- •1. Групповая динамика как многоплановый процесс изменения поведения группы.
- •2.Специфика управления групповой динамикой на различных стадиях развития группы.
- •3.Основные компоненты группового поведения.
- •4.Групповое восприятие, групповые потребности, цели.
- •5.Взаимодействие эмоциональных когнитивных, невербальных, предметных и социальных элементов группового поведения
- •6.Методы влияния на групповое поведение.
- •7.Формирование групповых ценностей и норм как основа управления поведением группы.
- •8.Управление обменом моделями поведения в группе.
- •9. Формирование эталонов и моделей группового поведения.
- •10. Управление групповой динамикой
- •1) Содержательные аспекты работы гр., гр. Задания
- •3) Скрытые и основные групповые проблемы
- •4) Ценности и убеждения
- •5) Подсистемные аспекты гр. Взаимодействия
- •11. Модели развития группового поведения и межличностных отношений в группе
- •12.Влияние динамики группового поведения на эффективность деятельности группы.
- •13. Феномен коллективного лидерства и его значение для повышения эффективности деятельности группы.
- •14 Управление групповым поведением в условиях эскалации организационного конфликта
- •15. Признаки завершения организационного конфликта и особенности управления поведением в организации в постконфликтный период.
- •16. Оценка результативности как необходимый элемент управления групповым поведением.
- •17. Факторы, влияющие на результативность управления групповым поведением
- •18. Виды оценки результативности группы
- •19.Организационнное поведение и менеджмент
- •20. Предмет и задачи курса Орг. Поведение.
- •21. Определение функций науки об организационном поведении.
- •22.Методы изучения организационного поведения.
- •23. Теории и модели поведения личности в организации.
- •24. Понятие поведение и его виды.
- •25. Организационная социализация личности.
- •26. Управление лидерством в организации.
- •27. Типы личностей лидера
- •28. Основные составляющие структуры личности.
- •29. Управление коммуникативным поведением в орг-ции.
- •30. Процесс восприятия другого и управление впечатлениями.
- •31. Техника вербальных и невербальных коммуникаций и межличностные процессы.
- •32. Мотивационно- потребностная сфера личности.
- •33. Классификация мотивов личности.
- •35. Место карьерного роста сотрудников в орг-ном поведении.
- •36. Роль наставника в обучении и развитии сотрудника.
- •37.Разработка программ развития личности в организации
- •4. Реалистичность
- •6. Разграничение сфер ответственности
- •7. Изложение плана на бумаге
- •8. Повторение – мать учения
- •9. Мониторинг в режиме реального времени
- •38. Основные инструменты организационной культуры.
- •39. Система управления персоналом в организации.
- •40. Основные характеристики персонала организации.
18. Виды оценки результативности группы
Количественная оценка — связана исключительно с количественными результатами, количеством произведенной продукции; для оценивания используется достигнутый результат.
Качественная оценка — учитывает качественные показатели (деятельность по управлению, надежность, инициатива, ответственность и т.д.).
Факторная балльная оценка подразумевает оценку производственного поведения сотрудника по нескольким факторам (например: безошибочность работы, интенсивность работы, дисциплина и т.д.). Для каждого фактора разрабатывается шкала оценки, каждому положению которой дается описание и присваивается балл. Для расчета результативности сотрудника сумма полученных по всем шкалам оценок сравнивается с эталонным значением, в результате чего получается коэффициент результативности.
Виды «субъективной качественной оценки»
По объекту оценки принято выделять индивидуальную и коллективную
По субъекту оценки принято выделять внутреннюю, внешнюю «субъективные качественные оценки» и самооценку.
Внутренняя качественная оценка - это оценка работы сотрудника его непосредственным руководителем. Внешняя - это оценка работы сотрудника / группы сотрудников потребителями результатов его / их производственной деятельности. Достаточно широко распространена в системах премирования самооценка. При использовании самооценки сотрудник сначала сам оценивает качество своей работы в отчетном периоде, а потом эта оценка утверждается либо корректируется его непосредственным руководителем, прежде чем стать основанием для расчета премии.
Результативность – оценка достижения намеченной цели, степень соответствия результатов поставленным целям.
19.Организационнное поведение и менеджмент
-Менеджеры в организациях выполняют функции непосредственно направленные на поддержание деятельности сотрудников. Работа менеджера связана с уникальными задачами, при этом на него возложена ответственность за эффективность. В современных условиях менеджер помогает, поддерживает сотрудников, а не указывает им. Фактически слово «менеджер» связано с ролями «координатора», «тренера», «руководитель группы».
-Орг. Поведение- это некий системный анализ поведения индивида или групп в организации= чтобы усовершенствовать и предсказать индивидуальное\групповое исполнение цели орг-ции и функционирования орг-ции в целом.
-Внутренняя среда орг-ции: * öåëü *люди * структура *культура *система управления персоналом ( подбор, отбор, развитие, обучение, аттестация, продвижение).
-Эффективный менеджер- тот, чей отдел\группа постоянно выполняет поставленные задачи, а люди, работающие с ним довольны, проявляют энтузиазм, преданность, интерес.
-Орг.Поведение опирается на следующие 2 концепции менеджмента:
1)управление с позиций психологии к человеческих отношений. Рост производительности за счет улучшения отношений между работниками, а не увеличения з\п.
2)управление с позиций науки о поведении. Эффективность орг-ции зависит от эффективности ее человеческих ресурсов, социального взаимодействия, власти, мотивации, лидерство, качество жизни.