43. Узагальнена модель міс, та зміст звітності щодо маркетингового дослідження

Система маркетинговой информации ― постоянно дейст¬вующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, клас¬сификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Информацию соби­рают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внеш­ней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации ― обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях. набор источников и методических приемов, посред­ством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде . У любой фирмы существует внутренняя отчетность, отражаю­щая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы матери­альных запасов, движение денежной наличности, данные о деби­торской и кредиторской задолженности. Применение ЭВМ позволи­ло фирмам создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание всех своих подразделений.

44. Характеристика процесу сегментації,критерії успішної сегментації

Сегментация рынка – процесс выделения групп потребителей (сегментов рынка), которые с точки зрения фирмы нуждаются в специфическом комплексе маркетинга. Целевой маркетинг требует проведения трех основных меро­приятий. Первое ¾ сегментирование рынка ¾ разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы сегментирования рынка, составляет профили полу­ченных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них. Второе ¾ выбор целевых сегментов рынка ¾ оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами. Третье-позиционирование товара на рынке ¾ обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального ком­плекса маркетинга. Условия эффективной сегментации рынка:-должны существовать схожие мотивации в рамках каждого сегмента,-должна существовать четкая разница в мотивациях между сегментами,-каждый сегмент должен иметь четкий профиль (совокупность переменных сегментации, которые приняли конкретное значение для данного сегмента),-сегменты не должны пересекаться,-сегмент должен быть достаточно большим, чтобы обеспечить покрытие затрат, связанных с сегментацией,-сегмент должен быть достаточно малым, чтобы ослабить конкуренцию,-для каждого сегмента должен быть разработан свой комплекс маркетинга.

45. Модель поведінки споживачів, та її розгорнута схема

Исследование потребителя в системе маркетинга ставит цель определить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товара. Процесс моделирования конечного потребителя осуществляется в несколько этапов: На первом этапе исследуется возникновение и осознание потребности в том или ином товаре. Следующим шагом является моделирование процесса поиска и оценки информации о товаре. Используются различные каналы информации о товаре: персональные, коммерческие, публичные, эмпирические. Важным шагом в моделировании поведения конечного потребителя на рынке является этап принятия решение о покупке. Покупка – это всегда компромисс, ожидаемый риск. Наконец, заключительный этап моделирования – оценка потребителем правильности выбора товара. Положительная оценка усиливает приверженность к данному товару, негативная – наоборот, ослабляет интерес к нему. Одним из методических подходов в решении данной задачи служит модель «черного ящика»: ВХОД - потребители (товары, цены, информация)

характера). ЧЕРНЫЙ ЯЩИК: Стимулы - Внутреннего характера (уровень развития потребностей, стремление к самоутверждению, склонность к экономии, внутреннего). Стимулы - Внешнего характера (традиции и обычаи, групповые интересы, общественное мнение). ВЫХОД - модель товара, цена товара, количество товара, место покупки. При моделировании принятия решения о покупке «черный ящик» рассматривается как набор определенных стимулов, под воздействием которых происходит принятие решения о покупке. Это стимулы внутреннего характера и стимулы внешнего характера.