1.4. Інформаційні потоки в логістиці
В основі процесу управління матеріальними потоками лежить обробка інформації, циркулюючої в логістичних системах. В зв’язку з цим, одним з ключових понять логістики є поняття інформаційного потоку.
Інформаційний потік – це сукупність циркулюючих в логістичній системі, між логістичною системою і зовнішнім середовищем повідомлень, необхідних для управління і контролю логістичних операцій. Інформаційний потік відповідає матеріальному і може існувати у вигляді паперових та електронних документів.
В логістиці виділяють наступні види інформаційних потоків (рис.3.):
в залежності від виду зв’язуючих потоком систем: горизонтальний і вертикальний;
в залежності від місця проходження: зовнішній і внутрішній;
в залежності від напряму по відношенні до логістичної системи: вхідний і вихідний.
Інформаційний потік може випереджувати матеріальний, слідувати одночасно з ним або після нього. При цьому інформаційний потік може бути направлений як в одну сторону з матеріальним, так і в протилежну.
- Випереджуючий інформаційний потік в зустрічному напрямку вміщує, як правило, відомості про замовлення.
- Випереджуючий інформаційний потік в прямому напрямку – це попередні повідомлення про очікуване прибуття вантажу.
- Одночасно з матеріальним потоком іде інформація в прямому напрямку про кількісні та якісні параметри матеріального потоку.
- Вслід за матеріальним потоком в зустрічному напрямку може проходити інформація про результати прийому вантажу по кількості або по якості, різні претензії, підтвердження.
Інформаційний потік
Вид зв’язуючих потоком систем
Місце проходження
Напрямок по відношенню до логістичної
системи
Ознака класифікації
Рис. 3. Види інформаційних потоків.
Шлях, по якому рухається інформаційний потік, в загальному випадку, може не співпадати з маршрутом руху матеріального потоку.
Інформаційний потік характеризується такими показниками:
- джерело виникання;
- напрямок руху потоку;
- швидкість передачі та прийому;
- інтенсивність потоку та ін.
Формування інформаційних систем неможливо без дослідження потоків в розрізі визначених показників. Наприклад, вирішити задачу оснащення визначеного робочого місця обчислювальною технікою неможливо без знання обсягів інформації, що проходить через це робоче місце, а також без визначення необхідної швидкості її обробки.
Управляти інформаційним потоком можна таким чином:
- змінюючи напрям потоку;
- обмежуючи швидкість передачі до відповідної швидкості прийому;
- обмежуючи обсяг потоку до величини пропускної здатності окремого вузла чи дільниці шляху.
Вимірюється інформаційний потік кількістю оброблюваної інформації або інформації, що передається за одиницю часу.
Способи виміру кількості інформації, що знаходиться в якомусь повідомленні, вивчаються в розділі кібернетики, який називається теорією інформації. Згідно цієї теорії, за одиницю кількості інформації прийнята так звана двійкова одиниця – біт. При використанні ЕОТ інформація вимірюється байтами (байт = 8 біт).
В практиці господарської діяльності інформація вимірюється також:
- кількістю оброблюваних документів або кількістю документів, що передаються;
- сумарною кількістю документострічок в документах, що обробляються чи передаються.
Слід відмітити, що крім логістичних операцій в економічних системах здійснюються інші операції, що також супроводжуються виникненням і передачею потоків інформації. Однак логістичні інформаційні потоки складають найбільш важливу частину сукупного потоку інформації.