7. Послідовність головних етапів маркетингу

1)Осознание и формулирование управленческой проблемы или возможности, которая порождает необходимость принятия конкретного управленческого решения. 2)Анализ маркетинговой среды -Выявление наиболее значимых факторов маркетинговой среды, которые влияют на управленческую проблему или возможность. Определение маркетинговой проблемы или возможности предприятия.

Разработка альтернативных вариантов решения проблемы. 3)Маркетинговые исследования: Исследование поведения потребителей, в том числе определения мотиваций, спроса, конкурентов. Получение характеристик целевых потребителей. 4) Рыночная Стратегия: Сегментация рынка и отбор целевых сегментов; Позиционирование и разработка конкурентной стратегии. 5)Продуктовая Стратегия: Разработка комплекса маркетинга (4Р: product, price, place, promotion) - товарная стратегия, ценовая стратегия, стратегии сбыта и распределения товара на рынке, стратегия продвижения (комплекс маркетинговых коммуникаций). 6)Реализация и контроль маркетинговой стратегии

8. Сутність та основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (называемый также комплексом стимулирования) состоит из четырех основных средств воздействия. Реклама ¾ любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора. Стимулирование сбыта ¾ кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Пропаганда («PR») ¾ неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. Личная продажа ¾ устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи. Элементы коммуникаций: Отправитель ¾ сторона, посылающая обращение другой стороне. Кодирование ¾ процесс представления мысли в символической форме. Обращение ¾ набор символов, передаваемых отправителем. Средства распространения информации ¾ каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получа­телю. Расшифровка ¾ процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем. Получатель ¾ сторона, получающая обращение, переданное дру­гой стороной. Ответная реакция ¾ набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением. Обратная связь ¾ часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя. Помехи ¾ появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посы­лал отправитель.

10. Методи стимулювання збуту

Стимулирование сбыта ¾ использование многообраз­ных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка. К ним относятся стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, про­даваемые по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации), стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров) и стиму­лирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкур­сы, конференции продавцов). Несмотря на то что стимулирование сбыта ¾ это деятельность, в ходе которой используют целый набор средств воздействия ¾ купоны, конкурсы, премии и т. п., ¾ все эти и подобные средства обладают тремя характерными качествами. 1.Привлекательность и информативность. Они привлекают внимание и обычно содержат информацию, которая может вывести потребителя на товар. 2.Побуждение к совершению покупки. Они предполагают какую-то уступку, льготу или содействие, представляющие ценность для потребителя. 3.Приглашение к совершению покупки. Они содержат четкое предложение незамедлительно совершить сделку. Фирма прибегает к использованию средств стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции. Средствами стимулирования сбыта можно пользоваться для эффективного представления товарных предложений и для оживления падающего сбыта. Однако эффект стимулирования сбы­та носит обычно кратковременный характер, и для формирования устойчивого предпочтения к марке эти приемы не годятся.