- •Содержание:
- •Глава 1: Теоретические аспекты Интернет-Банкинга.
- •Глава 2: Инновационные явления в банковской системе рф.
- •Глава 3: Интернет-Банкинг: проблемы и перспективы.
- •Введение.
- •Глава 1. Теоретические аспекты Интернет-Банкинга.
- •1. 1. Услуга Интернет-банкинг.
- •1.2. Создание Интернет-банкинга за рубежом.
- •1.3. Российский интернет-банкинг
- •Глава 2. Инновационные явления в банковской системе рф.
- •Тенденции Интернет-банкинга.
- •2.2. Исследование рынка интернет-банкинга в России.
- •2.3. Система «Телебанк» Банка «втб 24».
- •Глава 3. Интернет-Банкинг: проблемы и перспективы.
- •3.1. Риски Интернет-банкинга: меры безопасности.
- •3.2. Перспективы развития Интернет-банкинга.
- •Список литературы:
Глава 2. Инновационные явления в банковской системе рф.
Тенденции Интернет-банкинга.
В чистом виде потребительское кредитование через Интернет-банкинг пока невозможно: для начала клиенту придется открыть счет и явиться в офис. Тем не менее многие банки активно используют онлайн-процедуры подачи заявлений на кредиты. Так, для стимулирования спроса на услугу Ситибанк осенью 2010 года провел акцию: клиенты, заполнившие онлайн-заявку на предоставление кредита, не выплачивали комиссию за оформление кредита.
Другой заметный тренд на рынке — более полная интеграция возможностей ИБ со всеми возможностями фронт-офиса — контакт-центром, мобильным банкингом, откликами по электронной почте.
Еще одна намечающаяся тенденция — заведение второго ИБ. «Предложение клиенту второй системы ИБ резервирует возможности сервиса, это повышает надежность выполнения базовых функций. Например, при массовых фишинг-рассылках в качестве меры противодействия в банках часто блокируют основную систему ИБ, вторая система в этот момент может обеспечивать бесперебойность платежей».
Если заглянуть в будущее, то системы ИБ, безусловно, станут основой дистанционной работы на рынке ценных бумаг и страхования, будут включать услуги по поддержке систем e-commerce, а раздел сайта банка с ИБ начнет предоставлять онлайн сервисы класса PFM (personal finance management).
В настоящее время наблюдается значительный рост использования электронных платежных инструментов, прогнозируется, что пик использования электронных платежей произойдет после 2010 года. Современный процесс развития показывает, что в ближайшем времени можно ожидать, что платежные услуги станут:
более быстрыми;
более дешевыми;
более безопасными;
более удобными и простыми при отправке и получении платежей;
более интегрированными по функциональному назначению и приспособленными к бизнесу клиентов и его производственным процессам.
Функциональное развитие розничных платежных систем и услуг, которые оказывают расчетные и технологические организации, в рамках осуществления платежей тесно связано с развитием платежных инструментов и технологий. Возможно, что в скором времени не будет никакой потребности дифференцировать технические операции между различными платежными инструментами, Однако в настоящее время перспективы развития инструментов и технологий по предоставлению платежных услуг можно условно классифицировать по следующим типам:
платежные услуги, предоставляемые в рамках документарных форм расчетов;
услуги при осуществлении расчетов платежными картами;
мобильные платежные услуги;
платежные услуги в системах электронных денег.
Следует обратить внимание на то, что вышеуказанное разграничение платежных услуг является весьма условным. В реальной среде функционирования розничных платежных систем инструменты и средства осуществления платежно-расчетных операций могут быть естественным дополнением друг друга.
Основная задача развития рынка платежных услуг состоит в том, чтобы скоординировать различные новые технические решения в целостный проект, охватывающий все платежные инструменты.