Организационный план
Организационная структура управления ООО «Секреты здоровья» строится по принципу линейной организационной структуры. Она позволяет вести эффективный контроль над работой фирмы в целом. Данная схема своевременно обеспечивает руководителя необходимой информацией и позволяет быстро реагировать на происходящие изменения.
Организационная схема выглядит следующим образом.
Рисунок 7. Организационная схема управления
Как видно из вышеуказанной схемы, возглавляет аптеку заведующий, который в то же время является провизором. Его работа должна быть направлена на эффективность и координацию работы в процессе оказания услуг аптекой. Заведующий должен иметь следующие качества: компетентность, уверенность в себе, осознание недостаточности достигнутых результатов и желание их улучшить (эта ситуация нередко переживается как «кризис компетентности» и иногда искусственно создается самим руководителем, постоянно повышающим «планку» требований к себе), умение решать управленческие вопросы и вопросы, связанные с осуществлением деятельности аптеки. Для того чтобы руководить хозяйственной и финансово-экономической деятельностью заведующий аптекой должен иметь высшее профессиональное образование, а также уметь работать с программой «1С Бухгалтерия» для ведения бухгалтерского учета.
Фармацевты относятся к категории специалистов. Они осуществляют непосредственную продажу лекарственных препаратов и средств медицинского назначения и обслуживание клиентов. Назначение на должность фармацевта и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения. Данные специалисты имеют возможность повышения по служебной лестнице в случае освобождения должности заведующего аптекой, но при условии получения соответствующего образования и квалификации. Также имеется возможность повышения квалификации персонала на специализированных курсах при наличии свободных денежных средств у аптеки.
Требования к персонала, их обязанности и уровень заработной платы представлены в следующей таблице.
Таблица 61. Требования к персоналу
Должность |
Образование |
Возраст |
Оклад |
Должностные обязанности |
Заведующий аптекой |
Высшее фармацевтическое |
25-50 |
15000 |
Организация деятельности предприятия. Развитие бизнеса. Определение финансовой политики организации, разработка и осуществление мер по обеспечению финансовой устойчивости. Заключение договоров с поставщиками. Ведение бухгалтерского и управленческого учета. Контроль качества выполнения работы подчиненными сотрудниками и соблюдения ими правил внутреннего трудового распорядка. |
Фармацевт |
Среднее специальное фармацевтическое |
21-55 |
11000 |
Отпуск готовых лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Проведение мероприятий по организации лекарственного обеспечения населения. Обеспечение соблюдение фармацевтического порядка и санитарно-гигиенического режима на рабочем месте. Оказание доврачебной помощи при неотложных состояниях. |
Уборщица |
Не требуется |
18-55 |
5200 |
Осуществление уборки служебных помещений, коридоров, санузла, прилегающей территории. Удаление пыли, чистка вручную или с помощью машин и приспособлений стен, пола, потолков, оконных рам и стекол, дверных блоков, мебели и ковровых изделий. Чистка и дезинфекция унитаза, раковины и другого санитарно-технического оборудования. |
Персоналу выплачиваются премии в размере 10% от оклада. Периодичность выплаты премии зависит от типа прогноза. При вероятностном прогнозе премии выплачиваются 2 раза в год, оптимистическом – 4 раза в год, пессимистическом – 1 раз в год.
Заведующий аптекой и фармацевты принимаются по основному месту работы, уборщица может приниматься как по основному месту работы, так и по совместительству.
Принцип найма персонала – это заключение трудового договора, в котором оговариваются общие положения, должностные обязанности, права, ответственность, срок работы, заработная плата и другие условия.
Режим работы аптеки: понедельник – воскресенье, с 7.00 до 23.00, без перерыва. Для фармацевтов предполагается две смены в день: с 7.00 до 15.00 и с 15.00 до 23.00. Рабочий день заведующего аптекой начинается в 9.00 и заканчивается в 18.00. Уборщица убирает помещения утром и вечером, а в периоды повышенной загрязненности в торговом зале – чаще.
Кадровая политика ООО «Секреты здоровья» заключается в следующих моментах:
1) При подборе работников большое внимание уделяется квалификации и образованию. Аптека готова принимать молодых специалистов даже без опыта работы.
2) Работник при найме проходит испытательный срок (1 месяц), и по результатам работы за этот период принимается окончательное решение.
3) В аптеке приветствуется всяческая новаторская инициатива, энтузиазм и интересные идеи для улучшения качества обслуживания клиентов.
В аптеке предусмотрена система контроля качества работы сотрудников, проводимая заведующим аптекой с периодичностью раз в полгода.