Контрольные вопросы

1. Подходы к изучению межличностных конфликтов: мотивационный, когнитивный, деятельностный, организационный.

2. Сферы проявления межличностных конфликтов, причины их возникновения.

3. Функции конфликтов в организации, в сфере управления. Основные способы управления конфликтами в организации.

4. Социально-психологические причины конфликта «личность – группа» и их проявления в различных видах профессиональной деятельности.

5. Способы разрешения конфликтов между личностью и группой.

6. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.

7. Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными и групповыми.

8. Межэтнические конфликты, их характеристика. Соотношение социальной (этнической) напряженности и межэтнического конфликта.

9. Особенности развития межэтнического конфликта. Способы урегулирования межэтнических конфликтов.

10. Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами.

11. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение.

12. Социально-психологические технологии урегулирования конфликтов.

13. Этапы урегулирования конфликта.

14. Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия: арбитраж, давление и переговоры.

15. Основные принципы переговоров. Структура и элементы переговорного процесса по разрешению конфликта

16. Требования к участникам переговоров. Содержание и характеристика переговорных стилей: жесткий стиль, мягкий стиль, торговый стиль, сотруднический стиль.

17. Управление переговорным процессом, фазы развернутых переговоров.

18. Консультирование, представительство и миротворчество как модели обеспечения разрешения конфликтов: принципы, формы осуществления, уместность.

19. Принципы организации собственного информационного потока.

20. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий

Литература

1. Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия: Кентавр, 1994, N4.

2. Авдеева Л.Н. Размышления о социальном конфликте: Социальный конфликт,1994, N1.

3. Авксентьев В.А. Этническая конфликтология. Ч. 1-2. Ставрополь, 1996.

4. Аг А. Конфликт. Политология вчера и сегодня. Вып.3. М., 1991.

5. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 1990.

6. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.

7. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.

8. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Наука, 2005.

9. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований. М.: Дом Советов, 1997.

10. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: Дом Советов, 1996.

11. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

12. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.

13. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.

14. Ахиезер А. Культурные основы этнических конфликтов: Общественные науки современность, 1994, N4.

15. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск, 2000.

16. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Изд-во Университета ВД Украины, 1997.

17. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголъ, 1995.

18. Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.

19. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2002.

20. Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.

21. Виткин Д.Ж. Женщина и стресс. СПб., 1996.

22. Виткин Д.Ж. Мужчина и стресс. СПб., 1996.

23. Вишнякова Н.Ф. Конфликт это творчество. Минск, 1996.

24. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.

25. Герасименко И.Я., Юсупов Р.М. Социометрия конфликта. СПб., 1994.

26. Глазл Ф. Самопомощь в конфликтах. Калуга, 2000.

27. Горелик В.А., Горелов А.Ф., Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных ситуаций в сфере управления. М., 1991.

28. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.

29. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

30. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.

31. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М., 1997.

32. Данакин И., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс): Социс, 1993, N9.

33. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт: Иностранная литература, 1993, N4.

34. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта: Социол.исслед., 1994, N5.

35. Диксон Ч. Конфликт. СПб.: Питер, 1997.

36. Дмитриев А. Конфликт на российском распутье: Социол.исследования, 1993, N9.

37. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.

38. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.

39. Дружинин М.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликтов. М.: Радио и связь, 1989.

40. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев М., 1998.

41. Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.

42. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

43. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.

44. Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов: Реформа, 1997, N1.

45. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.

46. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

47. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 1993.

48. Запрудский Ю. Социальный конфликт. Политологический анализ. Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского ун-та, 1992.

49. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.

50. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.

51. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

52. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.

53. Зиммель Г. Человек как враг: Социологический журнал, 1994, N2.

54. Иванова Е.Н. Иду на конфликт: "Разнимательная" конфликтология. СПб.: ООО "Изд-во ДНК", 2003.

55. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.

56. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

57. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.:ВАХЗ, 1992.

58. Кандыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. Ярославль, 1993.

59. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.

60. Клестов И.К. Конфликт и пути его разрешения. Куйбышев, 1990.

61. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

62. Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000.

63. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

64. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

65. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.

66. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.

67. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

68. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1976.

69. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред Е.Н.Ивановой. Рига СПб., 1995.

70. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.

71. Левин К. Типы конфликтов. Психология личности: Тексты. М., 1982.

72. Ликсон Ч. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.

73. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

74. Лоренц К. Агрессия. М.: Прогресс, 1994.

75. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

76. Маецкий З. Социальные конфликты. М., 1974.

77. Мастенбрук В. Властные отношения в организации: проблемы и интервенции: Социальный конфликт, 1995, N 1-4, 1996, N1.

78. Мастенбрук В. Развитие переговорных умений в исторической перспективе: Социальный конфликт, 1994, N1.

79. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.

80. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.

81. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

82. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

83. Найденова Л.И. Социологические теории конфликтов и их разрешения: Социально-полит. журнал, 1994, N1-2.

84. Нергеш Я. Поле битвы стол переговоров. М.: Международные отношения, 1989.

85. Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск, 1996.

86. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.

87. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. СПб.: Питер, 2001.

88. Преториус Р. Теория конфликта: Полит. Исследования, 1991, N5.

89. Пригожин А. Феномен катастрофы (дилеммы кризисного управления): Общественные науки и современность, 1994, N2.

90. Проблема конфликта в западной социологии /Отв. Ред. А.Г.Здравомыслов. Нижний Новгород, 1994.

91. Пронин С.В., Давыдов А.П. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.

92. Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

93. Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.

94. Растов Ю. А., Трофимова Р.А. Конфликтология. Барнаул, 1995.

95. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

96. Рыжов О. Политические конфликты. М.: ВУ, 1997.

97. Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

98. Социальные конфликты в меняющемся обществе. М., 1994.

99. Социальные конфликты: ежеквартальный журнал. Калуга. 1992-1995.

100. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.

101. Социальный конфликт: современные исследования. Рефер. сборник. М., 1991.

102. Столяренко Л.Д., Корешкова Н.В. Психология личности и типология поведения. Ростов-на-Дону, 1994.

103. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.

104. Тексты, эксперименты, игровые процедуры для разрешения конфликта / Сост. Хасан Б.И., Красноярск, 1990.

105. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.

106. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Тандем ЭКМОС, 2000.

107. Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.

108. Фишер Р., Эрмель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

109. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.

110. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.

111. Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1995.

112. Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.

113. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997.

114. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. М.: Прогресс, 1993.

115. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.

116. Цой Л.Н. Конфликтология. М., 1997.

117. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.

118. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия: Социс, 1995, N3.

119. Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М.:ГАВС, 1994.

120. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

121. Юри У. Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.