Приложение в. Перечень типовых работ для службы pr

1. С руководством фирмы:

- определение «миссии фирмы» − декларируемой социальной цели;

- разработка взаимосогласованных имиджей руководства фирмы в целом, ее товаров и/или услуг;

- подготовка выступлений руководства на переговорах, в СМИ;

- оформление контактов руководства с властями, партнерами общественными организациями;

- организация презентаций, встреч, выставок, семинаров, пресс-конференций и т.п.;

- прогнозирование кризисов и планирование противоаварийных мер;

- участие в определении бюджета на PR;

- оценка имиджа товарного знака и т.п. как нематериальных активов.

2. С конкурентами:

- ведение картотеки удачных и неудачных реклам, PR-акций как своей фирмы, так и ее конкурентов;

- привлечение (законными способами) Клиентов Конкурентов.

3. С сотрудниками организации:

- участие в подборе персонала, непосредственно работающего с Клиентом;

- тренинг персонала для эффективной коммуникации с Клиентами и Партнерами;

- разработка и выполнение «фирменных стандартов»;

- проведение в жизнь лозунга «За имидж организации отвечают все сотрудники, а не только отдел PR»;

- исключение бесконтрольного общения с прессой сотрудников фирмы без участия службы PR (по вопросам, касающимся деятельности организации);

- проведение внутриорганизационных конкурсов на «лучшую рекламную идею», «лучшего менеджера» и т.п.;

- подготовка почвы для лучшего восприятия приказов, распоряжений руководства (например, при изменении внутреннего распорядка и условий труда, переходе на выпуск новой продукции, оказание новых услуг и т.п.);

- разъяснительная работа при новых назначениях или увольнениях;

- планирование участия организации в профессиональных выставках и конкурсах;

- сбор и хранение материалов по «истории фирмы»;

- предотвращение ложных слухов и т.п.;

- согласование любой документации, ориентированной на Клиентов.

4. С клиентами:

- исследование положительных и отрицательных стереотипов существующих и потенциальных Клиентов;

- позиционирование товаров и/или услуг организации для Клиентов;

- коррекция отрицательных стереотипов Клиентов;

- мягкое отсечение ненужных Клиентов;

- проведение мероприятий по привлечению новых и удержанию существующих клиентов;

- «подготовка почвы» при объявлении об увеличении цен и т.п.;

- вопросы спонсорства, благотворительности, в т.ч. отказ от них.

5. С партнерами:

- разъяснение долговременных целей и политика организации;

- рассеивание неверных представлений или опасений, коррекция отрицательных стереотипов;

- прицельная работа по формированию имиджа организации с «Лидерами мнений»;

- получение «кредита доверия» к организации у Властей. Партнеров.

6. С прессой:

- отслеживание графика выхода в свет рекламы;

- предотвращение конфликтов с прессой;

- оперативная реакция на появление компрометирующих материалов в прессе.