14. Daimler и Chrysler, мечта или страшный сон?

Вопросы к кейсу

1. Охарактеризуйте основные аспекты организационной структуры корпора­ции DaimlerChrysler.

2. Какой тип организационной структуры был бы наиболее подходящим для корпорации DaimlerChrysler?

3. Идентифицируйте основные аспекты всех трех уровней системы контроля в корпорации DaimlerChrysler.

4. Каким образом, по вашему мнению, должны осуществляться организация системы контроля и управление функцией контроля в DaimlerChrysler"}

5. Охарактеризуйте роль, которую могли сыграть поведенческие факторы в возникновении проблем в DaimlerChrysler.

Ответы:

1. Основными аспектами организационной структуры корпора­ции DaimlerChrysler я бы назвала разделение деятельности компании по определенным территориям и регионам мира, выпуск родственных товаров. Эта компания использовала стратегию, направленную на организацию максимально эффективной системы сбыта продукции с повышением эффективности производства и внедрение новых технологий.

2. Возможно, глобальная матричная структура была бы наиболее подходящим для корпорации DaimlerChrysler.

3. Три уровня контроля в DaimlerChrysler: стратегический, организационный и операционный уровень показывают организующую схему корпорации.

Стратегического контроль состоит в мониторинге процесса формирования и реализации стратегии международной компании, в нашем примере такой стратегической целью есть поглощение компании Chrysler компанией Daimler-Benz, принесшей выгоду обеим сторонам. Было совершенно очевидно, что совместная деятельность позволит этим компаниям приобрести ценный опыт, а также повысить эффективность работы на базе взаимодополняющих продуктовых линий и организационных преимуществ. Предполагалось, что объединенная компания сможет более эффективно конкурировать на глобальных рынках с другими «китами» автомобилестроительного бизнеса, такими как General Motors, Ford и Toyota.

Организационный контроль в корпорации DaimlerChrysler построен по системе контроля над центрами ответственности Автомобили некоторых самых популярных марок компании Chrysler (например, джип «Grand Cherokee») нуждались в кардинальном изменении кон­струкции. В компании Chrysler так настой­чиво стремилась к обеспечению высокого уровня качества, что это увеличивало объем затрат до $2000 в расчете на каждый автомобиль.

Операционный контроль, направленный на проверку рабочих процессов и систем, На уровне этого контроля есть противоречия между компаниями. Для компании Chrysler характерны быстрые решения и отчетность управленческого состава была сведена к минимуму, в Daimler-Benz сложилась прямо противоположная ситуация. Выполнение большинства операций сопровождалось необходимостью представления громоз­дких, очень подробных отчетов в адрес вышестоящего руководства.

4. Организация системы контроля и управление функцией контроля в DaimlerChrysler" должна осуществляться на основе установление целевых показателей эффективности, обеспечение корректного измерения контролируемых переменных, сопоставления фактических показателей эффективности работы компании с контрольными показателями, своевременного реагирования на отклонения от установленных заданий.

5. Поведенческие факторы сыграли немаловажную роль в возникших проблемах корпорации DaimlerChrysler. Различия в отношении к затратам на переезд, проживание привели к текучести кадров и замене должностных лиц высшего звена компании Chrysler германскими должностными лицами, прибывшими из материнской компании. Неравноправные аспекты отражались на тяжелом моральном состоянии коллектива и возможных забастовках.

15. Ben & Jerry's - Япония

Вопросы к кейсу

1. Проанализируйте рынок мороже­ного в Японии. Какие действия дол­жна предпринять компания Ben & Jerry's, чтобы обеспечить свое ус­пешное проникновение на японс­кий рынок?

2. Обсудите преимущества и недо­статки распределения продукции компании Ben & Jerry's на япон­ском рынке через сеть розничных магазинов 7-Eleven.

3. Обсудите преимущества и недо­статки распределения продукции компании Ben & Jerry's на япон­ском рынке посредством заключе­ния лицензионного соглашения с Кеном Ямада.

4. По мнению некоторых менедже­ров Ben &Jerry's, компания дол­жна отсрочить свое проникнове­ние в Японию из-за временных экономических проблем, возник­ших в Японии. Согласны ли вы с таким мнением? Обоснуйте свой ответ.

Ответы:

1. Япония принадлежит к числу самых богатых стран мира, а среди японских потребителей существует высокий спрос на каче­ственные продукты с самыми разны­ми потребительскими характеристи­ками, которые свойственны продукции Ben &Jerry's. Для ус­пешного проникновения на японс­кий рынок надо удовлетворить требования японских потребителей. Надо учитывая их предпочтение индивидуальной упаковке продукции по гигиеническим соображениям и предпочтение мороженому расфасовывалось в небольшие стакан­чики

2. Распределение продукции компании Ben & Jerry's на япон­ском рынке через сеть розничных магазинов 7-Eleven имеет такие преимущества, как возможность избежать затрат на дистрибуцию, кото­рые компании Ben & Jerry's может понести, восполь­зовавшись многоуровневой системой распределения, так же положительным моментом есть сохранение кон­троля над освоением других рынков сбыта в Японии.

Из недостатков в первую очередь можно назвать, то, что руководство 7-Eleven не брало на себя никаких обяза­тельств по продвижению продукции Ben &Jerry's на рынок, а мороженое «Ben & Jerry's» было бы всего лишь одним из брендов, которыми торгуют эти магази­ны. Так же представители 7-Eleven настаивали на том, чтобы мороженое расфасовывалось в небольшие стакан­чики объемом 120 мл, а не в традицион­ные упаковки объемом 473 мл (1 пин­та), которые использовались в то время в компании Ben &Jerry's, что потребо­вало бы дополнительных $2 млн. на приобретение нового оборудования.

3. При заключе­ния лицензионного соглашения с Кеном Ямада распределения продукции компании Ben & Jerry's на япон­ском рынке имеет такие преимущества, как получение достоверных сведения о рынке, кото­рый совершенно незнаком и возможность не заниматься много­численными вопросами согласования стратегии проникновения и управле­ния текущими рыночными операция­ми. Но предоставив Ямада, занимался бы позиционированием бренда, разра­боткой и координацией первоначаль­ного представления продукции Ben & Jerry's на японском рынке компания Ben & Jerry's теряла пол­ный контроль, а это был недостаток этого контракта.

4. Я согласна с мнением менедже­ров Ben &Jerry's, что компания дол­жна отсрочить свое проникнове­ние в Японию из-за временных экономических проблем, возник­ших в Японии. Кроме этого не были выделены средства для организации маркетинговой кампании на японском рын­ке, так же при падении курса иены, затраты на транспортировку привели бы к неконкурентоспособной цене на мороженное. Так же стратегия проникновения еще окончательного не сформирована.