1. А.Н. Моховиков Телефонное консультирование. М.: Смысл, 1999.

дополнительная

1. Кащеева А.В., Павлова Е.С. Телефон подростковых проблем. Опыт телефонного консультирования. – в Сб.: Социальная адаптация детей и молодёжи, ч.2. – СПБ., 1998, с.60-62.

Основная учебная и научная литература, общий список

Дополнительная учебная и научная литература, общий список

Основная:

1. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М.: «Смысл», 1998.

2. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. М.: «Смысл», 2000.

3. Ридер по Телефонному консультированию. /Сост. Столярчук М.А.. СПб ГИПСР: Библиотека.

4. М.Я.Соловейчик Особенности телефонного консультирования // Мастерство психологического консультирования. / ред. А.А.Бадхена. – СПб.: Речь, 2007.

5. Телефон доверия: если Вам плохо… - Таллин: «Усалдус», 1991.

6. Хрестоматия по телефонному консультированию: теория и практика. /Под ред. А.Н. Моховикова. М., 2001.

7. Хэмбли Г. Телефонная помощь. – Одесса, 1992.

Дополнительная:

1. Василюк Ф.Е. Психология переживания. МГУ, 1984.

2. Диагностика суицидального поведения. Методические рекомендации. – М., 1980.

3. Дюркгейм Э. Самоубийство. М., 1998.

4. Кащеева А.В., Павлова Е.С. Телефон подростковых проблем. Опыт телефонного консультирования. – в Сб.: Социальная адаптация детей и молодёжи, ч.2. – СПБ., 1998, с.60-62.

5. Копьев А.Ф. Психологическое консультирование: опыт диалогической интерпретации// Жур. «Вопросы психологии», №3, 1990.

6. Платонов К.И. Слово как физиологический и лечебный фактор. М.:Медгиз, 1957.

7. Профессиональный кодекс этики для психологов. Бонн, ФРГ, 1986. //Жур. «Вопросы психологии», №6, 1990, с.148-153.

8. Ридер по эвристике. /Сост. Столярчук М.А.. СПб ГИПСР: Библиотека.

9. Телефонная психотерапевтическая помощь–Телефон доверия– в системе социально-психологической службы. Методические рекомендации. М., 1988.

10. Тополянский В.Д., Струковская М.В. Психосоматические расстройства: руководство для врачей. М.: "Медицина", 1986.

11. Сайт РАТЭПП: http://www.ratepp.ru.

Задания для самостоятельной работы студентов

Модуль 1. Телефон доверия – основы экстренной психологической помощи.

Задание 1. Обозначить сходство и различия между целями и задачами психологического консультирования и телефонного консультирования, заполнив следующую таблицу. Количество критериев различия 7-10.

Критерий различия	Очное психологическое консультирование	Телефонное психологическое консультирование
1.

Задание 2. Дайте определение эмоционального выгорания. Обозначьте основные способы профилактики эмоционального выгорания.

Модуль 2. Психотехнические аспекты телефонного консультирования.

Задание 3. Составьте тезисы к главе 4 «Зависающий» абонент: Том / Практика телефонного консультирования. Хрестоматия. М., 2001., с.245-296.

Задание 4. Анализ письменного источника: Руководство по телефонному консультированию кризисного центра Санта-Клара США.

• понятие «активное слушание»;

• факторы, способствующие препятствующие активному слушанию;

• обратная связь: критерии эффективности;

• критерии оценки суицидального потенциала абонента;

• особенности телефонной беседы с суицидальным абонентом;

• типы обращений на телефон доверия;

• консультирование кризисных абонентов.

Модуль 3. Консультативная деятельность психолога телефона доверия

Задание 5. Написать эссе.

Примерный перечень тем для эссе

1. Сравнительный анализ психологического консультирования и телефонного консультирования.

2. Сравнительный анализ основных методов психологического консультирования.

3. Оценка эффективности телефонного консультирования.

4. Специфика процесса консультирования в России.

5. Свободная тема (в качестве темы для эссе может быть выбран анализ любого реального процесса консультирования).

6. Влияние профессии на личность психолога-консультанта: позитивные и негативные аспекты.

Требования к написанию и оценке эссе:

• самостоятельность выполнения работы;

• творческий подход к осмыслению предложенной темы;

• способность аргументировать основные положения и выводы;

• обоснованность, доказательность и оригинальность постановки и решения проблемы;

• четкость и лаконичность изложения собственных мыслей;

• использование литературных источников и их грамотное оформление;

• соответствие работы формальным требованиям и жанру самостоятельной работы¹.

Рекомендации по написанию эссе

Эссе – это самостоятельная письменная работа на тему, предложенную преподавателем соответствующей дисциплины или самостоятельно избранная студентом по проблематике читаемого курса. Цель написания эссе состоит в развитии навыков самостоятельного творческого подхода к пониманию и осмыслению проблем научного знания, возможности его прикладного использования, а также навыков письменного изложения собственных мыслей и отношения к различным социально-психологическим и общественным явлениям.

По своей структуре эссе содержит следующие разделы:

1. Титульный лист;

2. Содержание, или краткий план, выполняемой работы;

3. Введение;

4. Основную часть, включающую 1-2 параграфа;

5. Заключение;

6. Список использованной литературы (библиографию).

В эссе может быть реализована попытка самостоятельного осмысления того или иного аспекта практического применения психологических знаний. Эссе может основываться на описании и обобщении авторской позиции в том или ином литературном источнике (монография, книга, статья в журнале).

Требования к оформлению и содержанию эссе

Эссе должно быть напечатано 12 шрифтом через 1,5 интервала (MS Word), общим объемом не более 5-7 страниц. Страницы эссе должны иметь сквозную нумерацию. Первой страницей является титульный лист, на котором номер страницы не проставляется.

Введение должно включать обоснование интереса выбранной темы, ее актуальность или практическую значимость. Важно учесть, что заявленная тема должна быть адекватна раскрываемому в эссе содержанию, иначе говоря, не должно быть рассогласования в названии и содержании работы. Основная часть предполагает последовательное, логичное и доказательное раскрытие заявленной темы эссе с ссылками на использованную и доступную литературу, в том числе электронные источники информации. Каждый из используемых и цитируемых литературных источников должен иметь соответствующую ссылку. Заключение обычно содержит до 1 страницы текста, в котором отмечаются достигнутые цели и задачи, выводы, обобщающие авторскую позицию по поставленной проблеме и перспективные направления возможных исследований по данной тематике².

Письменные работы по психологии: Учебно-методическое пособие / Сост. А.К. Болотова, В.Я. Романов, В.А. Штроо, А.С. Рубан / Под общ. ред. В.А. Штроо. – Москва, 2005

1 Письменные работы по психологии: Учебно-методическое пособие / Сост. А.К. Болотова, В.Я. Романов, В.А. Штроо, А.С. Рубан / Под общ. ред. В.А. Штроо. – Москва, 2005

2 Письменные работы по психологии: Учебно-методическое пособие Сост. А.К. Болотова, В.Я. Романов, В.А. Штроо, А.С. Рубан / Под общ. ред. В.А. Штроо. – Москва, 2005