Задание 1а (1-4 этапы). Стратегический менеджмент. Разработка стратегического плана на 5 лет.

1 Этап. Проведение pest-анализа и swot-анализа

Для разработки стратегического плана парикмахерской «Мечта», ИП Ле К.Л. на пять лет необходимо провести ряд исследований. Для начала следует провести PEST-анализ (или, как его ещё иногда называют, STEP-анализ), а также SWOT-анализ.

Необходимо обозначить, что PEST-анализ – это диагностика макросреды, то есть это исследование политических, экономических, социальных и технологических факторов, которые оказывают влияние на деятельность нашей организации. Составим таблицу 1, в которой отразим основные факторы, которые могут повлиять на нашу деятельность.

Таблица 1

Тенденции, имеющие существенное значение для корпоративной стратегии парикмахерской «МайА», ип Махутин с.В.

Политические	Экономические
Будущие изменения в законодательстве и регулирующих нормах; государственное регулирование конкуренции; торговая политика; ужесточение госконтроля за деятельностью отдельных бизнес - субъектов и штрафные санкции; экологические проблемы.	Уровень инфляции; изменение налогообложения определенное для услуг; сезонность; платежеспособный спрос  населения; специфика деятельности; потребности клиента; основные внешние издержки (энергоносители, сырье и комплектующие, и т.д.); динамика занятости населения.
Социальные	Технология
Демография; принятие нового Трудового кодекса; структура доходов и расходов;  тенденции образа жизни; бренд, репутация компании, имидж используемой технологии; мода и образцы для подражания; мнения и отношение потребителей; наличие квалифицированных кадров.	Информация и коммуникации, влияние интернета; потенциал инноваций.

На основании данных этой таблицы составим таблицу 2, в которой более подробно отразим влияние данных факторов на деятельность нашей организации и фирм-конкурентов (Приложение №1).

В качестве основных конкурентов парикмахерской «МайА» следует рассматривать парикмахерские «», «Антураж» и «Леопольд». Анализируя данные таблицы 2 можно сделать вывод о том, что наибольшую опасность для нашей организации составляет конкуренция с парикмахерской «Чик Чик». Это связано с тем, что на данную организацию внешние факторы будут оказывать наименьшее воздействие из четырёх рассмотренных ввиду того, что она занимает наиболее прочную позицию на рынке, современные технологии, значительную клиентскую базу, и, благодаря высоким расценкам и большому количеству клиентов в день, прибыли, выше средних по отрасли, а следовательно и резервный капитал для покрытия непреднамеренных расходов, которые могут возникнуть под влиянием внешних факторов.

«Антураж» и «Леопольд» гораздо более зависимы от влияния факторов внешней среды, внутренняя обстановка и условия значительно проще и более стандартны, чем в парикмахерской «Чик Чик», и чем планируется в нашей организации. Это также даёт преимущество нашей парикмахерской. Зато необходимость в мастерах самой высокой квалификации у них более низкая, т.к. они позиционируются, как парикмахерские более низкого класса. Независимо от этого, они так же являются нашими конкурентами, так как обладают более низкими ценами, чем могут привлекать клиентов.

Был выявлен также ряд факторов, которые имеют одинаковое значение для всех организаций, а именно: возможные изменения в законодательстве, торговая политика, общие издержки. Степень влияния этих факторов достаточно высокая, что говорит об их неоспоримом влиянии на всю отрасль в целом.

Теперь проведём непосредственно исследование сильных и слабых сторон нашей организации и возможностей и угроз со стороны рынка. Сравним с общей ситуацией конкурентов и на основании этого разработаем стратегию деятельности фирмы на 5 лет. Для сопоставления данных, необходимых для анализа внутренней среды организации, с данными о внешней среде составим матрицу SWOT-анализа.

SWOT-анализ	Сильные стороны Удобное месторасположение детской парикмахерской в ТЦ рядом со станцией метро. Высококвалифицированный персонал. Долговременное сотрудничество с постоянными поставщиками. Оказание услуг с использованием современных технологий.	Слабые стороны Занимаемся только одним направлением -предоставление детям парикмахерских услуг. Слабая маркетинговая деятельность. Сезонность предоставляемых услуг. Ограниченное взаимодействие с другими фирмами в области красоты и здоровья.
Возможности Наличие большого числа поставщиков (возможность выбора наиболее выгодных условий). Молодой и перспективный коллектив. Наличие платежеспособного спроса. Наличие возможностей для размещения рекламы в СМИ и Интернете.	СИВ Возможно применение стратегии интегрированного роста (назад идущей интеграции): например, в будущем, приобретение предприятий поставщиков и концентрированного роста (открытие сети детских парикмахерских в Москве и усилений позиций на рынке).	СЛВ
Угрозы Относительно высокий уровень конкуренции, наличие сильного конкурента («Чик Чик»). Введение новых законодательных актов о предпринимательской деятельности, дальнейшее повышение коммунальных платежей и стоимости энергоносителей, повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации в России. Рост цен на материалы, увеличение пошлин на импорт. Возможен переход наших сотрудников в фирмы-конкуренты.	СИУ	СЛУ

Выводы: