39. Требования, предъявляемые к информации

• Достоверность – предполагает правдивость, объективность, сведения о товаре, отсутствие лжи;

• Доступность - связана с принципом информационной открытости, сведения для всех пользователей;

• Достаточность – рациональная информационная насыщенность, исключающая неполную и излишнюю информацию.

40. Информационные знаки: понятия, группы, назначение и характеристика отдельных групп

Информационные знаки представляют собой условное легко узнаваемое обозначение, используемое для идентификации товара или его отдельных свойств. К информационным относятся знаки происхождения товара, соответствия, качества, товарные, эксплуатационные, манипуляционные, предупредительные и др.

Товарные знаки - обозначения, с помощью которых можно отличить товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц. Товарный знак является элементом рекламы, грамотно оформленный товарный знак вызывает доверие потребителя, формирует предпочтительное отношение к товару.

При создании товарного знака анализируется несколько вариантов эскиза, определяется его соответствие следующим требованиям:

- качество выполнения;

- запоминаемость;

- оригинальность, ассоциативность;

- универсальность при изменении размера (уменьшение, увеличение без потери качества восприятия деталей);

- универсальность колористического решения (адаптация к различным цветовым средам).

Товарный знак называют логотипом. Товарные знаки являются видом маркировки продукции, они позволяют покупателям отличать товар известного изготовителя или бренд в ассортименте однородных товаров. Хорошо известны товарные знаки Coca-Cola, Panasonic, Sony, SAAB, OPEL, VOLVO, NISSAN

Знаки наименования места происхождения товара позволяют потребителю установить страну происхождения товара, город, регион, в котором он изготовлен. Знаки соответствия или качества наносятся на товары, упаковку или их сопроводительные документы с целью демонстрации того, что товар прошел процедуру оценки соответствия.

Национальный знак соответствия - знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами.

Транснациональные знаки соответствия стандартам применяются в ряде стран с целью взаимного признания результатов сертификационных испытаний и контроля на базе гармонизированных стандартов (СЕN).

41. Средства товарной информации

Маркировка, технические документы, нормативные документы, справочная, учебная и научная литература, реклама и пропаганда.

Структура маркировки может включать три элемента:

• Текст

• Рисунок

• Условные обозначения, или информационные знаки

Требования:общие и специфичные общие-достоверность,достаточность,доступность специфичные-четкость текста,наглядность,однозначность текста,достоверность относ качества,количества,использование несмываемых красителей,сохраняемость при транспортировании

42. Маркировка товаров: назначение, виды, носители

Маркировка — текст, условное обозначение или рисунок, нанесенные на упаковку или товар и другие вспомогательные средства.

Главным назначением маркировки является доведение основных сведений о товаре до потребителей, а также идентификация товара.

Маркировка бывает:

• Производственная — маркировка, наносимая предприятием — изготовителем товаров и регламентируемая в первую очередь ФЗ «О защите прав потребителей» и действующими техническими регламентами на продукцию;

• Торговая — маркировка, наносимая поставщиком или продавцом товаров (услуг).

Носители производственной маркировки — этикетки, кольеретки (специальный вид этикетки, наносимый на горлышко бутылки алкогольной и безалкогольной продукции), вкладыши (разновидность этикетки), ярлыки, бирки (могут пришиваться, приклеиваться, подвешиваться на товар),контрольные ленты (содержат в основном символическую информацию), клейма, штампы.

Носители торговой маркировки — товарные и кассовые чеки, а также ценники.