6. Общественность как социальное явление.

Усилия специалистов ПР должны быть направлены на установление двусторонних контактов с общественностью.

Г.Блумер: понятие «общественность» используется по отношению к группе людей, которые:

•сталкиваются с какой-то проблемой;

•разделяются во мнениях относительно подхода к решению этой проблемы;

•вступают в дискуссию по данной проблеме.

Грюниг и Хант:

– Общественность – это не жестко структурированная система, члены которой выделяют одну и ту же проблему или вопрос, взаимодействуют или лицом к лицу или через каналы СМИ и ведут себя так, как будто это одно тело, т.е. возникает психологическое единство общности.

Деятельность специалистов ПР представляет собой комплекс координированных действий по формированию общественного мнения, направленный на то, чтобы изменить это мнение и поведение людей в свою пользу.

Целевые группы общественности, или направления деятельности ПР определяются стратегическими и ситуационными факторами. Такими группами могут быть, например, потребители и/или широкая или местная общественность, госструктуры. Одновременно деятельность ПР ведется для достижения конкретных целей (формирование имиджа организации/лидера, и/или рост осведомленности потребителей, преодоления кризиса, победа на выборах).

Организация

•Госструктуры

•Федерального уровня (президент, законодательное собрание, госдума)

•Городского уровня (администрация, губернатор, комитеты, законодательное собрание, главы районных администраций)

•Органы местного самоуправления

•Широкая общественность

•Потребители

•Инвесторы

•Общественные организации

•Благотворительные организации

•Профессиональные объединения (ассоциации)

•Неприбыльные организации

•Занятые

•Местная общественность

•Поставщики

•Конкуренты

В практике ПР общественность подразделяется на закрытую и открытую системы.

Закрытая общественность – это сотрудники фирмы, компании, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине. Такую общность людей называют социальной общностью.

Открытая общественность – это многочисленная группа потребителей товара и услуг, многоликая аудитория средств массовой информации, участники политических движений, партий и фракций.

Специалистам ПР необходимо четко владеть основными характеристиками массовых общностей, сложная природа которых играет существенную роль в социальной жизни. Именно данные системы общественности являются носителями массового сознания и субъектами общественного мнения.

Большинство акций ПР проводятся с целями:

1.Убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации

2.Сформировать общественное мнение, когда его нет

3.Усилить существующее мнение общественности

Деятельность ПР направлена на обеспечение желаемого поведения целевых групп общественности посредством влияния на общественное мнение

Общественность – это фактор управления, имеющий очень большой резерв и потенциал использования в России – в силу менее развитых традиций и культуры демократии в посттоталитарной стране в сравнении со странами Запада. Развертывание и мобилизация этого потенциала на всех уровнях управления общественной жизнью России способно значительно продвинуть страну в решении собственных проблем.

Общественное мнение – это коллективное оценочное суждение людей по вопросам, представляющим совместный интерес. Оно может существовать через индивидуальные мнения, но не является их простой суммой.