
- •Методы организации производства.
- •1. По номенклатуре изготовляемых, изделий поточные линии делятся на одно- и многопредметные.
- •2. По степени непрерывности процесса поточные линии делятся на непрерывные и прерывные, или прямоточные.
- •3. По способу поддержания ритма различают линии с регламентированным и свободным ритмом.
- •Расчеты для поточного и не поточного производства.
- •10. Что такое внутренняя обслуживания клиентов? Определение и Case Study
- •Внутреннее Обслуживание клиентов Case Study
Какую работу нужно написать?
Расчеты для поточного и не поточного производства.
Количество оборудования (N) в не поточном производстве исчисляется для каждой технологически однотипной группы станков:
n – количество предметов труда, обрабатываемых на данном оборудовании;
t – норма времени на обработку предметов труда;
T – плановый фонд времени работы единицы оборудования за год:
Кв.н. – коэффициент выполнения норм времени.
Основным структурным звеном поточного производства является поточная линия – ряд взаимосвязанных рабочих мест, расположенных в порядке последовательности выполнения технологического процесса и объединенный общей для всех нормой производительности (ее определяет ведущая машина потока).
Для поточной линии рассчитываются основные ее параметры:
1) такт (ритм) поточной линии (r) – промежуток времени между выпуском двух, следующих одно за другим готовых изделий или партий готовых изделий:
T – плановый фонд времени работы линии за расчетный период, мин.;
П – объем производства продукции за тот же период в натуральном
измерении.
При ритмичном производстве за определенный промежуток времени
вырабатывается одно и то же равное количество продукта.
2) количество рабочих мест (N) исчисляется по каждой операции:
tц - длительность рабочего цикла.
Производственный поток проектируется на основе объемов производства, фонда рабочего времени, такта (ритма) поточной линии, числа рабочих мест на конвейере и длины рабочей части конвейера.
7. Make-to-order (Изготовление на заказ)
Производственная среда, в которой продукт или услуга должны быть изготовлены после получения заказа клиента. Конечный продукт -- это обычно сочетание стандартных изделий и специально сконструированных для удовлетворения особых потребностей клиента по данному заказу. На предприятиях, где средства и детали складируются до появления заказов клиента, часто используется термин "сборка на заказ". В большинстве случаев речь идет о стандартной продукции, конфигурация которой определяется требованиями клиента
МТО (Сделать по заказу) является производственным процессом, в котором производство начинается только после заказа клиента получено. Формы МТО меняться, например, процесс сборки начинается тогда, когда спрос на самом деле происходит или производство начинается с планирования развития. производство после получения заказа клиента средства, чтобы начать прицепные цепочки поставок операции, так как производство осуществляется, когда спрос подтверждается, то есть тянет спросом.Противоположные бизнес-модели является выпуск продукции для фондового МТС (Сделайте на акции), которая является Push-тип производства. Есть также BTO (Build к Приказу) и ATO (Сборка по заказу), в котором сборка начинается в зависимости от спроса. Существуют различные модели для Сделать на заказ. Например, в некоторых случаях, процесс сборки подготовленные части начинается с момента фактического спроса происходит. Или, в других случаях, процесс производства начинается с получения материалов и деталей, или дальше от развития проектирования (машиностроение). Сборка после получения заказа клиента является "ATO (Сборка на заказ)" и, начиная с развития проектирования " ETO (инженер по заказу) ".Строительство от генеральных подрядчиков и строительства завода по инжиниринговых компаний относятся к категории ETO. Pull-производственного типа, такие как ОСП, BTO, ATO и ETO, это бизнес-модель сборки отрасли, в которой количество для производства каждого продукта спецификации является одним или только некоторые из них. Например, строительство, строительство завода, самолетов, судов, мостов и так далее. С точки зрения управления цепочками поставок, было доказано, что те, кто может удовлетворить сроки обещанного с клиентами и может привести к сокращению сроков будет иметь конкурентное преимущество. Даже если увеличивается объем производства, если нажать типа продуктов, которые производятся компанией МТС могут быть изготовлены на прицепных производства, таких как МТО и ATO моделей с использованием SCM программное обеспечение или информационные технологии, то будет больше возможностей для бизнеса. ATO (монтажного постановление) от компьютеров компании Dell Inc и производство спортивных велосипедов Национальным велосипедов Industrial Co, Ltd примеры создания новой бизнес-модели путем сопоставления диверсификации продукции с АТО, BTO, ETO, и с нового стиля маркетинга. Национальный велосипедов Industrial Co, Ltd говорит "Мы можем доставить заказ велосипед вам в течение двух недель». Solectron корпорация говорит "Мы можем собрать компьютер вы запросили, и доставить его в течение недели." Это примеры бизнес-моделей , в котором новые модели цепочки поставок создаются как маркетинговых моделей.
8. В МТС (Make-to-Stock), продукция изготовлена на основе прогнозов спроса. Так как точность прогнозов позволит предотвратить излишние запасы и возможность потери из-за дефицит, проблема здесь в том, как прогноз требует точно. МТС (Make-to-Stock) буквально означает производство продукции для акции, основываясь на прогнозы спроса, который можно рассматривать как толчок типа производства. МТС, необходимые для предотвращения возможности потери из-за дефицит и свести к минимуму излишние запасы, используя точные прогнозы. В индустриального общества массового производства и массового маркетинга, этот прогноз производства массы призвал стандартизации и эффективное управление бизнесом, таких как снижение затрат. Как экономика расширяется, доходов потребителей увеличивается, и поэтому спрос также непрерывно увеличивается. Спрос меняется в зависимости от подъемов и спадов цикл экономики. Даже если спрос уменьшается, а увеличивается инвентаризации, инвентаризации превратится в наличные деньги в один прекрасный день, когда спрос восстановится. Таким образом, главная тема бизнес-управления, как предсказать будущее, основанное на цикле колебания спроса прошлом. В отдельных, развитие производства / управления запасами система необходима для повышения эффективности управления, например, установка резервных запасов, оптимального производства, заказ точках на основе свинца время закупки материалов, производства и доставки, а также прогнозы спроса .Если спрос может быть точно прогнозируется какой-то степени, то нет никаких проблем в создании график прогноза производства. Если МТО (Сделать по заказу) является, как лифт, потому МТО начинается с получения заказа, как лифт начинается нажатием кнопки, МТС (Make-to-Stock) похож расписание поездов (поставка график), для которых количество пассажиров (прогноз спрос) для каждого периода времени могут быть разведаны из прошлых данных. Большинство ежедневных потребностей, таких как пищевые продукты, метизы, и текстиль, МТС-типа продукции и быстрое реагирование на потребности потребителей (инвентаризация т.е. заполнение продавца) позволит свести к минимуму возможность потери. Одним из вопросов, МТС для обработки управления поставками, чтобы не иметь излишние запасы. Таким образом, мелкосерийное питания должен быть часто выполняемая прицепные спроса, такие как QR (быстрый ответ), ECR (эффективного реагирования потребителя), СРБ (непрерывная программа пополнения) и ДМС (поставщик управляемых инвентаре). Поступая таким образом, поток продукта позволит ускорить и денежный поток будет увеличиваться. Изменение толчок типа МТС для прицепных цепочки поставок таких моделей, как СРБ и ДМС является ключом к успешному управлению цепочкой поставок.
9. Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).
Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.
Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку.
Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.
Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как ее еще называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.
Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
Концепция холистического (целостного) маркетинга [9]основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.