- •1.1. Что такое организация.
- •1.2. Характеристики организации.
- •1.3. В чем заключается организационное развитие.
- •1.4. Основные этапы развития и кризисы роста организации.
- •1.5. Внутренние и внешние причины преобразований
- •1.6. Изменение с точки зрения организаций
- •1.7. Основные методы проведения изменений в организациях
- •Полезные советы
- •2.1. Причины сопротивления изменениям
- •Причина Результат Реакция
- •2.2. Как реагировать на сопротивление
- •2.3. Анализ «Силового поля»
- •2.4. Методы преодоления сопротивления изменениям
- •2.5 Принятие решений в организациях
- •2.6 Поддержка изменений
- •2.7 Роль организационной культуры в осуществлении изменений
- •2.8 Типичные ошибки менеджеров, усиливающие сопротивление изменениям
- •Полезные советы
- •3.1. Общие принципы стратегического менеджмента
- •3.2. Альтернативные подходы к изменениям в области менеджмента
- •3.3. Что такое стратегия изменений
- •3.4 Виды стратегий осуществления изменений
- •Стратегии Подход Способы реализации
- •3.5 Как выбрать стратегию изменений
- •Быстрее Медленнее
- •3.6 Что такое «обучающаяся организация»
- •3.7. Типичные ошибки менеджеров в процессе внедрения стратегий
- •Полезные советы
- •4.1. Основные принципы управления процессом изменений
- •4.2. Структура системы для управления изменениями
- •4.3. Использование модели «переходного периода»
- •4.4. Использование модели «постепенного наращивания»
- •4.5. Модель «easier»
- •4.6. Мониторинг и контроль процесса изменений
- •4.7. Типичные ошибки менеджеров
- •Проблема/потребность Согласие Несогласие
- •Полезные советы
- •5.1. Зачем нужна команда, и чем она отличается от группы
- •Группы Команды
- •Предпочтительнее работа в одиночку или в группах Предпочтительнее работа в командах
- •5.2. Принципы создания команд
- •5.3. Как повысить эффективность работы команды стратегических изменений
- •Командная роль Необходимые личные качества и вклад в деятельность команды Допустимые недостатки
- •5.4 Каким должен быть лидер команды стратегических изменений
- •Выдвижение предложений и инициатив Предложение идей и способов действия, относящихся к выполняемой задаче
- •Тип поведения Характеристика поведения
- •5.5. Определение и выполнение командной задачи
- •5.6. Основные этапы развития команды стратегических изменений
- •5.7. Типичные ошибки менеджеров
- •Полезные советы
- •6.1 Материалы к разделу «Зачем нужны организационные изменения?».
- •6.2 Материалы к разделу «Как преодолеть сопротивление изменениям».
- •6.3 Материалы к разделу «Стратегии осуществления изменений».
- •6.4 Материалы к разделу «Управление процессом изменений».
- •6.5 Материалы к разделу «Как сформировать команду для осуществления стратегических изменений».
5.7. Типичные ошибки менеджеров
Вопрос: «Члены нашей команды стратегических изменений отлично ладят друг с другом по всем вопросам, не касающимся работы. Но когда мы пытаемся совместно решить какую-либо производственную проблему, то начинается такое…»
Ошибка: По-видимому, Вам следует уделить особое внимание распределению ролей в команде. Проанализировав ситуацию, Вы поймете, каких ролей в команде не хватает для обеспечения ее эффективной работы. Возможно, Вам придется скорректировать состав команды, но это непременно поможет Вам повысить ее эффективность и существенно снизить уровень конфликтности.
Вопрос: «Создаваемые в нашей компании для решения различных задач команды, как правило, работают очень слаженно, но, когда работа закончена, зачастую оказывается, что решены далеко не все задачи, которые было необходимо решить…»
Ошибка: Вам следует более внимательно отнестись к процессу постановки целей и задач работы команды. Если цели сформулированы изначально неправильно, то едва ли можно ожидать результативной работы даже от самой слаженной команды. Помните, что цели должны быть четкими, сфокусированными и непременно создавать представление о методах работы и задачах, которые предстоит решать. Проанализируйте прошлый опыт, возможно, окажется, что ставившиеся перед командой задачи представляли собой простой перечень предписаний, не учитывающий реальную ситуацию и не способствующий пробуждению творческого потенциала членов команды.
Вопрос: «Недавно мы взяли на работу нового сотрудника на должность одного из руководителей среднего звена. На прежнем месте работы ему неоднократно приходилось руководить работой команд, создаваемых для решения различных задач. Однако моя попытка использовать его в этом качестве в нашем коллективе закончилась полным провалом...»
Ошибка: Прежде чем делать поспешные выводы, Вам необходимо детально разобраться в ситуации. Возможно, новый сотрудник чувствует себя пока еще не совсем уверенно в новом коллективе и ему пока рано поручать роль лидера, а, быть может, стиль его руководства не соответствует поставленной задаче или индивидуальным особенностям других членов команды.
Вверх
Полезные советы
Чтобы в командах протекали эффективные процессы и была благоприятная атмосфера для изменений, руководитель или менеджер может воспользоваться следующими техниками:
Эффективная коммуникация и адресация своих усилий всей группе. Демонстрация упомянутого при помощи зрительного контакта со всеми членами.
Способность быть хорошим слушателем и прислушиваться к каждому выступающему. Демонстрация этого через активное слушание — взгляд, направленный на собеседника, поддержание зрительного контакта, отражение.
Оценка в равной мере всех членов группы и их вклада в работу. Демонстрация этого, признавая и приветствуя вклад каждого человека.
Готовность разделить с членами группы лидерство и влияние. Демонстрация этого, побуждая, к примеру, всех членов группы с особыми знаниями дать свои указания.
Принятие решений на основе консенсуса — например, поручая группе определить критерии для подбора состава подгрупп или синдикатов.
Гибкость и открытость для альтернативных идей и взглядов. Демонстрация этого путем, например, согласования содержания и методов вне строгой привязанности к запланированной программе.
Открытость и честность. Демонстрация этого при помощи, например, раскрытия своих чувств и личных сомнений.
Развитие в себе аутентичного поведения в группе и по отношению к ней.
Этот раздел включает в себя тесты, и вопросы для самопроверки по каждой из вышеперечисленных тематик. Они построены так, чтобы помочь удостовериться в правильности Вашего понимания и грамотно применить усвоенный материал на практике. Практикум
Зачем нужны организационные изменения?
Как преодолеть сопротивление изменениям
Стратегии осуществления изменений
Управление процессом изменений
Как сформировать команду для стратегических изменений