42. Приспособление

пассив сотруднич, смягченконфликта, сохр гармон отношенпосредств согласия с др стороной. у одной стороны отсутсв стремлен к цели, у др наоборот.не всегда эффективно. удобно при дефицит времени, быстро достиг согласие. причины: цена переговоров(затраты: поетря времен, расходы, нестойкость товара)и крайний срок(установл дата, после котор будут потери.) Возможность оценки как слабость, потеря имиджа. др сторона может давить на мягкосердечие – стратегия соперничества. факторы опред эффективн использования уступок: 1) проблема не существенна. 2)оппонент выше по статусу.3)высок значимость межличностн отнош. 4)удволетвор от своего добросердечия, поддержк опооненту.5)временная мера, замораж кон-т.

статегия ведет к сохр ресурсов, демонстрир добр волю, мирное сосуществ различ систем(политика). это позитивная модель для оппонента. переломн момент в напряж ситуац., меняющ ее течение на более благоприятное. признание правоты партнера производит впечатлие разумного и справделив человека. но это может воспринято как проявл слабости, приведет к увелич его требований. Если только это в репертуаре – становишься пассивным, падает самооценка, нет полной самореализации, не достигается желаемое, не удволетвор интересы.

43. Конфронтация

активное, самостоятельное поведение, удовлетворение собственных интересов без учета интересов другой стороны или в ущерб им. урегулировать конфликт на условиях одной стороны. Одна сторона давит на другую. Естетвенная вражда между людбми. Защитная реакция, отрицание другого. Порой соперничество выбирается автоматически. борьба с другими представителями группы, брать верх , отталкивать в сторону. Превосходство одного -неудачу для другого. каждый потенц соперник другому. использ власть, сила закона, авторитет, связи.

условия эффективн этой стратегии: важная проблема, др сторона легко идет на уступк, сила одной стороны выше др, треб быстр и решит меры, наличае авторитета, нет другого выбора.

тактики конфликтного взаимодействия отлич по степени тяжести. более легкие – благоприят последств. более тяжел – неблагоприятн. Использ по возрастанию.легкие обход дешевле и такие действия более благоразумны. При тяжелых тактиках(обаяние) могут подумать что задира, навяз свою волю.сдвиг к легким-слабость, подкуп, раз не удался напор. С др стороны тяжел тактики – угроза, легкие более приятны. легкие и тяжелые тактики одновременно = добрый и хорош полицейский.легкие не наносят физич тяжелого воздействия, но твердо настаивают на своем: тактика дружелюб(корректн общение, готовность решить проблему помощьуслуг), тактика взъерош перьев, тактика скрытых укоров, тактика сделок,взаимн обмен благами, извинениями.

успех легких тактик – др сторона не видит объект влияния, истинных целях. обольщение – воздейств на личность, восхволяя ее достоинства. чем меньше заинтерес в успехе – легче достичь. др сторона видит если это связ с выгодой для себя – настороженность. оболщение = лесть, единство мнений, оказание услуг, самопрезентация. лесть плезна: избегать преувелич комплементов, отмечать те стороны в котор не уверена сама сторона, смешивать положит и негатив высказ, лестно отзываться о стороне в разговоре с тертьей.. Единство мнений: впечатление о схожести событий,это ведет к межличн симпат. избегать впечатлен, что соглас из-за скрыт мотив или бездумного согласия. оказании услуг. главн не заподозр, что то требуют. Оказ мелкие услуги, оказ таким образом, чтобы у др стор не был подозр чего-то в ответ. самопрезентация. представ достоинства привлекательными, лучше делать, чем говорить. эти тактики примен, чтобы др сторона легче шла на уступк без принужден и нажим. Избежание мысли др стороны о корысти. Позиция перв должна быть сильнее – меньше подозрен.

Взъерош перьев(обыгрывать) сбить с толку. привести в смятение. почувств беотвеств,некомпетентн. не дать догодаться о скрыт намерен. выйгрыш представл как удачу, а не умение вести игру.

Скрытые укоры. задеть и расстроить. др сторона в неведенииотнос старан первой воздейст на нее. 2 сторона наговорила про 1, 1 узнала, но 2 отрицает. 2 мучается угрыз совести. вина – сильн фактор. Вызвать: 1) напомнить о прежн поступк, 2)мелкие грехи сделать больше,3)отвествен за ошибки, котор не соверш.. обращаются к тактике: Тактика всем знакома.ее можн отрицать.Заставл чел винить себя(соглас с др и принять его услов.), тактика более безопасн. затрудн такитку: др сторона можт не заметить того что предприн др, чувств угрыз совести не поним поч, интересы не обсужд и могут остаться неизвестны.

Нейтральные тактики. для снижения притязан др стороны. это не скрыт манипуляц. к ним относ: 1) фиксац позиции, использ факт,логик для убежден.2)демонстратив действ, привлечь публич вниман.3)тактика санкционирования, воздейст с помощью высказ,запрет,демонстатив уклонение от обязательств.4)тактика коалиций – создан союза, увелич поддержки,обращ в СМИ.5)тактика проволочек-уклон от обсужд проблем,удержан прерыдущ состояния.

Тактика убедительной аргументации. сниз притязан путем вызова на помощь логич выводов. например что имеет закон разреш добиват решен спора в свою польз. или что сниж притязан и ей на пользу. одна сторона добивается успеха.

Тактика нерушимых обязательств. не отступит до получ результата. 1) игра в цыпленка. никто не уступает, пока кто-то не свернет. большие потери. 2)ненавильственное сопротивление. голодовки, бойкоты, забастовки. придер заявл требован и пассивн форм сопротивл. достоинства: вынужд др сторону идти на уступки. Сила не играет роли. Более слаб сторона обычн выигрыв из-за своей слабости. Ни той ни др стороне обычн не приход выполн обязательства(когда про стор все извсетн,она держ слово,это позволдан сторон одерж верх). Большой риск у тактики.судьба перв стрны вручается второй, котор мжт не пойдт на уступки - обе стороны проигрыв. отказ идти на уступк: 1) не знала о последств, к котор ведет обязательство взятое перв стороной. 2)др сторона можт выполнить требован, но не в состоян. 3)разная оценка возможност между котор сторону принужд делать выбор.проблема тактики: стороне кто провод тактику, надо изуч взгляды др стрны,заяв о неруш позиц раньше других. подозрения в ненадежности.Способы подкрепить надежн обязательств: 1) обратиться к услуг 3 стороны с инструкц, без права отмены. 2)заявить о обязательств публично, сторона ставит на карт репутац. 3) сторона дает понять , что за дейст след те, кто ее избрал и она отвеч перед ними. следят за кажд шагом 4) перв сторона предъявл др доказат своей решимост.

Жесткие тактики физ или психол ущерб. психолог давлен: 1) ситуац, когда оппонент выбир или достиж своих целей или побед в конфликт. 2) угроза.давление, чувство страха,вины, неуверен путем угроз... Тактика угроз. нанесен вред, угроза, негатив- если не выполнит обещание. Угрозами быстрее добиться желаемого. созд впечатление мощн противник. тактика удобна: 1) угрозы ничего не стоят, прост друг сторона боится. 2) Люди избег птерь, чем получ наград= пойдут на уступк. 3)если нет подчинен угрозе , а втор нич не делает – это расценив как проявл гумманости. 4)ощущение борьбы за правое дело, на стороне правда. НО это тактика можт провоцир аналогичн поведен. угроза на угрозу, разгар спор.

тактика психолог насилия., оскорблен,грубость, клевета, обман. Физическ действия по отнош к др стороне: 1) захват и удерж обЪекта кон-та.2)физич насилие(уничтож материал ценност, причин боли). 3) подчинен и захват субъекта.

Наростание деструктивн последств. цена кон-та не увелич. втор сторона нач контатак, если до эт уклонялся. смысл борьбы станов главн. сопернечеств- движ процесс, позвол достигн результ. если част использ такой метод – изоляция, появл неразреш трудност при решен вопроса, потеря жизнен ресурс,истощение,нездоровье, псих срывы. нарушен отнош между людьми, нет сил на личн отншен. постоян напряж сил, точн информац. сам острый тип сопернич – военное.