
- •Розділ 4. Особливості комерційної діяльності в роздрібній торгівлі
- •Тема 4.1. Поняття, склад і структура суб’єктів системи роздрібної торгівлі
- •1. Характеристика роздрібних торговців
- •2 Види роздрібних торговців
- •3. Порядок створення роздрібного торговельного підприємства
- •Розробка комерційної стратегії торговельного підприємства
- •Реєстрація суб'єктів роздрібної торгівлі
- •4. Організаційна побудова роздрібних торговців
- •Тема 4.2. Побудова і розміщення роздрібної торговельної мережі
- •1. Поняття роздрібної торговельної мережі, її соціально-економічне значення
- •2. Класифікація, спеціалізація, типізація торговельної мережі.
- •Види роздрібної мережі
- •Спеціалізація і типізація торговельної мережі Переваги і недоліки спеціалізації
- •Напрями спеціалізації
- •Типізація магазинів
- •Типізація міських магазинів
- •Типізація магазинів в сільській місцевості
- •Основні напрямки розвитку і розміщення мережі магазинів Напрямки розвитку
- •Розміщення мережі магазинів
- •Сільська місцевість
- •4. Ефективність використання торговельної мережі
- •4.3.Засади влаштування магазинів
- •1. Будова і технологічне планування магазинів
- •Приміщення магазину
- •Розміщення приміщень магазину
- •2. Улаштуання і планування торговельних і неторговельних приміщень
- •Вимоги до планування і влаштування торговельних залів:
- •Зона входу-виходу
- •Зона викладки товарів
- •Вузол розрахунку
- •Зона приймання товарів
- •Зона зберігання і підготовки товарів до продажу
- •Допоміжні приміщення
- •3. Дизайн та імідж магазину.
- •Дизайн магазину
- •Зовнішнє оформлення магазину
- •Інтер'єр магазину
- •Тема 4.4. Формування асортименту та управління ним в магазині
- •1. Поняття і класифікація асортименту товарів
- •2. Принципи формування асортименту
- •3. Етапи формування асортименту
- •4. Формування асортименту у продовольчих і непродовольчих магазинах Формування асортименту в продовольчих магазинах
- •Формування асортименту в непродовольчих магазинах
- •5.Асортиментні переліки для магазинів
- •4.5 Організація торгово-технологічного процесу в магазині
- •1. Зміст торгово-технологічного процесу в магазині
- •2. Технологія приймання і зберігання товарів в магазинах
- •3. Розміщування і викладання товарів Суть і принципи організації розміщування товарів у торговому залі
- •Суть і принципи організації викладання товарів
- •4. Ефективність використання торгових площ магазинів
- •Тема 4.6. Організація продажу товарів в магазинах
- •1. Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів Суть форм і методів продажу
- •Магазинна форма продажу
- •Позамагазинні форми продажу
- •Особливі форми продажу
- •2. Характеристика магазинних методів продажу товарів: зміст, організація, ефективність Продаж товарів через прилавок обслуговування
- •Організація продажу товарів за методом самообслуговування
- •Інші методи продажу товарів у магазинах
- •3. Методи активізації продажу товарів
- •Виставки-продажі
- •Сезонний розпродаж товарів
- •Продаж товарів зі знижкою ціни
- •Продаж з використанням бізнес-лотереї
- •Послідовний продаж товарів
- •Продаж товарів з дегустацією
- •Продаж через пошту чи за телефоном
- •Тема 4.7. Психологічні аспекти продажу товарів. Дослідження поведінки покупців
- •1. Суть психології торгівлі
- •2. Характеристика етапів продажу
- •1. Зустріч покупця
- •2. Виявлення потреби
- •Мотиви купівель
- •3. Аргументація товару
- •Демонстрування товару
- •4. Відповідь на заперечення
- •3. Основи дослідження поведінки покупців
- •4. Типи темпераменту
- •5. Причини та способи запобігання конфлікту. Заходи щодо подолання конфлікту Причини конфліктів
- •Запобігання конфлікту
- •Розвиток конфлікту
- •Подолання конфлікту
- •Тема 4.9. Позамагазинні форми продажу товарів
- •1. Організація продажу товарів в дрібнороздрібній торговельній мережі
- •2. Організація пересувної торгівлі
- •3. Ярмарково-базарна торгівля
- •4. Нові форми позамагазинного продажу товарів
- •Тема 4.10 особливі форми продажу товарів
- •Комісійний продаж непродовольчих товарів
- •Продаж товарів у розстрочку
- •Правила продажу товарів у кредит
- •Продаж товарів на аукціонах
- •5.. Продаж товарів поштою
- •Тема 4.11. Електронна торгівля
- •1. Поняття та особливості електронної торгівлі
- •Особливості електронної торгівлі
- •2. Системи і форми електронної торгівлі Системи електронної торгівлі
- •Форми електронної торгівлі
- •3. Організація інтернет-магазину, його функціонування організація інтернет-магазину
- •Функціонування інтернет-магазину
- •Тема 4.12. Організація торгівлі на ринках
- •1. Сутність торгівлі на ринках, її роль і значення. Поняття ринкового господарства
- •Поняття ринкового господарства
- •2. Класифікація підприємств ринків
- •3. Структурні елементи підприємства ринку
- •4. Система послуг у торгівлі на ринках
- •5. Загальні вимоги до організації торгівлі на ринках.
- •6. Особливості організації роботи продовольчих ринків.
- •7. Особливості організації роботи непродовольчих ринків.
- •Розділ 5. Ризики комерційної діяльності, шляхи їх пом’якшення
- •1.Суть і зміст комерційного ризику
- •2.Класифікація ризиків.
- •2. За рівнем виникнення ризики можуть бути класифіковані на:
- •3.Аналіз і оцінка комерційного ризику. Методи аналізу ризиків
- •Методи аналізу ризиків
- •5.Способи зниження ризиків
- •Розділ 6. Ефективність комерційної діяльності торгового підприємства
- •1. Суть, методи, критерій ефективності комерційної діяльності Суть ефективності комерційної діяльності
- •2. Показники ефективності комерційної діяльності
Продаж товарів на аукціонах
Аукціонна торгівля - вид ринкової торгівлі, за якого продавець для отримання максимального прибутку використовує пряму конкуренцію багатьох покупців під час публічного торгу в заздалегідь встановлений час і призначеному місці.
Аукціони - комерційні організації, які мають відповідні приміщення, обладнання і кваліфікований персонал для організації і проведення торгів. Покупцями на аукціонах виступають як окремі громадяни, так і великі оптові та роздрібні фірми України та зарубіжних країн.
Аукціони можуть проводити підприємства (фірми), які спеціалізуються на цьому виді діяльності, а також фірми, в статутах яких передбачено право на їх проведення (біржі, діючі виставки, торговельні підприємства і організації), але не є їх основним видом діяльності.
Залежно від порядку організації аукціони бувають: добровільні, які проводяться з ініціативи власників товарів (майна), і примусові, які проводять державні організації під час продажу конфіскованих і неоплачених товарів, а також закладеного і невикупленого майна.
За технологією проведення торгів аукціони бувають 2-х видів: з підвищенням стартової ціни (торги починаються з оголошення мінімальної (стартової) ціни, встановленої продавцем товару, після чого покупці роблять до неї надбавки в розмірі не менше 5% від попередньої ціни - так званий "англійський" аукціон), і з пониженням стартової ціни, яка явно завищена, до того часу, поки один із покупців не дасть згоду купити товар за цією ціною - так званий "китайський" аукціон. Перший вид аукціону може проводитися гласним і негласним способом.
За негласного (німого) торгу згода на підняття ціни на встановлений розмір надбавки подається покупцям аукціоністу заздалегідь умовленими знаками. Таким чином аукціоніст, оголошуючи нову ціну, не називає покупця, що дозволяє зберегти в таємниці його ім'я.
На відміну від продажу в магазині під час продажу на аукціоні продавець не несе відповідальності за якість проданого товару.
Для організації та проведення аукціону створюється аукціонний комітет, до складу якого входять голова (директор) аукціону, комерсант, юрист, нотаріус, аукціоніст чи ліцитатор, технічний секретар, помічники. Аукціонний комітет за згодою продавця публікує інформацію про товари, запропоновані до продажу, не пізніше 2-х тижнів до дня проведення аукціону.
Учасники аукціону подають письмові заяви про участь в аукціоні, вносять заставу в розмірі 10% стартової ціни товару і отримують відповідний документ. Аукціон розпочинається за наявності не менше ніж трьох покупців.
Для участі товару в аукціоні продавець оформляє так звану пропозицію щодо висування товару на аукціон, в якій указано назву товару, характеристики споживчих властивостей і якість, кількість примірників, відомості про продавця.
Стартову ціну встановлюють за погодженням з продавцем експерти. В окремих випадках продавець і представники аукціонного комітету можуть домовитися про "резервну" ціну, нижче якої товар не буде продаватися, про інші обмеження, які хоче оговорити продавець. Всі умови аукціонного продажу товарів записуються в аукціонній згоді, яка підписується зацікавленими сторонами.
Товари (майно), які надійшли на торги, сортуються залежно від якості за лотами. Лот - це стандартна партія, або одиниця товару. Від кожної партії відбирається зразок. Кожен лот має свій номер, за яким він буде продаватися на аукціоні. Після закінчення сортування аукціонний комітет друкує каталог з переліком лотів і розсилає його потенційним покупцям.
Всі товари (майно), які заявлені для участі в аукціоні, повинні до початку аукціону виставлятися для огляду їх можливими покупцями та знайомства з якістю, оскільки після продажу товару на аукціоні претензії до якості не приймаються.
Аукціонні торги проводяться, як правило, у спеціальній залі.
Торги починаються в заздалегідь заявлений день і час. Аукціоніст, якого наймає продавець товару, оголошує правила проведення аукціону, номер та назву лота, дає коротку характеристику умов продажу та називає стартову ціну. Готовність придбати товар за заявленою ціною покупці висловлюють шляхом підняття своєї картки. Якщо хтось з покупців згоден заплатити вищу ціну, він піднімає картку зі своїм номером. Мінімальне підвищення ціни - 5%.
Аукціоніст називає номер картки покупця, який першим підняв її, і повторює ціну. Якщо протягом 3-х хвилин і після триразового оголошення ніхто не запропонує вишу ціну, аукціоніст ударом молотка сповіщає про продаж товару цьому покупцеві.
Якщо після оголошення стартової ціни товару ніхто з покупців не виявив бажання заплатити початкову ціну, аукціоніст може знизити ціну, але не більше, ніж на 25%. Якщо і після цього ніхто не згодився придбати товар, або аукціоніст запідозрив зговір покупців, товар знімається з торгів.
Документальне оформлення аукціонних торгів здійснюється шляхом виписки 2-х примірників протоколу, в якому указані початкова ціна, пропозиції покупців та кінцевий результат торгів.
Протокол є документом, який дає право покупцеві укласти договір купівлі-продажу товару (майна) з його власником. Учасник, який назвав найвищу ціну, а потім відмовився від підписання протоколу, позбавляється права участі в аукціоні і платить штраф в розмірі внесеної ним застави. Після цього товар знову виставляється на торги.
Після укладання договору купівлі-продажу покупець в 10-денний строк зобов'язаний заплатити за куплений товар. У цей же термін іншим учасникам аукціону повертається сума внесеної ними застави.
В останні роки за кордоном почали використовувати автоматизовані способи проведення аукціонних торгів. Свою згоду на підвищення чи зниження оголошеної ціни покупець дає, набираючи відповідні суми на циферблаті з допомогою електричних кнопок. Лот купляє покупець, який перший натиснув кнопку і зупинив стрілку циферблата. Автоматизовані системи ведення аукціонів мають низку переваг, основною з яких залишається суттєве прискорення процесу проведення торгів.
У практиці аукціонних торгів зустрічається проведення "заочних аукціонів", коли всі пропозиції щодо ціни встановленого на продаж товару з боку продавців і покупців робляться зразу і подаються в запечатаних конвертах. Товар купляється тим покупцем, який запропонував найвищу ставку і продається тим продавцем, хто запропонував найнижчу ставку.