Анализ конкурентного облика организации.

Наименование рассматриваемого аспекта.

Ответы на вопросы :

Фирма «Ашан»

Фирма конкурент «Х5»

Фирма конкурент «Глобус»

Ширина товарной серии

Предлагаемый ассортимент

Характеристики продукции

Стиль, Дизайн, Сигнальные характеристики, Размер и форма.

Функциональность продукта

Общие показатели работы,

Надежность,

Продолжительность работы,

Скорость,

Вкусовые (предпочтения) характеристики.

Обслуживание

Техническая поддержка;

Ремонт продукции;

Наличие горячих линий;

Обучение потребителей пользованию продуктом;

Гарантии.

Наличие

Доступ через каналы дистрибьюции;

Возможность оптовой покупки;

Насколько быстро продукт может быть получен.

Имидж и репутация

Название бренда;

Имидж продукции высшего качества;

Репутация высокого качества обслуживания.

Продажи и отношение

Продавцы, умеющие в подробностях описать большое число продуктов;

Тесные связи с каналами дистрибьюции;

Давние отношения с крупным конечным пользователем.

Цена

Прейскурант;

Скидки;

Сравнение по параметрам работы и цены;

Сравнение по параметрам цены и ценности.

Наименование рассматриваемого аспекта.

Ответы на вопросы:

Стратегическая перспектива:

Если говорить о рынке в целом, где организация хочет оказаться через 5, 10 или 15 лет, если отсчитывать от сегодняшнего дня?

Виды бизнеса:

Какие основные и второстепенные виды бизнеса она хочет иметь или сохранить, а от каких стремится отказаться?

Позиция

Какого места она хочет добиться по каждому виду бизнеса в показателях лидерства на рынке?

Продукты

(В отношении каждой товарной серии) какую рыночную долю компания хочет получить и за какое время?

Какие типы новых потребителей она хочет получить?

От каких конкурентов она хочет получить часть их доли?

Дифференциация

Какого типа дифференциации она хочет добиться?

Заинтересованные стороны:

Отношения организации с заинтересованными сторонами:

Акционеры/Владельцы

На какой уровень акционерной стоимости организация стремится выйти?

Какие поступления прибыли (например, выраженные в показателе прибыли на инвестированный капитал) она ожидает от конкретных капиталовложений?

Сотрудники

Какого уровня профессионализма она хочет добиться от сотрудников всех уровней?

Какой уровень вознаграждения хочет предоставить сотрудникам, занятым на всех уровнях?

Органы власти

Каким образом организация может помочь достижению своих целей за счет взаимодействия с теми или иными структурами?

Что она может сделать для обеспечения хорошего управления обществом?

Потребители

Какого уровня удовлетворения потребителей и какой ценности для них она хочет добиться?

Каким образом организация может помочь своим потребителям в достижении их целей?

Общество

Каким способом организация хочет продемонстрировать, что она – «хороший гражданин»?

Существуют ли какие-то социальные проекты, которым она может помочь финансово или как-то иначе?