Частотные и мощностные характеристики документов

№ п/п

Название документа

Частотная характеристика

Мощностная характеристика

1

Заявка на оказание услуг по обслуживанию сложной бытовой техники

200 в месяц

2400 в год

2

Акт о принятии техники

200 в месяц

2400 в год

3

Накладная

200 в месяц

2400 в год

Имя

Описание

Модель техники

1. Совокупность серийно производимых единиц какой-либо сложной бытовой техники.

2. Совокупность свойств, свойственных сразу всему модельному ряду.

Клиент

Физическое лицо, обратившееся в сервисный центр с целью ремонта сложной бытовой техники.

Производитель

Компания, под маркой которой выпускается данная сложная бытовая техника.

Гарантийный талон

Документ, указывающий обязательства продавца или производителя по поддержанию надлежащего качества бытовой техники в течение гарантийного срока.

Заявка

Обращение покупателя в сервисный центр с целью ремонта бытовой техники.

Услуги сервисного центра

Список услуг и цен на них, предоставляемых сервисным центром.

Комплектующие сервисного центра

Список комплектующий сложной бытовой техники, которые способен предоставить сервисный центр, и цен на них.

Единица техники

Конкретный экземпляр модели техники.

Имя

Имя свойства

Описание свойства

Модель техники

Серийный номер

Номер модельного ряда, присвоенный производителем.

Наименование

Общественное название модели, позволяющее ее идентификацию конечным пользователем.

Описание

Словестное описание модели, характеризующее ее необходимые свойства.

Клиент

Номер паспорта

Номер паспорта

ФИО

Фамилия, имя и отчество клиента

Прописка

Адрес постоянного места жительства клиента

Телефон

Контактный телефонный номер клиента.

Производитель

Наименование

Торговая марка производителя сложной бытовой техники

Адрес

Адрес центрального офиса производителя

Телефон

Контактный телефонный номер производителя

Гарантийный талон

Номер

Номер гарантийного талона

Время действия

Временной период, в течение которого гарантийные обязательства продавца или производителя являются действующими.

Гарантийные условия

Условия сохранения гарантийных обязательств продавца или производителя.

Заявка

Номер заявки

Номер, присваиваемый заявке сервисным центром.

Состояние заявки

Описание состояния заявки, такое как принята, выполнена и т.п.

Описание неисправности

Описание неисправности со слов клиента.

Обнаруженные неисправности

Неисправности, обнаруженные во время диагностических исследований сложной бытовой техники.

Услуга

Наименование

Название услуги, предоставляемой сервисным центром.

Время оказания

Время, необходимое для оказания услуги (в минутах).

Описание

Описание характеристик услуги.

Цена

Конкретная цена или описание схемы ценообразование за услугу.

Комплектующее

Наименование

Наименование комплектующего, предоставляемое сервисным центром.

Технические характеристики

Технические характеристики комплектующие, описывающее его требования к оборудованию, модели техники и т.п.

Цена

Конкретная цена или описание ценообразования за комплектующее

Единица техники

Идентификационный номер

Номер, присвоенный экземпляру техники внутри модельного ряда.