Уважаемый председатель, уважаемые члены Государственной Аттестационной Комиссии.

Вашему вниманию представляется доклад на тему ВКР «Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования».

Целью данной дипломной работы является исследование состояния коммерческой деятельности розничной торговой организации ООО «………… » и разработка предложений по ее совершенствованию.

Объектом исследования в данной работе является розничное торговое организация ООО «……….».

ООО « ……..» - относительно молодая компания, успешно работает на рынке книжной продукции с 1993 года. В 2003 году открылся магазин по розничной торговле книготорговой продукцией по адресу: ………...

Численность персонала составляет …….. единицы. На рисунке 1 приведена организационная структура управления ООО «………..».

Рис 1. Организационная структура управления ООО «………»

Руководство коммерческой работой и управление фирмой, постановкой и решением стратегических задач в ООО «………», осуществляет директор магазина.

Коммерческая деятельность в ООО «……..» складывается из взаимосвязанных процессов, это изучение и стимулирование покупательского спроса, закупка и завоз товаров в магазин, приемка, хранение товаров, формирование торгового ассортимента, управление товарными запасами, организация торгового обслуживания населения, рекламная и маркетинговая работа на всех этапах товародвижения.

Магазин «……..» проводит самостоятельно исследования спроса на книжную продукцию.

1. на рисунке 2. Максимальное количество посетителей магазина «……» являются студенты (35%), это связано с тем, что не далеко от магазина расположены высшие учебные заведения. Домохозяйки (5%) - являются не частыми посетителями книжного магазина, это связано с тем, что в магазине просматривается узкий ассортимент для детей.

Рис. 2. Долевое соотношение покупателей согласно данным опроса

2. на рисунке 3. Покупатели предпочитают литературу раздела – Общественные науки. Право. Экономика (32%) и Художественную литературу (16%). Это связано с высокой читаемостью населения и уровнем образования.

Рис. 3. Долевое соотношение товаров по покупательскому предпочтению

3. на рисунке 4. Большинство потребителей тратят на покупку денежную сумму в размере от 100-500 руб.(75%), это обусловлено тем, что данный ценовой интервал является стоимостью одной, максимум двух книжных изданий.

Рис. 4. Долевое соотношение средств, затрачиваемых на покупку

4. На таблице 1. потребители в 2007 году меньше стали приобретать книжной продукции при помощи предварительного заказа, в связи с расширением ассортимента продукции, а также стали чаще отменять заказы (23%), так как возрос уровень конкуренции.

Количество, шт.	Книжная продукция		Отклонение (+, -)
	2006г.	2007г.	Шт.	%
Заказано, шт.	683	562	-121	17,0
Выполнено, шт.	431	343	-88	20,0
Нет у поставщика, шт.	152	96	-56	40,0
Отказ со стороны покупателя, шт.	100	123	23	23,0

5. на рисунке 5. Из рисунка видно, что потенциальные покупатели предпочитают приобретать товар естественным образом (91%), это связано с тем, что в магазине книжной продукции прослеживается большой выбор товара.

Рис. 5.Долевое соотношение продажи книжной продукции по предварительному заказу за 2007г.

За время своей работы ООО « …….» заключило договоры на поставку книжной и другой продукции. Самым крупным поставщиком, является ООО «КноРус», поставляющим 32% от общего объема закупок, другим крупным поставщиком является ООО «Инфобизнес» - 15% , и другие – 22%. Это связано с тем, что поставщики «КноРус» и ООО «Инфобизнес» предлагают наиболее выгодные условия продажи и поставки продукции. (рис.6)

Рис. 6. Доля поставщиков в общем объеме закупок за 2007г.

Магазин предпочитает заказывать книжную продукцию у поставщиков- изготовителей (46%), а оптово-посренические структуры и оптово-розничные склады – по 27%. (рис.7)

Рис. 7. Структура поставщиков ООО «///////»

При формировании ассортимента ООО «……..» исходит из принципа ассортиментной достаточности и от ассортиментного перечня товаров.

Проанализировав товарооборот и товарные запасы розничного предприятия ООО «……» по (см. табл.2):

• по структуре;

• в днях по товарным группам. Можно сделать следующие выводы:

Таблица 2.

Анализ структуры товарооборота и товарных запасов ООО «…….»

за 2006 - 2007 г.г.

Товары и товарные группы	Доля в товарообороте по группам, %		Доля в товарных запасах, %		Отклонение (+); (-)
	2006	2007	2006	2007	Доли в товарообороте	Доли в товарных запасах
1. Книжный отдел:	82,7	84	91,1	85,3	1,3	-5,8
Общественные науки. Право. Экономика.	19	21,8	48,6	42,2	2,8	-6,4
Естественные науки. Математика.	8,9	7,7	5,8	5,3	-1,2	-0,5
Прикладные науки. Техника. Сельское хозяйство.	6,7	6,2	3,9	3,5	-0,5	-0,4
Медицина. Здоровье.	8,4	9,3	7,5	7,1	0,9	-0,4
Воспитание. Образование. Педагогика.	9	9,5	10,7	9,7	0,5	-1
Дом. Быт. Спорт. Туризм.	7,5	7,3	4,3	4,4	-0,2	0,1
Художественная литература.	9,2	9,2	2,7	4,4	-	1,7
Литература для детей и юношества.	7,8	7,4	5,4	5,3	-0,4	-0,1
Философия. Искусство.	6,2	5,6	2,2	3,4	-0,6	1,2
2. Универсальный отдел:	1,9	1,8	0,7	6,1	-0,1	5,4
Компакт-диски	-	0,2	-	1	-	1
Пазлы	0,47	0,4	-	4,4	-0,07	4,4
Календари, открытки.	1,43	1,2	0,7	0,7	-0,23	-
3. Канцелярия:	11	9,3	6,6	7,12	-1,7	0,52
Бумажно-беловые товары	4,5	3,8	3,2	3,2	-0,7	-
Принадлежности для письма	3	2,6	1,9	1,6	-0,4	-0,3
Принадлежности для черчения	0,82	0,7	0,37	0,5	-0,12	0,13
Принадлежности для рисования	0,97	0,8	0,56	0,6	-0,17	0,04
Предметы офисной техники	0,96	0,8	0,33	0,8	-0,16	0,47
Школьные товары	0,75	0,6	0,24	0,42	-0,15	0,18
4. Пакеты, магниты, брелки	2,8	3,0	1,5	1,4	0,2	-0,1
5. Ксерокопия	1,5	1,6	-	-	0,1	-
6. Сопутствующие товары (орбит)	0,1	0,3	0,1	0,08	0,2	-0,02
Всего	100	100	100	100

1. что доля всех групп товаров возросла в совокупном товарообороте предприятия за счет одной группы товаров – это книжный отдел.

2. Изменение товарных запасов, напротив как нельзя лучше характеризует деятельность ООО «………», следовательно, наблюдаемое снижение товарных запасов говорит о сложившемся ритмичном и четком партнерстве с поставщиками.

3. в таблице 3, рассчитаны показатели, где видно, что товарооборот вырос, товарооборачиваемость ускорилась, что говорит о повышении эффективности использования оборотных средств, вложенных в него. Так же скорость товарного обращения в числе оборотов увеличилась , тем самым позволило сократить величину оборотных активов, находящихся в товарных запасах, что ведет к снижению издержек обращения, повышению рентабельности и укреплению финансового состояния.

Таблица 3

Анализ товарооборачиваемости ооо «……..» за 2006-2007 г.Г.

Показатели	Годы		Отклонение
	2006	2007	абсол. велич.	%
1. Товарооборот, руб.	10779284	12991823	2212539	20,5
2. Товарные запасы на конец анализируемого периода, руб.	2381959	2612154	230195	9,6
3. Средние товарные запасы, руб.	2341708	2464296	122588	5,2
4. Уровень товарных запасов, днях	79	73	-6	7,6
5.Товарооборачиваемость, днях	80	69	-10	12,5
6. Товарооборачиваемость, разах (оборотах)	4,6	5,3	0,7	20,0

Режим работы предприятия хорошо продуман, для потенциальных покупателей, которые могут совершать покупки в удобное время для них. Руководство магазина предлагает следующие мероприятия для своих покупателей:

- скидки и распродажи.

- наличие в магазине дополнительных услуг, предлагаемых магазином своим покупателям:

• Предварительный заказ книг;

• Ксерокопия, как со своих книг, так и с книг магазина;

• Бесплатные пакеты;

• Визитки магазина, с полной информацией и контактными телефонами;

• Интернет-сайт магазина.

Реклама в ООО «Экор-книга» размещается на входе в торговый зал и листовками.

5. Анализ экономической эффективности коммерческой деятельности ооо «……….»

Проанализировав экономические показатели предприятия можно сделать следующие выводы:

1. За четыре года розничный товарооборот предприятия увеличился в 2,5 раза.. Рис. 8

Рис. 8 Динамика товарооборота ООО «………» в 2004-2007 г.г.

2. анализ по кварталам показал, что наибольший товарооборот достигнут в четвертом квартале, а наименьший во втором. Так как традиционно четвертый квартал характеризуется наивысшим товарооборотом (зимняя сессия, защита и подготовка к диплому, праздничные распродажи и предновогодний рост платежеспособного спроса). Первый и третий квартал характеризуются спросом на недорогостоящие товары - книги и открытки. Рис.9

Рис. 9. Товарооборот ООО «………» за 2007 г. по кварталам

3. динамика увеличения товарооборота ООО «……..» приходиться на учебные месяцы (сентябрь 13%, декабрь 10,7%, октябрь 9,8%), что является вполне естественной для того предприятия торговли. Наименьший товарооборот приходиться на летние месяцы (июль-3,9%, июнь -6,1%), это связано с каникулами учащихся. Рис.10

Рис.10. Товарооборот ООО "………." по месяцам 2007 года (в рублях)

Таблица 4

Показатели экономической эффективности коммерческой деятельности ООО «………» за 2006-2007г.г.

Показатели	Един. измер.	Годы		Отклонение
		2006	2007	руб.	%
1. Товарооборот	руб.	10779283	12991823	2212539	20,5
2. Валовые доходы	руб.	5195396	6821354	1625958	31,3
3. Уровень валовых доходов к товарообороту	%	48	52,5	-	4,5
4. Издержки обращения	руб.	3288037	4250840	962803	29,3
5. Издержки обращения к товарообороту	%	30,5	32,7	-	2,2
6. Прибыль от продаж	руб.	1907359	2570514	663155	34,8
7. Рентабельность продаж	%	17,7	19,7	-	2