2. Business outcomes

   1. Цели бизнеса (Business case)

Основными целями создания данной системы были: организация дистанционного обучения для студентов и обеспечение поддержки учебного процесса, в которые заложены определенные задачи. По результатам опроса различных групп пользователей, мы выявили, что наиболее эффективно используется процесс прохождения тестирования, но в котором недостаточно контрольных процедур для предотвращения существующих в нем рисков. Процесс поиска ИР стал гораздо реже использоваться, в частности, из-за неудобства графического интерфейса. А функция изучения материалов по учебному плану могла бы использоваться чаще, если бы у студентов не возникало проблем с поиском местонахождения нужного ему материала по определенной дисциплине.

6. Выявление «узких» мест и подготовка рекомендаций по улучшению процесса.

   1. Узкие места

На основании информации, полученной при выполнении данной курсовой, мы определили следующие «узкие» места системы:

1. Авторизация

2. Несоответствие результата тестирования (нет проверки правильности и корректности введенного вопроса, правильности соответствия «вопрос – ответ»)

3. Форма для заполнения поиска

4. Сложно организованный доступ к изучаемым материалам

5. Сбой работы сервера и отсутствие постоянного контроля за этим

2. Список замечаний и рекомендаций. (Таблица 6)

Таблица 6. Замечания и рекомендации

№	Ситуация/ замечание	Риск	Рекомендация
1	Зависание системы и долгое время отклика	Высокий
2	Вероятность некорректного поиска	Высокий	Необходимо исправить форму для поиска и ввести во многих полях формы поиск из допустимых значений
3	Так как изначально паролем является дата рождения студента, то упрощается процесс перехвата данных, что сказывается на безопасности.	средний	Перед первым входом в систему пользователю предлагается возможность самому назначить пароль с определенным уровнем сложности
4	Нет оповещения системы о назначенных контрольных процедурах	Высокий	Добавление такой функции в систему в главное меню пользователя
5	Невозможно вернуться к предыдущему вопросу в тесте	Низкий	Добавление возможности использования кнопки «Назад» в тесте
6	Если плохо ориентируешься в системе (начало работы с ней) – трудно найти материалы, назначенные по учебному плану	Высокий	Следует упростить графический интерфейс, сделать его интуитивно понятным пользователю с нулевым опытом работы в данной системе
7	Большое количество подтверждений действия (например, перед скачиванием ресурса)	Низкий	Уменьшить количество запрашиваемых подтверждений

7. Вывод.

Информационная система ОРОКС предназначена для обеспечения учебного процесса и дистанционного обучения студентов. В ней существует разделение прав доступа для различных категорий пользователя. В данной курсовой работе рассматривались права пользователя «студент» и оценивались следующие бизнес – процессы:

• Работа по учебному плану

• Тестирование

• Поиск ИР

В результате было выявлено, что

• существующие риски обусловлены отсутствием контроля над ними и в основном вызваны сбоями сервера и ошибками программной части системы

• нет эффективного обеспечения безопасности файлов пользователя

• для использования данной системы в процессе обучения требуются определенные знания

Также были выявлены «узкие» места, даны замечания по работе системы и разработаны рекомендации по их устранению, а также были предложены рекомендации для повышения эффективности использования данной системы.

Москва, 2011