ИСО 9000—2005
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ |
ИСО 9000 |
3-е издание
2005-09-15
Системы менеджмента качества - основные положения и словарь
(Изменения, по сравнению c ИСО 9000:2000)
Перевод выполнен
ООО «ТЮФ Норд Украина»
Содержание – без изменения
Предисловие
Международная организация по стандартизации (ИСО) является международным объединением национальных органов по стандартизации (стран-членов ИСО). Разработка Международных стандартов входит в обязанность Технических комитетов ИСО. Каждая страна-член, заинтересованная в каком-либо вопросе, над которым работает один из Технических комитетов, имеет право на совместную работу в данном комитете. Международные (государственные и негосударственные) организации, имеющие контакт с ИСО, также участвуют в работах. По всем вопросам стандартизации в области электротехники ИСО работает в тесном сотрудничестве с Международной Электротехнической комиссией (МЭК).
Международные стандарты разрабатываются в соответствии с Директивами ИСО/МЭК, часть 2.
Основной задачей технических комитетов является разработка Международных стандартов. Принятые Техническими комитетами проекты Международных стандартов предъявляются странам-членам на согласование. Для публикации в качестве Международного стандарта требуется не менее 75% утвердительных голосов от числа голосующих стран-членов.
Следует указать на то, что части данного Международного стандарта могут подлежать действию патентного права. ИСО не несет ответственности за полное или частичное подтверждение таких патентных прав.
Международный стандарт ИСО 9000 разработан Техническим комитетом ИСО/ТК 176 «Менеджмент и обеспечение качества», подкомитет SC 1 «Концепции и терминология».
Настоящее третье издание устраняет и заменяет второе издание (ИСО 9000:2000). Оно включает изменения, принятые в Проекте Изменений ISO/ DAM 9000:2000).
Приложение А включает концептуальные диаграммы, дающие графическое представление о связях между терминами в специальных областях, имеющих отношение к системам менеджмента.
Введение – без изменения
1 Область применения - без изменения
2 Основные положения систем менеджмента качества - без изменения
.
3 Термины и определения
Следующая измененная редакция:
Если понятие имеет специальное значение в конкретном контексте, то область использования обозначается заключением в угловые скобки <> перед определением.
Пример. В контексте аудита ввод термина для технического эксперта выглядит следующим образом:
3.9.11
технический эксперт
<аудит> лицо, обладающее специальными знаниями или опытом в группе по аудиту (3.9.10)
3.1 Термины, относящиеся к качеству
3.1.1 качество: - без изменения
3.1.2 требование: - изменения в примечаниях.
ПРИМЕЧАНИЕ 4 Требования могут выдвигаться различными заинтересованными сторонами (3.7.2).
ПРИМЕЧАНИЕ 5 Это определение отличается от определения в п. 3.12.1 Директивы ИСО/МЭК, часть 2:2004:
«3.12.1
требование
выражение в содержании документа, передающее критерии, которые необходимо выполнить, если должно быть предъявлено требование о соответствии данному документу и отклонение от него не допускается»
3.1.3
градация: Класс,
сорт, категория или разряд, присвоенные
различным требованиям
(3.1.2)
к качеству продукции
(3.4.2),
процессов
(3.4.1)
или систем
(3.2.1),
имеющих то же самое функциональное
применение.
Пример: класс авиабилета или категория гостиницы в справочнике гостиниц.
Примечание-- При определении требования к качеству градация обычно устанавливается.
3.1.4 удовлетворенность потребителей: - без изменения
3.1.5 возможности: - без изменения
Добавлено!:
3.1.6
компетентность
Продемонстрированная возможность применять знания и навыки
ПРИМЕЧАНИЕ Понятие компетентности определяется в данном Международном стандарте в общем значении. Использование этого слова в других документах ИСО может быть более специфическим.