Часть 2. Электронная коммерция и стратегический корпоративный менеджмент

 

Одна из наиболее интересных особенностей цифровых сетевых технологий заключается в их способности незаметно изменять социальный и персональный контекст повседневной жизни, культуру, в широком смысле этого слова. Корпоративная культура не исключение. Данный раздел посвящен анализу того, как новые технологии постепенно трансформируют не только структурную организацию бизнеса и торговли, но также социальные отношения и общие ценности. В центре внимания находятся три проблемные области:

1. Культура труда. На внутрифирменном уровне, новые технологии меняют основополагающие парадигмы организации труда. Размываются традиционные границы между людьми, функциями и самими организациями. Каковы контуры этой новой организации труда?

2.Обучение и инициатива. По мере того как процесс инноваций институциализируется в качестве нормы, бизнесс-структуры сталкиваются со сложной стратегической дилеммой: быть ли им "первыми учениками", способными быстро усовить, имитировать и улучшить чужой опыт, или быть "первопроходцами", генерирующими инновации и тем самым обеспечивающими себе лидирующие позиции.

3. Инфраструктура доверия. По мере того как все больше разнообразных коммерческих и личных взаимоотношений перемещаются в киберпространство, обретает значимость задача надежной верификации участников и обеспечения безопасности информации. Возникает потребность в новой "инфраструктуре доверия", творчески интегрирующей электронные компоненты, программные продукты и новый "общественный договор".

 

Айра Мэгазинер (Ira Magaziner), старший политический советник президента Клинтона, будучи специалистом в области экономической истории, полагает, что современный синтез микроэлектроники и фотоники (лазеры, оптоволокно) обладает не менее значительным трансформирующим потенциалом, чем в свое время паровой двигатель и электричество. Современные инновации затрагивают фундаментальные основания экономическу, торговлю, право и в целом социальную организацию общества в таком масштабе, который обычно не доступен инновациям в отдельных отраслях.

В прошлом, электричество радикальным образом сократило структуру издержек индивидуального предприятия, заменив ручной труд электрическими механизмами. Стоимость прямых трудозатрат заняла сравнительно небольшую долю совокупных издержек, при этом большую часть прибавочной стоимости предприятия составили косвенные издержки: закупки, маркетинг, дистрибуция и т.д. Сегодня, около 70% совокупной прибавочной стоимости компании составляют косвенные издержки, и эти издержки становятся основными сокращаемыми статьями благодаря электронным технологиям.

"Синтез Интернета и электронной коммерции дает нам потенциальную возможность резкого сокращения косвенных издержек благодаря изменениям в организации труда," - считает Мэгазинер. По его оценке, к 2003 году объем сделок между компаниями возрастет за шесть лет с $2 млрд. до $300 млрд., благодаря Интернету. Многие аналитики оценивают этот прогноз как консервативный.

Подобные перемены затронут около 25 секторов экономики, полагает Мэгазинер, и индуцируют новые значительные выигрыши в эффективности. "Авиакомпании научатся более эффективно регулировать свою пропускную способность и нагрузку. Компании, продающие одежду, смогут лучше организовать свои поставки и снизить издержки. Компании будут извлекать ценовые премии за счет дополнительных (виртуальных) торговых площадей, сервисных услуг и т.д. Традиционные механизмы конкуренции будут работать и дальше, однако компании, способные реорганизовать свой рабочий процесс и использовать технологии более эффективным способом будут иметь дополнительный успех."