26. Une étude de marché – qu’est-ce que c’est?

Une étude de marché est un ensemble de techniques marketing qui permet de mesurer, analyser et comprendre les comportements, les appréciations, les besoins et attentes d’un public cible.

Les techniques que les études de marché utilisent:

Étude ad hoc: étude ponctuelle réalisée pour un seul demandeur. Souvent réalisée par une société de conseil.

Omnibus : étude périodique, réalisée par une société de conseil pour plusieurs clients.

Panel : étude périodique réalisée chaque semaine, mois ou année pour plusieurs clients. Les questions sont identiques d'une enquête à une autre.

Baromètres : mini panel

Marché test : étude ponctuelle pour un seul client. On enregistre des achats effectifs pendant une période dans une zone délimitée.

Etude multi-client : étude de marché sectorielle simultanément auprès de plusieurs clients. Bottom-up : source "au niveau du terrain", constituée des remontées des services commerciaux, réclamations...

27. Quels types de négociations pouvez-vous nommer?

La négociation est la recherche d'un accord entre deux ou plusieurs interlocuteurs dans un temps limité. Cette recherche d'accord implique la confrontation d'intérêts sur divers points.

Les types essentiels de négociations sont la négociation commerciale et la négociation politique.

Exemple de la négociation commerciale

Deux entreprises souhaitent travailler ensemble : l'une fournissant des biens (ou des services) à l'autre.

90% du résultat provient de la préparation et non du face à face acheteur/vendeur et des "techniques" psychologiques.

Les étapes clés :

-écriture du cahier des charges (quels sont les besoins de l'entreprise?)

-analyse du marché (quels sont les fournisseurs? quel est le rapport entre offre et demande?)

-rédaction de l'appel d'offres (составление списка предложений): dépouillement (рассмотрение) des offres et analyse des résultats, analyse des forces/ faiblesses de chacune des parties

-discussion (échange d'informations)

-négociation (recherche de l'accord)

-contractualisation

Exemples de la négociation politique

• Un exemple célèbre : les négociations dans le cadre des accords Israël / Palestine ;

• Négociation des accords de désarmement nucléaire

28. La communication événementielle – qu’est-ce que c’est?

La communication événementielle est un outil de communication hors-média utilisé par une entreprise ou une institution, dans le but d'organiser un événement, généralement sous la forme de salon, congrès, festival, convention, soirée festive, cocktail, remise de prix ou rallye.

Cet événement est souvent conçu et réalisé par une agence de communication spécialisée, comparable à une agence de publicité, appelée agence événementielle (ou agence d'événements).

29. Comment le sport est lié aux rp?

Le sport est lié à la communication événementielle. Pour effectuer la promotion d’une marque ou d’une entreprise des agences d'événements organisent souvent des événements sportifs.

Le sport est lié à la communication interne. Pour unir leurs employés des entreprises forment des équipes de football, par exemple.

Le sport est lié au sponsoring. Quand une entreprise veut se créer l’image positive ou se faire connaitre, elle peut soutenir le sport ou les sportifs célébres.