Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Пермская государственная сельскохозяйственная академия

имени академика Д.Н. Прянишникова»

Кафедра менеджмента

Научный отчет по курсу «Теория организации и организационное поведение»

на тему: «Организационная диагностика деятельности МУП

«Партнер» Верещагинского района Пермского края»

Исполнитель: студент факультета экономики,

финансов и коммерции по специальности

«Производственный менеджмент»

Деменев Евгений Станиславович

Руководитель: кандидат экономических наук

доцент

Давлетов И.И.

Пермь, 2011

Содержание

Стр.

1.	Торгово-экономическая характеристика Муниципального унитарного торгового предприятия «Партнёр»	3
2.	Миссия, цели и задачи МУП «Партнер»	8
3.	Организационная структура и структура управления МУП «Партнер»	11
4.	Организационная культура, организационное поведение. Проблемы управления поведением работников и соблюдением трудовых распорядков.	12
5.	Система мотивации работников и возможные варианты развития коллектива.	15
6.	Организационные конфликты, их причины и пути разрешения	17
7.	Выводы	25

1. Торгово-экономическая характеристика Муниципального унитарного торгового предприятия «Партнёр»

Муниципальное унитарное торговое предприятие «Партнёр» (в дальнейшем МУП «Партнёр») создано в 1991 г. на базе муниципального предприятия торгово-коммерческий центр «Партнёр» путём его реорганизации в форме преобразования с правом правопреемства по обязательствам реорганизованного предприятия.

Правовое положение предприятия определяется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, ФЗ «О государственных и муниципальных предприятиях» от 26.11.2002 г. № 161-ФЗ. Данными законодательными актами регулируются права и обязанности собственников имущества, порядок создания, реорганизации и ликвидации унитарного предприятия.

В соответствии с Уставом, МУП «Партнёр» является коммерческой организацией, не наделенной правом собственности на имущество, которое закреплено за ним собственником - Администрацией Верещагинского муниципального района. МУП «Партнёр» распоряжается движимым и недвижимым имуществом только в пределах, не лишающих его возможности осуществлять деятельность, определённую Уставом предприятия. Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчётный и иные счета в банках, обособленное имущество, печать.

Основная цель предприятия – удовлетворение общественных потребностей в товарах народного потребления, получение прибыли.

Основным видом деятельности МУП «Партнер» является розничная торговля продовольственными и промышленными това­рами. Предприятием МУП «Партнёр» руководит директор, который назначается Администрацией Верещагинского муниципального района и подотчетен ей, как собственнику имущества. Администрация района заключает, изменяет и может прекратить с директором трудовой договор в соответствии с трудовым законодательством.

Для достижения своих целей предприятие имеет в своей структуре 1 магазин, который находятся в городе Верещагино, также предоставляет услуги по аренде торговых площадей. Магазин занимает 1 этаж пятиэтажного жилого дома. Общая площадь магазина составляет 604,9м² , в том числе площадь для складских, вспомогательных и служебных помещений составляет 256,7м² . Торговая площадь предприятия за последние три года не изменялась и составляет 256,4 м² , кроме того, 91,8 м² ежегодно сдается в аренду индивидуальным предпринимателям города. Торговые площади арендуются под отделы:

- отдел продажи дисков;

- отдел продажи одежды;

-отдел продажи нижнего белья;

- отдел продажи обуви

- книжный киоск;

- отдел продажи цветов и семян.

Таким образом, за счет предоставления широкого спектра продаваемых товаров в магазин привлекаются новые покупатели.

Основные показатели деятельности МУП «Партнер» за 2008 -2010 года представлены в таблице 1.

Оборот розничной торговли по предприятию за 2010 год составил в действующих ценах 35173 тыс. руб. и увеличился к 2009 г. на 3862 тыс. руб., или на 12,3 %. По сравнению с 2008 г. розничный товарооборот в действующих ценах уменьшился на 3040 тыс. руб., или на 8 % . Отмечается рост товарооборота и в сопоставимых ценах в 2010 г. по сравнению с 2009 г. на 1536 тыс. руб. или 4,6 %.

Таблица 1 - Основные показатели деятельности МУП «Партнер» за 2008 -2010 гг.

Показатель	2008 г.	2009г.	2010г.	2010 г. в % к
				2008г.	2009г.
Розничный товарооборот, тыс.руб. в действующих ценах	38213	31311	35173	92,0	112,3
в сопоставимых ценах	45888	33637	35173	76,6	104,6
Выручка от реализации продукции, работ и услуг, тыс.руб.	38743	31930	35808	92,4	112,1
Среднесписочная численность работников, чел.	34	25	25	73,5	100,0
Производительность труда, тыс.руб.	1124	1252	1407	125,2	112,4
Среднемесячная заработная плата на одного работника, руб.	10450	11650	12338	118,1	105,9
Прибыль от продаж, тыс.руб.	687	860	1064	154,9	123,7
Чистая прибыль отчетного года, тыс.руб.	315	482	631	200,3	130,9
Торговая площадь, кв.м.	256,4	256,4	256,4	100,0	100,0
Розничный товарооборот на 1 кв.м. торговой площади, тыс.руб./м2	149,0	122,1	137,2	92,1	112,4
Выручка от реализации на 1 кв.м. торговой площади, тыс.руб./м2	151,1	124,5	139,7	92,5	112,2
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс.руб.	1795	1656	1842	102,6	111,2
Запасы товаров на конец отчетного года, тыс.руб.	1700	2161	2678	157,5	123,9

Среднесписочная численность предпри­ятия составила за 2010 г. 25 человек, осталась на уровне 2009 г. и снизилась по сравнению с 2008 на 9 человек. Производительность труда возросла с 1124 тыс. руб. на одного работающего в 2008 г. до 1407 тыс. руб. - в 2010 г. Темп роста производительности труда к 2009 г. составил 112,4 %, а к 2008 г. – 125,2 %.

Среднемесячная заработная плата одного работника составила в 2010 г. 12338 руб. и увеличилась по сравнению с 2009 г. на 688 руб. (на 5,9 %), а по сравнению с 2008 г. – на 1888 руб. (на 18,1 %).

Таким образом, по сравнению с 2009 г. темп роста среднемесячной заработной платы составил 105,9 %, тогда как производительности труда – 112,4 %; по сравнению с 2008 г. соотношение темпов роста составило 118,1 и 125,2 % соответственно. То есть темпы роста производительности труда опережают темпы роста средней заработной платы, что экономически правильно.

Увеличивается нагрузка реализации товаров на квадратный метр торговой площади. В 2010 г. она составила 137,2 тыс. руб./кв. м, тогда как в 2009 г. – 122,1. В 2008 г. нагрузка товаров на квадратный метр торговой площади составляла 149,0 тыс. руб./кв. м, что выше уровня 2010 г. на 11,8 тыс. руб./кв. м. Товарные запасы на конец 2010 г. увеличились к началу года на 517 тыс. руб., или на 23,9 % и составили 2678 тыс. руб.

Прибыль от продаж в 2010 году составила 1064 тыс. руб., что больше уровня 2009 года на 204 тыс. руб. или на 23,7%, а также больше уровня 2008 года на 377 тыс. руб. или на 54,9%.

Чистая прибыль за 2010 год составила 631 тыс. руб., что больше уровня 2009 года на 30,9% и в 2 раза больше, чем в 2008 году.

Предприятия торговли обязаны хорошо знать своих конкретных конкурентов, их возможности, достоинства и недостатки. Также они должны знать общее состояние конкуренции на выбранном рынке, то есть тип рынка в зависимости от характера конкуренции, систему координат «своего» поля конкуренции, движущие силы конкуренции на своем отраслевом рынке.

В качестве основных конкурентов МУП «Партнер» можно назвать следующие торговые предприятия:

- Магазин ООО «Надежда»

- Магазин ООО «ЛиС»

- Магазин ООО «Регион Трейдинг».

Для определения конкурентной позиции на рынке каждого из предприятий необходимо определить занимаемую ими долю.

Доля рынка – соотношение между объемом продаж товаров данного предприятия и объемом продаж товаров, реализуемых в данной товарной категории всеми предприятиями, действующими на данном рынке. Так как рассматривается не весь рынок г. Верещагино, а только его сегмент, то доля рынка каждого из предприятий будет определена как отношение товарооборота предприятия к суммарной величине товарооборота исследуемых предприятий. Тогда распределение долей рынка между данными предприятиями можно представить следующим образом на рисунке 1.

Рисунок 1. Распределение долей рынка между предприятием и конкурентами в 2010 г.

Согласно степени доминирования на рынке (занимаемой доле рынка), на сегодняшний день «лидером» является магазин ООО «ЛиС» (31%). Это единственный среди конкурентов магазин, который внедрил систему самообслуживания, тогда как остальные работают через прилавок, а также покупатель имеет возможность оплатить покупку через банковскую карту. Это привлекает в магазин новых покупателей и обеспечивает ему наибольший товарооборот среди конкурентов.

Магазин МУП «Партнер» имеет сильную конкурентную позицию и следует за лидером, занимает 28% рынка. Третью позицию занимает магазин ООО «Надежда» с 24% рынка. Аутсайдером рынка является магазин ООО «Регион Трейдинг» (17%).