Изучение и обобщение опыта

Экспертные оценки

Линейное программирование

Динамическое программирование

Теория управления запасами

Сетевое моделирование

Теория статистических решений

Теория игр

Календарное планирование

Последовательный анализ

Оптимальное решение

ЦЕЛЬ

Рис. 4.2. Классификация системы методов принятия решения

Изображенные на рис. 4.2 методы имеют разную основу и разную степень сложности их использования. Так эвристические методы, в реальной действительности наиболее распространены, они основываются на логических приемах, практического опыта и интуиции руководителя.

Вторая большая группа базируется на научно-практическом подходе, использующие различный математический аппарат. Эти методы не исключают друг друга, а только дополняют и дают реальную основу для эффективности решения. Более того, специалисты в области принятия управленческих решений (Голубков Е.П.), считают необходимым сочетание формальных и эвристических методов для плодотворной выработки оптимального решения.

7.3. Методологические принципы построения моделей, типы моделей.

Моделирование представляет собой исследование объектов на их моделях. В нашем случае объектом является организация, ее структурное подразделение или же определенное явление, свойственное организации или сопровождающее организацию.

Моделирование в менеджменте – процесс построения и исследования моделей управления организацией.

Модель в управлении Р. Шеннон определяет как представление реального объекта, системы или процесса в некоторой форме, отличной от самого оригинала, т. е. воспроизводство или макет изучаемого объекта, а также схема, изображение или описание какого-либо явления или процесса, свойственные объекту изучения.

Главная характеристика управленческой модели – упрощение реальной ситуации за счет устранения деталей, не относящихся к решаемой проблеме, поэтому использование моделей повышает способность руководителей к адекватному восприятию управленческой ситуации и проблем, стоящих перед ними.

Цель моделирования – получение новой, т. е. не зафиксированной в исходных данных, информации об исследуемых объектах.

Моделирование в управлении применяется для прогнозирования последствий принимаемых решений, выявление тенденций изменения внешней и внутренней среды организации, снижение риска выбранной неправильной управленческой стратегии. Необходимость в моделировании управленческой ситуации обусловлена сложностью большинства проблем управления, трудностью или невозможностью проведения экспериментов по управлению в реальной жизни.

Чаще всего управленец обращается к трем типам моделей – физической, аналоговой и математической, которые называются базовыми моделями:

Физическая (портретная) модель есть исследуемый объект, ситуация, явление, или система в уменьшенном или увеличенном виде. Этот вид моделирования в основном используется тогда, когда необходимо визуальное представление объекта, но в натуральную величину охватить такой объект визуально не возможно. К такого рода моделям относятся: чертеж, план предприятия, цеха и т.д., проектная документация, уменьшенная копия какого – либо агрегата, механизма, машины для возможного проведения предварительных испытаний или стендовых демонстраций.

Аналоговая модель применяется в тех случаях, когда нет возможности или необходимости в обращении к физической модели, когда единственно возможным становится исследование аналога реального объекта, события, ситуации или системы. Под аналогом понимается нечто, представляющее собой соответствие конкретному предмету, событию или понятию, или нечто отражающее реально происходящий процесс или механизм взаимодействия.

Аналогия, используемая в таком случае как метод исследования, есть метод умозаключения, когда на основании сходства двух предметов, явлений, в каком-то отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях с целью получения ответа на заданный вопрос. Например: через построение графика или таблицы зависимостей между издержками производства и прибылью вы можете найти ответ на вопрос, какой объем производства может выступать в качестве максимально эффективного (исследуемый объект – объем производства, который рассматривается через построение аналоговой модели взаимосвязи издержек производства и прибыли в форме графика).

Организационная схема или схема взаимодействия различных структурных подразделений организации можно рассматривать как другой пример аналоговой модели, требующийся для исследования процесса прохождения информации или команд.

Аналоговая или физическая модели чаще всего используются для их экспериментального применения с тем, что бы определить те конкретные изменения, которые могут произойти или которые можно ожидать в реальной ситуации. Имитация как раз и состоит в эксперименте попытке встроить модель в реальную или ожидаемую ситуацию с тем, чтобы понять свойства, характер ситуации, а также определить и выбрать оптимальную линию поведения в такой ситуации, те принять конкретное управленческое решение.

Математические или экономико-математические модели часто именуется как символическая модель, поскольку ее построение связано с использованием символов для описания объекта, явления или процесса. Эта форма моделирования представляет собой специфическую форму отображения экономических характеристик исследуемого объекта в системе математических символов (значков, выражений). Например, производственная функция: Кпр = f (К, Е, Пр), где: Кпр – количество производимых товаров, К – капитал, Т – труд, Пр – природные ресурсы. При обращении к такому управлению менеджер понимает, что при увеличении в 2 раза объема производимой продукции, требуется вовлечение К, Т, Пр в 2 раза больше.

Принципиально можно выделить пять основных типов экономико-математических моделей, основанных на использовании соответствующего математического аппарата и нашедших достаточно большое применение в теории и практике менеджмента (см. табл. 5.1.).

Моделирование управленческой ситуации можно представить из процесса состоящего из 5 четко выраженных стадий:

1. Постановка задачи – исходный этап моделирования. Альберт Энштейн считал, что правильная постановка задачи даже важнее, чем ее решение. Для этого необходима тщательная диагностика управленческой ситуации, сбор максимально точной информации о проблеме.

2. Построение модели – предполагает определение главной цели построения модели, ее выходных параметров, то есть информацию, которую необходимо получить в результате моделирования. При этом устанавливается какая информация необходима для построения модели, оцениваются расходы на разработку, уровень сложности модели, чтобы моделирование было экономически выгодным.

3. Проверка модели на достоверность заключается в установлении степени соответствия ее реальной ситуации. Высокая степень соответствия означает, что все существенные элементы и факторы встроены в модель. Необходима также оценка степени совершенства разработанной модели. Обычно ее пробуют на ситуации из прошлого. Если модель дает верное решение, значит она будет верна и для решения следующей проблемы.

4. Применение модели – один из наиболее важных моментов процесса моделирования. Лишь 60 % всех моделей разработанных в США используются в практической деятельности. Основная проблема в использовании модели в том, что их разрабатывают специалисты штабных служб, а должны использовать линейные руководители. Линейные руководители не считают необходимым или опасаются применять модели по причине недопонимания, что требует их вовлечения в процесс разработки модели.

5. Обновление моделей обусловлено тем фактом, что может обнаружиться недостаточное совершенство модели в процессе ее применения, либо изменятся

цели организации или могут произойти изменения во внешнем окружении. Например, появятся новые потребители, конкуренты, поставщики, технологии, что требует модификации основных параметров модели