5.4 Каким должен быть лидер команды стратегических изменений

Значительную часть рабочего дня они (эффективные руководители) улаживают конфликты между своими сторонниками и противниками, между подчиненными, разъясняя им, что расхождения во взглядах — неотъемлемая часть общественной жизни.

Ренато Таджиури

Самый быстрый и надежный способ изменить ход стратегического управления в компании — это сменить руководителя процесса стратегических изменений. Лидерство или руководство командой очень важны для эффективности ее работы. Рассмотрим подробнее, как хорошее руководство командой менеджеров приводит к созданию слаженно действующей команды и более полному и быстрому осуществлению стратегического плана.

Что влияет на результативность команды стратегических изменений?

Для результативности команды стратегических изменений важны забота о членах команды и внимание к личным взаимоотношениям. Лидеры команды должны быть заинтересованы в своих подчиненных не только по долгу службы. Улучшение результатов управления стратегией изменений происходит в том случае, если менеджеры активно заинтересованы в способности команды компетентно выполнять свою работу. Это является следствием того, что эффективность команды зависит как от выполнения стратегических планов, так и от личных взаимоотношений. Поведение, ориентированное на достижение стратегических целей, должно способствовать достижению командой своих целей.

Каковы основные типы организационного поведения?

Некоторые основные типы поведения

Выдвижение предложений и инициатив Предложение идей и способов действия, относящихся к выполняемой задаче

Подведение итогов — суммирование

Развитие идей, выдвинутых другими

«Функции привратника»

«Открытие ворот» — стремление втянуть остальных в дискуссию; «закрытие ворот» — стремление к сдерживанию или прекращению общения других

Диагностика

Анализ недостатков или их причин в конкретной ситуации

Поощрение

Проявление дружеского расположения, отзывчивости к другим, поддержки вербальными и невербальными способами

Поиск и передача

Поиск и предоставление нужной информации

Разрешение конфликтов

Готовность признать конфликт и разобраться в нем

Оценивание

Оценка достоинства предложений и их результативности

Высказывание мнений

Высказывание соответствующих суждений о вкладе каждого

Обращение к чувствам

Признание и понимание чувств людей

Удовлетворение физических потребностей

Удовлетворение потребностей в удобствах, помещении, отдыхе

Принятие решений

Участие в принятии решений по какому-либо предложению или способу действий

Какие функции членов команды особенно важны для поддержания ее работоспособности?

Лидер команды, который выполняет все необходимые функции, — большая редкость. В реальной практике управления команды изменений одни лидеры будут увлечены целью и, естественно, сконцентрируют внимание на задаче, другие — склонны отдавать предпочтение командным взаимоотношениям. Лишь немногие люди умеют распределять свое внимание равномерно — и на решение задачи, и на создание хороших командных взаимоотношений. Однако ключевым моментом является обеспечение выполнения этих функций членами команды без непосредственного участия руководителя. Согласно классификации командных ролей, должен быть кто-то (обычно это лидер), выступающий в роли председателя, предоставляющий коллективисту право обеспечивать в команде типы поведения, ориентированные на личные взаимоотношения, а формировщику, исполнителю и доводчику — обеспечивать типы поведения, ориентированные на выполнение стратегических задач.

Но и при условии выполнения всех этих функций вероятность разрушения команды остается. Дело в том, что людям свойственно привносить личные мотивы и скрытые намерения в групповую работу, а это может создавать трудности для командной работы. Трудно уловить разницу между типом поведения, ориентированным на поддержание командной работы, и эгоистическим типом поведения: исполнение одной и той же поведенческой функции, например, регулирование общения или исполнение «функции привратника», может быть направлено как на поддержание гармонии в команде, так и на удовлетворение личных интересов.

Как распознать эгоистические типы поведения?

Эгоистические типы поведения