14. Классификация показателей качества товаров.

Показатели качества продукции по характерным свойствам:

Показатели надежности: 

• Безотказность - свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки.

• Ремонтопригодность — свойство изделия, заключающееся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания.

• Восстанавливаемость  характеризуется средним временем восстановления до заданного значения показателя качества и уровнем восстановления.

• Сохраняемость - свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, пригодное к потреблению состояние в течение и после хранения и транспортирования.

• Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.

Показатели экономичности :

• себестоимость;

• цена покупки;

• цена потребления;

• рентабельность и пр.

Эргономические показатели: 

• гигиенические;

• антропометрические;

• физиологические;

• психологические.

Эстетические показатели :

• информационно-художественную выразительность изделия;

• рациональность формы;

• целостность композиции.

Показатели технологичности имеют отношение к таким свойствам конструкции изделия, которые определяют его приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении заданных значений показателей качества.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность изделия стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, каковыми являются входящие в него детали, узлы, агрегаты, комплекты и комплексы.

Экологические показатели, Показатели безопасности 

Показатели по количеству характеризуемых свойств:

Единичным характеризует одно свойство продукции, Комплексным (обобщающим) является средней величиной, Интегральные отражают соотношение полезного эффекта от эксплуатации и затрат на приобретение и эксплуатацию продукции.

15. Номенклатура потребительских свойств товаров: понятие, назначение, правила построения.

Номенклатура потребительских свойств — это перечень потребительских свойств, подразделенный на взаимосвязанные уровни и используемый при различных операциях по оценке качества товаров.

При разработке и выборе номенклатуры потребительских свойств за основу принимают типовую номенклатуру, которая одинакова для определенных групп и видов товаров.

Цели выбора:

• Проведение комплексной оценки качества товаров, определение их конкурентоспособности;

• Включение перечня потребительских свойств в нормативно-технические документы на продукцию (стандарты, регламенты);

• Комплексная оценка потребительских свойств продукции при разработке и постановке ее на производство;

• Определение потребительских свойств при проведении экспертизы товаров;

• Определение свойств безопасности при проведении сертификации продукции;

• Установление перечня потребительских свойств и показателей качества при организации товарного обращения, для специализации и кооперирования производства.

Требования к номенклатуре:

• Учитывать цели и условия эксплуатации или потребления товара;

• Отражать современные достижения науки, техники и технологии, а также изменения в структуре спроса и потребностей населения;

• Способствовать всестороннему учету требований потребителей для повышения качества товаров, их эффективного сбыта и потребления (эксплуатации).