25. Способы исследования системы внутренних коммуникаций.

Информация в корпоративном сообществе распространяется не просто так. Гуру менеджмента даже выделили своеобразную геометрию коммуникаций. По горизонтальной плоскости передается информация на одном и том же организационном уровне. По вертикальной - общаются «верхи» с «низами». При этом скорость движения коммуникационных потоков зависит от способа передачи информации. В текущем режиме сотрудники обычно используют телефонную связь. Но то, что оптимально для межличностного общения, не всегда подходит для массовых коммуникаций. В редких случаях на помощь приходит корпоративное радио или телевидение. Если первый способ слегка устарел, то второй еще мало кому доступен. Поэтому компьютерные сети Интернет и Интранет (внутренняя корпоративная сеть, построенная на интернет-технологиях) все еще вне конкуренции. Способы исследования ВК:

• Мониторинг

• Работа с руководством

• Игры

• Обучение, адаптационные курсы

• Корпоративные мероприятия

25. Типы корпоративных изданий. Характеристики качественного корпоративного издания.

Корпоративное издание — это средство массовой информации, издаваемое организацией с определенной периодичностью для поддержания контакта с сотрудниками и с широкой общественностью (рис. 1). КИ является неотъемлемой частью корпоративной культуры и одним из важнейших средств внутренних коммуникаций.

• Печатные (газеты, листовки, стенды и т.д)

• Радио

• Теле

• Интранет (сеть, ICQ)

Характеристики:

• Информационная. Разъяснение миссии, стратегии и целей компании.

• Идеологическая. Создание условий для формирования и укрепления корпоративного духа, повышение преданности работников и их трудовой отдачи.

• Организационная. Соединение удаленных региональных отделений, филиалов, дочерних компаний с головным предприятием (управляющей компанией), установление каналов обратной связи для сотрудников и руководства.

• Имиджевая. Поддержка имиджа организации. КИ является и инструментом и составной частью имиджа, поскольку качество его исполнения служит своеобразным индикатором уровня развития компании.

25. Менеджмент корпоративного издания: Основные этапы создания и организация материалов во внтурикорпоративном сми.

Конечно, лучше всего браться за создание КИ, серьезно взвесив все «за» и «против», предусмотрев возможные проблемы и пути их решения, составив четкий план действий. Имея опыт реализации подобных проектов, могу заверить: со всеми трудностями можно справиться. Главное — действовать системно, методично и поэтапно. Свой опыт мы оформили в виде методики «Десять шагов», надеемся, она поможет практикам разработать и запустить эффективное корпоративное издание. Десять шагов:

• Изучение ситуации в компании, определение потребностей целевой аудитории, выбор ответственного за реализацию проекта.

• Поиск поддержки руководства.

• Определение задач КИ в соответствии с целями компании. Разработка концепции и формата издания.

• Внутренняя PR-компания по продвижению КИ.

• Формирование редакции.

• Цена вопроса: утверждение бюджета.

• Разработка и утверждение «Положения о проекте КИ».

• Управление проектом: планирование, организация, контроль, мотивация.

• Запуск технологического цикла КИ.

• Получение обратной связи. Совершенствование КИ.