50. Социально-экономическая эффективность управления в потребительской кооперации: понятие, сущность, показатели оценки.

В процессе управления потребительским обществом возникает необходимость оценивать результаты социально-экономической работы. От правильности оценки во многом зависит правильность принимаемых управленческих решений. В связи с этим появляется потребность в разработке системы показателей, которая бы позволила адекватно оценивать результаты указанной работы [5, с.40].

Для этих целей могут быть использованы различные показатели, которые условно можно объединить в две группы. Основные показатели оценки эффективности управления в потребительской кооперации позволяют оценить степень выполнения потребительским обществом социальной миссии. Удовлетворение потребностей пайщиков непосредственно осуществляется через реализацию им товаров. Следовательно, по результатам этого процесса можно оценить социально-экономическую работу с пайщиками в потребительском обществе в целом.

Показатели эффективности управления в потребительском общества

Основные (каждый показатель позволяет оценить социально-экономическую работу с пайщиками в целом)

Частные (каждый показатель отражает состояние какого-либо одного вида социально-экономической работы с пайщиками)

1. Показатели оценки степени удовлетворения потребительским обществом потребностей пайщиков 2. Показатели оценки выгодности членства в потребобществе 3. Показатели оценки отношения населения к членству в потребобществе 4. Показатели оценки выполнения потребобществом решений пайщиков

1. Показатели оценки результатов кооперирования населения 2. Показатели оценки результатов исключения из пайщиков 3. Показатели оценки результатов работы с жалобами пайщиков 4. Показатели оценки результатов обучения и информирования пайщиков 5. Показатели оценки результатов содействия пайщикам в контроле за деятельностью потребобщества 6. Показатели оценки результатов проведения участковых собраний пайщиков.

Степень удовлетворения потребительским обществом потребностей пайщиков можно оценить по следующей формуле:

СУП= (В \ П min)х100%, (1)

где СУП – показатель степени удовлетворения потребительским обществом потребностей пайщиков;

В– выручка от реализации пайщикам товаров (работ, услуг) за год в расчете на одного пайщика, руб.;

П min – прожиточный минимум на год, руб.

Если значение этого показателя менее 100%, значит потребительское общество работает неудовлетворительно, так как не обеспечивает пайщиков самым необходимым (поскольку сумма покупок в расчете на одного пайщика меньше суммы, которую необходимо затратить человеку для жизнеобеспечения на уровне минимальных норм потребления).

Однако, если значение этого показателя более 100%, нельзя утверждать, что потребобщество в полной мере реализует свою социальную миссию. По нашему мнению, потребительское общество реализует свою социальную миссию в том случае, если оно играет решающую роль в удовлетворении потребностей пайщиков. Вместе с тем, потребительские общества должны не только непосредственно удовлетворять потребности пайщиков путем реализации им товаров, но также должны обеспечивать их средствами (доходами), необходимыми для удовлетворения этих потребностей (т.е. необходимыми для приобретения товаров).

Если эти доходы составляют значительную часть прожиточного минимума, то деятельность потребобщества можно оценить положительно (так как оно оказывает серьезную помощь пайщикам в обеспечении их существования). Идеальное значение показателя – 100% и более, т.е. значение, соответствующее ситуации, когда человек может жить исключительно на средства, получаемые от потребительского общества.

Наиболее важным критерием оценки результатов социально-экономической работы с пайщиками является отношение пайщиков и некооперированного населения к членству в потребительском обществе.

Чтобы оценить результаты социально-экономической работы за период времени, можно рассчитать изменение процента кооперирования населения за этот период, а также его динамику.

Другим важным критерием оценки результатов социально-экономической работы является выполнение работниками потребительского общества наказов пайщиков.

При оценке социально-экономической работы с пайщиками на основе этого показателя следует учитывать степень важности выполненных наказов, соблюдение сроков их выполнения, качество выполнения и т.п. Аналогичным образом можно проводить оценку и степени выполнения работниками потребительского общества решений собраний пайщиков.

Для оценки результативности социально-экономической работы все предложенные нами показатели можно рассчитывать в динамике, а также использовать для сравнения с другими потребительскими обществами. По многим показателям невозможно предусмотреть пороговые значения. В этом случае проводить оценку значений показателей следует исходя из социально-экономических условий, в которых находится потребительское общество, пайщики, население [5, с.45].

Для более точной оценки состояния социально- экономической работы показатели необходимо рассчитывать не по всей совокупности пайщиков в среднем, а индивидуально, т.е. по каждому пайщику в отдельности. Затем по каждому из рассчитанных показателей требуется провести группировку пайщиков по величине показателя, определить количество пайщиков в каждой группе, рассчитать среднегрупповое значение показателя по каждой группе пайщиков. Количество пайщиков в каждой из групп и даст ответ на вопрос о роли кооперации в жизни пайщиков. Если ограничиться расчетом показателей по всей совокупности пайщиков в среднем, то будет получено не вполне верное представление о роли потребительского общества в обеспечении потребностей пайщиков, так как распределение благ кооперации между пайщиками может быть очень неравномерным. Однако нельзя не отметить, что получение многих данных по каждому пайщику проблематично (например, данных о величине покупок каждого пайщика).

Таким образом, все показатели оценки результатов социально-экономической работы с пайщиками можно разделить на основные (каждый показатель этой группы отражает состояние социально-экономической работы с пайщиками в целом) и частные (каждый показатель позволяет оценить результаты какого-либо одного процесса социально-экономической работы).

55. Сельский магазин потребительской кооперации должен быть не только торговым, но и приемозаготовительным пунктом, а также центром работы с пайщиками. Какие трудности встречаются на этом пути и как они могут быть преодолены?

В современных условиях меняется содержание работы сельских магазинов. Они становятся одновременно приемозаготовительными пунктами и центрами кооперативного участка.

Расширение функций магазина потребительской кооперации требует повышения квалификации работников магазина — главных действующих лиц. Они не просто работники массовых профессий, как считалось раньше, а руководители кооперации, которые ближе всех стоят к сельским труженикам. Учитывая важную роль магазинов потребительской кооперации, рекомендовать на должность заведующих магазинами специалистов широкого профиля, умеющих работать с населением и проводить идеи кооперации в жизнь. Заведующий магазином должен стать основной фигурой в управленческой структуре, для чего необходимо систематически проводить учебу завмагов, приглашать их на заседания Совета и Правления потребительского общества, привлекать к разработке системы оплаты труда продавцов. С целью повышения профессионального уровня заведующих магазинами и продавцов, освоения ими новых форм работы, обмена опытом следует периодически проводить с этой категорией работников на уровне районов и областей слеты, встречи, совещания, семинары, конкурсы на лучшего по профессии.

Пайщики - основные партнеры потребительского общества в хозяйственной деятельности. При правильных взаимоотношениях потребительского общества и пайщиков обеспечивается выигрыш в конкуренции за покупателя.

Однако этому фактору конкурентоспособности не уделяется должного внимания и потребительская кооперация теряет пайщиков, а в их лице и клиентов.

Поэтому предлагаются следующие мероприятия:

— в каждом магазине — приемозаготовительном пункте обеспечить закупку всех видов продукции, выращенной и произведенной населением в собственных хозяйствах. Для этого вести книги данных о сельских подворьях, использовать их информацию при планировании и организации закупок;

— содействовать сельским жителям в развитии личных подсобных хозяйств, расширять торговлю семенами, удобрениями, кормами для животных, ветпрепаратами, сельскохозяйственным инвентарем средствами малой механизации труда, организовывать прокат сепараторов, зернодробилок, сельхозинвентаря;

— по заявкам населения открывать при магазинах пункты сепарирования молока, организовывать дробление зерна, заточку инструментов. В магазинах, расположенных в крупных населенных пунктах, осуществлять услуги по прокату, по раскрою тканей, ремонту одежды, обуви, бытовой техники, зарядке газовых баллонов, оказывать ритуальные услуги, услуги местной и международной телефонной связи и другие;

— проводить мероприятия, направленные на увеличение объемов продаж, реализацию продукции кооперативного производства, возродить работу по изучению спроса населения на товары и услуги, вести учет заказов на товары длительного пользования, строительные материалы, организовывать их доставку на дом;

— шире использовать практику удлиненного и круглосуточного режима работы магазинов;

— переводить крупные и средние продовольственные магазины в областных центрах на самообслуживание, применяя в первые месяцы работы относительно низкую торговую надбавку, разнообразные способы выкладки товаров, снижающие уровень издержек и повышающие вероятность незапланированных, импульсных покупок;

— совершенствовать работу магазина как центра кооперативного участка, укрепляя живую связь с пайщиками, знать их нужды, интересы, состояние здоровья и материальное положение, оказывать материальную и моральную поддержку наиболее нуждающимся;

— обеспечить в каждом магазине броскую рекламу товаров кооперативного производства, полную информацию о предоставляемых услугах и тех преимуществах, которые дает жителям села потребительская кооперация, выполняя свою социальную миссию;

— особое внимание обратить на благоустройство территории, прилегающей к магазинам, широко практиковать создание детских игровых площадок, зон отдыха;

— в сотрудничестве со службой занятости привлекать школьников для доставки товаров на дом инвалидам, больным, престарелым жителям;

— способствовать возрождению самобытности российской деревни путем организации неформального общения жителей в праздничные дни, храмовые праздники;

— проводить в магазинах разъяснительную работу по привлечению заемных средств населения, пропагандировать преимущества займа денег местному потребительскому обществу;

— расширить полномочия заведующих магазином по принятию управленческих решений, в том числе по уценке товаров;

— совершенствовать формы оплаты труда, руководствуясь принципом достойной оплаты каждого вида работы, внедрять самостоятельное определение заработной платы заведующими и продавцами магазинов;

— изыскивать возможности открытия магазинов и отделов по торговле запчастями, автозаправочных станций и мастерских по ремонту автомобилей;

— предоставлять заведующим магазинами право применять гибкую ценовую политику, устанавливая в отдельных магазинах в зависимости от ситуации разный, в том числе пониженный, размер торговой надбавки, поощряя активность покупателей в совершении покупок;

— организовывать досуг пайщиков и населения: повсеместно открывать чайные столы и народные библиотеки, оказывать содействие работе спортивных секций, коллективов художественной самодеятельности. Открывать при магазинах кафе для детей, спортивные и детские площадки, организовывать конкурсы детских рисунков, рекламных текстов, частушек, библиотеки для детей, устанавливать игровые автоматы, компьютерные игры и др. Возрождать книжную торговлю;

— обеспечить своевременное и полное информирование пайщиков, всех сельских жителей о деятельности кооперативных организаций России, оформив подписку на газету для пайщиков «Российская Кооперация» на каждый магазин, каждый трудовой коллектив, активным пайщикам, проживающим в населенных пунктах, обслуживаемых автомагазинами;

— в целях объединения усилий по борьбе с бездуховностью приглашать священнослужителей для участия в проводимых кооперативными организациями мероприятиях, предложить свои услуги по реализации духовной литературы, икон, свечей, в организации поминальных трапез и др.

Для выполнения основных функций в магазине:

— проводятся собрания пайщиков,

— ведется список многосемейных пайщиков, инвалидов, больных;

— регистрируются заявки покупателей на отсутствующие товары и предлагаёмые по прайс-листам, заявки на ремонт сложной бытовой техники и другие потребности пайщиков с целью их удовлетворения;

— ведется книга данных о подворьях — сведения о ресурсах сельхозпродукции в хозяйствах населения, объемах продукции, предлагаемой к реализации через магазины потребкооперации;

— выделяется площадь для бесплатного чайного стола, газеты «Российская кооперация», уголка пайщика, библиотеки;

— оформляется стенд о жизни кооперативного участка с фотографиями активных пайщиков;

— обеспечивается информирование пайщиков и обслуживаемого населения через магазин;

— осуществляется кооперирование населения;

— проводится работа по выявлению трудовых ресурсов для обеспечения занятости населения;

— проводится работа с надомниками по организации выпечки хлеба, вязанию варежек, носков, приему изделий народных промыслов;

— организуются сепараторные пункты и пункты по дроблению зерна, откорм скота и молодняка в подворьях населения [2].