Формирование неосязаемого имиджа
Неосязаемый имидж определяется субъективным восприятием и важен тем, что на его основании потребитель принимает решение о покупке товаров или услуг. Положительный имидж в этом отношении весьма важен, поэтому необходимо установить эмоциональный контакт с потребителем, без которого невозможно достичь успеха, даже если репутация компании будет безупречной.
Повышая уровень работы персонала и корпоративный имидж компании (внешний и внутренний), мы улучшим восприятие компании обществом. Очень важно, чтобы оно было позитивным, а это не возникает само собой, требуется целенаправленная работа. Поскольку финансирование работ производится, прежде всего, руководством, необходимо, чтобы его представление о компании («зеркальный» имидж) было позитивным и приближенным к реальному имиджу. Поскольку позитивный имидж компании имеет очевидные преимущества и помогает установить контакт с потребителем на субъективном уровне, над ним стоит поработать.
Для того чтобы разработать эффективную программу продвижения, необходимо определить целевую аудиторию. Для «ЭксСтрой» будет 2 сегмента потребителей
1.Семейные люди, 35-55 лет, желающие улучшить свои жилищные условия. Возможно имеются дети от одного и больше, со средним и высоким уровнем дохода, любящие активный отдых и путешествия.
2.Это частные предприниматели, которые хотят построить по данной технологии дома которые отлично подойдут для размещения в них автомоек, пунктов замены масла, автомастерских, магазинов цветов и фруктов и мн.др.
Рекламная кампания предполагает мероприятия в течение четырех месяцев и включать в себя 3 этапа.
Первый этап это информирование потребителя о торговой марке.
На втором этапе в марте – апреле месяце будет проходить акция под названием ««Воплощайте за разумные деньги мечту о собственном доме». Все рекламные сообщения должны нести добрый посыл целевой аудитории о быстрых возможностях воплощения мечты о собственном жилье. Коммуникационные каналы: радио и печатные издания.
На третьем этапе мы должны закрепить в сознании потребителя положительный образ нашей компании. Возможно это будут какие то пиар публикации о компании, сопровождаемые роликами на телевидении.
Творческая идея должна работать на реализацию коммуникативных целей рекламной кампании, то есть разрабатываемая в рамках данного реферата творческая идея должна способствовать, прежде всего, повышению осведомленности о ТМ «ЭксСтрой» и формированию положительного отношения к нему. Такие эффекты коммуникации достигаются с помощью наглядной демонстрации ситуаций использования продукта и механического запоминания (заучивания) потребителем содержания рекламного сообщения (его основных раздражителей – фирменного знака, названия рекламируемой услуги, указания категории услуги).
Следовательно, основными требованиями к творческой идее будет указание преимуществ нашей компании: надежность, качество, быстрота исполения; соотношение цена-качество.
Визуальный образ будет отображаться в рекламе на телевидении и в печатных изданиях. Такими образами будут являться счастливая молодая семья которая построила дом вместе с «ЭксСтрой». Главным визуальным образом будет логотип компании «ЭксСтрой» и адрес офиса. На телевидении планируется разместить 30 секундный ролик. Подробный сценарий ролика (Приложение А). Ролик для радио (Приложение Б)
Заключение
Имидж это сложное явление, состоящее из разных факторов, сливающихся воедино. Поэтому для успешного формирования и поддержания положительного имиджа предприятия необходимо обращать внимание на все мелочи, тщательно анализируя каждый шаг и обдумывая каждое решение. Таким образом, объективно необходима первоначальная разработка плана формирования имиджа предприятия и следование ему в течение жизнедеятельности компании. Важно помнить, что все элементы плана должны быть взаимосвязаны и работать как единое целое.
Формирование имиджа предприятия – это искусство, которое требует длительной и трудоемкой работы. Важно стремиться к тому, чтобы желаемый имидж соответствовал реальному. Чтобы созданный образ отвечал требованиям общества и отражал индивидуальность фирмы. С помощью управления имиджем можно воздействовать и управлять эмоциями потребителей, что является основной ценностью в условиях современного рынка.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Сценарий ролика на радио
Звуковой ряд |
Примечание |
Музыкальная заставка Компания «ЭксСтрой» поможет вам в осуществлении вашей мечты о собственном доме. Благодаря новой технологии быстровозводимых домов, всего за 20 дней мы превратим вашу мечту в реальность! Подробности по телефону 67-65-45
|
Мужской голос. |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Сценарий ролика для рекламы на телевидении
АУДИО |
ВИДЕО |
Тихая мелодичная музыка
На заднем плане все та же мелодичная музыка. На переднем шуршание материалов.
Все та же музыка
Мужской приятный голос озвучивает название компании «ЭксСтрой» и слоган. |
ПЕРВЫЙ КАДР ОБЩИЙ ПЛАН: На экране появляется карта пригорода. Камера стремительно приближается к зеленому месту на карте. ВТОРОЙ КАДР ОБЩИЙ ПЛАН: В кадре видна поляна у озера и красивый зеленый лес на заднем плане. ТРЕТИЙ КАДР КРУПНЫЙ ПЛАН: Показывается основание дома. Кадры начинают динамично сменятся. У основания появляются стены, окна, крыша, забор вокруг и даже будка для собаки. ЧЕТВЕРТЫЙ КАДР: ОБЩИЙ ПЛАН: В окне дома загорается свет КРУПНЫЙ ПЛАН: В окне видно что молодая семья сидит на столом ужинает и радуется новоселью. Мужчина, женщина и 2е детей разных полов. ПЯТЫЙ КАДР: На белом фоне появляется логотип компании «ЭксСтрой» и под ним слоган «Воплотить мечту о доме можно всего за 20 дней!» |