Объекты маркетинговой деятельности (нужда, потребность, спрос, товар, рынок).

К фундаментальным понятиям (объектам) маркетинга относятся такие понятия, как нужда, потребность, спрос, товар и рынок.

Отправной точкой маркетинга является существование нужд и потребностей, которые подлежат удовлетворению.

Нужда – это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поиском объекта, способного удовлетворить нужду, либо постарается заглушить ее.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Между понятиями нужда и потребность существует большая разница. Нужды не зависят от воли и сознания людей и людьми не создаются. Потребности более субъективны. Они создаются и зависят от множества факторов.

Изучение потребностей – важнейшая задача маркетинга. Существует множество теорий потребностей. Наиболее известна теория человеческих потребностей Абрахама Маслоу. Он предложил систему потребностей и взаимосвязей между ними, считая возможным выстроить иерархию, в которой высшие запросы и мотивы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низшего уровня.

При использовании теории мотивации А.Маслоу в маркетинге исследователи считают, что товар будет покупаться только в том случае, если он удовлетворяет определенные потребности человека. Но знания потребностей мало. Потребность в товарах, которые человек желает купить, но не может в силу отсутствия у него возможности мало интересует производителя этих товаров. Владельца товара интересуют не просто потребности, а те из них, которые могут быть обеспечены покупательной способностью конкретных людей. Такие подкрепленные материальными возможностями покупателей потребности называются спросом.

Спрос – это желание и возможность покупателя купить товар или услугу в определенном месте и в определенное время. Если спрос не подкреплен финансовыми возможностями, то это остается желанием индивида.

Для осуществления спроса необходимо наличие таких условий как: - доступность товара; - покупательная способность; - определенная воля к покупке и окружающая социальная среда. При этом стратегия коммерческого предприятия сводится к тому, чтобы вызвать желание в потребности того товара, который предприятие выпускает; иметь потребителя, который желает приобрести этот товар и среди этих потребителей осуществить спрос на товар. Возможны два рычага воздействия на покупателя: 1) «играть» на товаре, его привлекательности; 2)иметь как можно меньше сдерживающих факторов между теми, кто желает, и теми, кто приобретает товар.

Товар в маркетинге рассматривают как средство удовлетворения потребностей. Различают 3 степени удовлетворения потребностей: 1.неудовлетворенные; 2.частично удовлетворенные; 3.полностью удовлетворенные. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Обменная ценность товара (цена) зависит от его способности выполнять следующие функции: - потребительскую (способность произведенной продукции удовлетворять конкретные запросы потребителя); - символическую (определяется престижностью торговой марки; - эмоциональную (определяется субъективными причинами, зависящими от индивида).

Спрос покупателя на товар реализуется через рынок. Рынок – это совокупность покупателей товара, как существующих, так и потенциальных. Это место, где совершаются сделки. В практическом маркетинге рынок всегда конкретен, товарные же рынки многообразны.

По соотношению спроса и предложения в маркетинге выделяют рынок продавца и покупателя. Характерными признаками рынка продавца являются: 1. спрос превосходит предложение; 2. присутствует дефицит; 3. качество товаров недостаточное; 4. цена высокая.

Характерные признаки рынка покупателя: 1. спрос уступает предложению; 2. дефицит товаров отсутствует; 3. существует тенденция улучшения качества товаров; 4. цена стабильна или понижается.

Любое предприятие, стремящееся увеличить свою долю рынка вынуждено делать это либо за счет потребителей товаров фирм-конкурентов (для чего необходимо убедить их в превосходстве своего товара), либо привлечь внимание относительных непотребителей и заставить их покупать товар (что сделать гораздо труднее, т.к. у относительных непотребителей необходимо сформировать потребность в этом товаре).

Именно рынок потребителя является непременным условием применения концепций маркетинга.