13. Процесс обмена информацией между двумя и более людьми называется:

а) коммуникация;

б) принятие решений;

в) контроль;

г) мотивация.

13. Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе, это:

а) цель;

б) структура;

в) задачи;

г) непрерывные процессы.

13. К внешней среде косвенного воздействия относятся (выберите два правильных ответа):

а) политические факторы;

б) социокультурные факторы;

в) поставщики;

г) капитал.

13. Передача задач и полномочий лицу, которое отвечает за их выполнение, это:

а) ответственность;

б) делегирование;

в) власть;

г) руководство.

13. Власть, основанная на традиции, это:

а) власть, основанная на принуждении;

б) власть, основанная на вознаграждении;

в) законная;

г) эталонная;

д) экспертная.

13. Как называется стиль разрешения конфликтов. Который характеризуется попыткой заставить принять свою точку зрения любой ценой?

а) уклонение;

б) принуждение;

в) компромисс;

г) сглаживание.

13. Кто первый сформулировал принцип научного управления?

а) Ф.Тейлор;

б) А.Маслоу;

в) Г.Форд;

г) А.Файоль.

13. Каким требованиям должна отвечать цель организации?

а) быть достижимой и реалистичной;

б) быть конкретной и измеримой;

в) быть понятной и иметь конкретные сроки;

г) отвечать одновременно всем перечисленным требованиям.

13. Как называется стиль руководства, при котором лидер централизует полномочия и единовластно принимает решения?

а) автократический;

б) либеральный;

в) демократический;

г) адаптивный.

13. К управленческому уровню, который находится непосредственно над рабочими, относятся:

а) руководители низового звена – технический уровень;

б) руководители высшего звена – институционный уровень;

в) руководители среднего звена – управленческий уровень.

13. Кто является родоначальником административной школы управления?

а) Г.Форд;

б) К.Арджирис;

в) Ф.Тейлор;

г) А.Файоль.

13. Внутренняя среда организации:

1. поставщики;

2. покупатели;

3. структура.

13. Департментализация - это

1. процесс делегирования;

2. процесс деления организации на отделы;

3. процесс построения структуры организации;

4. Противоборство между двумя или более сторонами.

13. Под социальной ответственностью понимается:

1. это процесс, направленный на удовлетворения потребностей общества;

2. ответственность людей по отношению к организации;

3. уровень добровольного участия организации в решении социальных проблем.

13. Формальные группы в организации создаются:

1. в законодательном порядке;

2. по воле руководства;

3. в результате самостоятельного принятия решения об этом

4. по решению профсоюза.

13. ___________ предприятия – это желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени.

13. _____________________ потребности являются по своей природе физиологическими и врожденными.

13. В модели мотивации, разработанной Абраамом Маслоу, выделяется __________________________ уровней(ня).

13. Вертикальное разделение труда построено на выделении ___________ уровней управления (ответ дайте цифрой).

13. Впервые необходимость проведения отбора рабочих для выполнения определенных операций на основе научно разработанных критериев и внедрения системы их тренировки и обучения обосновал ________________________________________________________________.

13. Все факторы внешней среды организации можно разделить на две основные группы: прямого и____________________ воздействия.

13. Вторичными является потребности в (во) (выберите два правильных ответа)

1. еде;

2. одежде;

3. власти;

4. статусе.

13. Группа людей, чтобы считаться организацией, должна соответствовать таким обязательным требованиям, как (выберите два правильных ответа)

1. наличие целей;

2. наличие 2 и более людей;

3. наличие денег;

4. наличие здания.

13. К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся (выберите три правильных ответа)

1. конкуренты;

2. поставщики сырья и материалов;

3. государственные органы, с которыми данная организация имеет;

4. экономика страны.

13. Когда человеку нужны пища, сон или друзья, эта ситуация описывается в теории управления термином «________________________________».

13. Концепция мотивации, основанная на предположении, что в разное время людьми движут разные потребности, разработана

1. Абраамом Маслоу;

2. Фредериком Тейлором;

3. Элтоном Мэйо;

4. Генри Фордом.

70. Лица или организации, которые реализуют на одних и тех же рынках продукцию или оказывают услуги, удовлетворяющие одни и те же потребности, – это ____________________________________________.

71. Лица или организации, потребляющие (использующие) продукт чьего-либо производства, включая и свой собственный продукт, – это _________________________________________________________________.

71. Менеджмент как научное знание исторически возник на рубеже __ _________________ вв.

71. Модель мотивации, разработанная Ф. Герцбергом, является _________________________факторной.

71. Основной причиной, обусловившей интерес к управлению как науке, была промышленная __________________________ XVII-XIX вв.

71. Основоположником научной организации труда и управления считается

1. Абраам Маслоу;

2. Фредерик Тейлор;

3. Элтон Мэйо;

4. Генри Форд.

71. Осознание того, что организация должна действовать в интересах общества, обозначается термином «____________________ ответственность бизнеса».

72. Подход в менеджменте с позиции школ научного управления возник в конце _____________________ в.

71. Система научной организации труда Тейлора включает такие принципы, как (выберите три правильных ответа)

1. научное изучение каждого отдельного вида трудовой деятельности;

2. отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;

3. увольнение работника в срок прописанный в договоре;

4. справедливое распределение ответственности между рабочими и менеджерами;

5. принцип единоначалия.

79. Установите соответствие между функциями менеджмента и их содержанием

1. мотивация;

2. контроль;

3. координация;

4. планирование.

5. функция управления, связанная с активизацией работающих и побуждением их эффективно трудиться для выполнения целей организации с помощью экономического и морального стимулирования и создания условий для проявления творческого потенциала работников;

6. функция управления, связанная с количественной и качественной оценкой и учетом результатов работы, на основании которой производится корректировка ранее принятых решений, планов, норм и нормативов;

7. функция управления, связанная с достижением согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей между ними;

8. функция управления, связанная с выбором целей деятельности, необходимых для этого средств и методов, наиболее эффективных в конкретных условиях деятельности.

79. Процесс, с помощью которого побуждают людей к труду в организациях, это:

а) коммуникация; б) принятие решения;

в) контроль; г) мотивация.

79. Лидерство в теории менеджмента можно определить как

________________________________________________________________

79. Предварительный, заключительный, текущий контроль – это:

1. стадии контроля;

2. типы контроля;

3. разновидности контроля;

4. методы контроля.

79. Вид контроля, который производится до принятия решения по тому или иному вопросу в целях предупреждения неверных или необоснованных решений:

1. предварительный;

2. заключительный;

3. оперативный;

4. административный;

5. выборочный;

6. полный.

79. Способность человека влиять на поведение других людей

1. право распоряжения ресурсами в процессах управленческой деятельности;

2. социально-психологические характеристики, определяющие лидерство менеджера;

3. организация управления со всеми атрибутами ее проявления – полномочия, дисциплина, ответственность, обязанности;

4. соответствие и сочетание потребности в управлении и возможностей его осуществления.

79. Власть – это:

1. готовность отдавать приказы окружающим;

2. право, которым наделен человек в силу его индивидуальных особенностей;

3. право, которым наделен человек в силу своего служебного положения в организации.

79. К менеджерам высшего звена можно отнести:

1. президента;

2. начальников цеха;

3. начальников бригады;

4. старшего экономиста;

5. старшего мастера.

79. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум:

1. наличие канала передачи;

2. наличие обратной связи;

3. наличие двух людей.

79. Эмпатия – это:

1. умение слушать;

2. внимание к чувствам других людей;

3. непонимание со стороны собеседника.

79. В коммуникационном процессе происходит передача от отправителя к получателю:

1. идеи;

2. сообщения;

3. информации.

79. Какие возникают помехи в процессе получения и передачи информации, которые искажают и сказываются на эффективности работы предприятия (выберите три правильных ответа):

1. неумение слушать;

2. неумение говорить;

3. невнимательность ;

4. неопрятность.

79. Полномочия в менеджменте – это:

1. возможность влиять на подчиненных;

2. способность влиять на подчиненных;

3. право принимать решение в организации;

4. способность принимать решение в организации;

5. право использовать ресурсы организации.