж товарів
- •Продаж товарів зі знижкою ціни
- •Продаж з використанням бізнес-лотереї
- •Послідовний продаж товарів
- •Продаж товарів з дегустацією
- •Продаж через пошту чи за телефоном
- •Тема 4.7. Психологічні аспекти продажу товарів. Дослідження поведінки покупців
- •1. Суть психології торгівлі
- •2. Характеристика етапів продажу
- •1. Зустріч покупця
- •2. Виявлення потреби
- •Мотиви купівель
- •3. Аргументація товару
- •Демонстрування товару
- •4. Відповідь на заперечення
- •3. Основи дослідження поведінки покупців
- •4. Типи темпераменту
- •5. Причини та способи запобігання конфлікту. Заходи щодо подолання конфлікту Причини конфліктів
- •Запобігання конфлікту
- •Розвиток конфлікту
- •Подолання конфлікту
- •Тема 4.9. Позамагазинні форми продажу товарів
- •1. Організація продажу товарів в дрібнороздрібній торговельній мережі
- •2. Організація пересувної торгівлі
- •3. Ярмарково-базарна торгівля
- •4. Нові форми позамагазинного продажу товарів
- •Тема 4.10 особливі форми продажу товарів
- •Комісійний продаж непродовольчих товарів
- •Продаж товарів у розстрочку
- •Правила продажу товарів у кредит
- •Продаж товарів на аукціонах
- •5.. Продаж товарів поштою
- •Тема 4.11. Електронна торгівля
- •1. Поняття та особливості електронної торгівлі
- •Особливості електронної торгівлі
- •2. Системи і форми електронної торгівлі Системи електронної торгівлі
- •Форми електронної торгівлі
- •3. Організація інтернет-магазину, його функціонування організація інтернет-магазину
- •Функціонування інтернет-магазину
- •Тема 4.12. Організація торгівлі на ринках
- •1. Сутність торгівлі на ринках, її роль і значення. Поняття ринкового господарства
- •Поняття ринкового господарства
- •2. Класифікація підприємств ринків
- •3. Структурні елементи підприємства ринку
- •4. Система послуг у торгівлі на ринках
- •5. Загальні вимоги до організації торгівлі на ринках.
- •6. Особливості організації роботи продовольчих ринків.
- •7. Особливості організації роботи непродовольчих ринків.
- •Розділ 5. Ризики комерційної діяльності, шляхи їх пом’якшення
- •1.Суть і зміст комерційного ризику
- •2.Класифікація ризиків.
- •2. За рівнем виникнення ризики можуть бути класифіковані на:
- •3.Аналіз і оцінка комерційного ризику. Методи аналізу ризиків
- •Методи аналізу ризиків
- •5.Способи зниження ризиків
- •Розділ 6. Ефективність комерційної діяльності торгового підприємства
- •1. Суть, методи, критерій ефективності комерційної діяльності Суть ефективності комерційної діяльності
- •2. Показники ефективності комерційної діяльності
Основні напрямки розвитку і розміщення мережі магазинів Напрямки розвитку
Розвиток мережі магазинів на місцевому рівні повинен координуватися з перспективним розвитком самої цієї місцевості. Контроль за розвитком і розміщенням роздрібної торгівлі здійснюють органи самоврядування, які слідкують за розвитком сфери обслуговування і орієнтують його на максимальне задоволення покупців. При цьому враховуються обсяги і темпи розвитку виробництва , транспорту, комунального господарства, доходи населення, інтенсивність розвитку приватного бізнесу, аналізується чисельність населення й очікувані зміни його в перспективі.
Розвиток роздрібної торговельної мережі повинен відбуватися на основі поєднання принципів ринкового і регульованого державними структурами формування роздрібної торговельної мережі.
Подальший розвиток роздрібної торгової мережі спрямовано на створення в регіоні (місті, адміністративному районі) комплексної системи обслуговування населення , що дозволяє придбати все необхідне в зоні проживання. Торгова мережа повинна бути пристосована до місцевих особливостей і враховувати специфіку окремих категорій покупців.
Розміщення мережі магазинів
Загальні вимоги до розміщення роздрібної торгової мережі:
максимальне наближення магазинів до населення;
прибуткова робота торгових підприємств;
оптимальна забезпеченість населення торговою мережею;
раціональна типізація і спеціалізація магазинів.
Принципи розміщення магазинів:
Доступність - розміщення магазинів якомога ближче до покупців з метою полегшення придбання товарів. Це супроводжується скороченням радіусу дії, широти асортименту товарів і обсягів товарообігу магазинів, в той же час зменшує прибутковість підприємства.
Рівномірність передбачає розміщення однотипних магазинів рівномірно на території населеного пункту відповідно до щільності населення.
Принцип концентрації полягає в тому, що магазини з більш широким асортиментом товарів мають такий радіус дії, який охоплює зони діяльності дрібніших і менш спеціалізованих магазинів. При цьому утворюються декілька рівнів концентрації торговельної мережі. Перший рівень – магазини з простим асортиментом товарів з невеликим радіусом дії; другий рівень – магазини з товарами періодичного попиту, які обслуговують населення, яке проживає в районі обслуговування магазинами першого рівня; магазини третього рівня торгують найширшим асортиментом товарів нечастого попиту, радіус дії охоплює увесь населений пункт.
Принцип групування означає необхідність територіального наближення магазинів різного профілю, які здійснюють торгівлю товарами комплексного попиту. Наприклад, де нема універсамів чи магазинів з універсальним асортиментом, можуть створюватися торгові центри, в які входять магазини, один з яких торгує хлібом, інший м’ясом, молоком тощо.
Розміщення магазинів в міській і сільській місцевостях мають свою специфіку.
Міста
В містах система розміщення магазинів повинна враховувати сучасні містобудівні вимоги, планування міської території й організацію побуту населення.
В міста магазини поділяються на підприємства місцевого і загальноміського призначення.
Магазини місцевого призначення забезпечують населення основними продовольчими і непродовольчими товарами повсякденного попиту і першої необхідності і розташовані в житловій зоні міста. Вони обслуговують населення в межах пішохідної доступності (до 500 м). Це, наприклад, універсами, супермаркети.
До магазинів загальноміського призначення належать універмаги, окремі спеціалізовані магазини, які здійснюють торгівлю продовольчими чи непродовольчими товарами складного асортименту.