Предмет и задачи риторики. Различия в определении предмета и задач риторики на протяжении ее истории сводились, по сути, к различиям в понимании того, какую именно речь следует считать хорошей и качественной. Сложились два основных направления. Первое направление, идущее от Аристотеля, связывало риторику с логикой и предлагало считать хорошей речью убедительную, эффективную речь. При этом эффективность тоже сводилась к убедительности, к способности речи завоевать признание слушателей.Аристотель определял риторику как «способность находить возможные способы убеждения относительно каждого данного предмета». Второе направление также возникло в Древней Греции. К числу его основателей относят Исократа и некоторых других риторов. Представители этого направления были склонны считать хорошей богато украшенную, пышную, построенную по канонам эстетики речь. Убедительность продолжала иметь значение, но была не единственным. Исократ – «литературный».В эпоху эллинизма «литературное» направление укрепилось и вытеснило «логическое» на периферию дидактической и научной риторики. Это произошло, в частности, в связи со снижением роли политического красноречия и повышением роли торжественного красноречия после падения демократических форм правления в Греции и в Риме. В Средневековье такое соотношение продолжало сохраняться. Риторика стала замыкаться в сфере школьного и университетского образования, превращаться в литературную риторику. Она находилась в сложных взаимоотношениях с гомилетикой – учением о христианском церковном проповедничестве. На определенном этапе сторонники «литературной» риторики вообще перестали заботиться о том, годятся ли их речи для эффективного убеждения кого-либо. Развитие риторической парадигмы в данном направлении завершилось кризисом риторики в середине 18 в.
Место риторики среди других наук. Неориторика.Соотношение сил изменилось в пользу «логического» направления во второй половине 20 в., когда на смену старой риторике пришла неориторика, или новая риторика. Ее создатели были преимущественно логиками. Наиболее весомую часть составила теория аргументации. Сферой интереса неориторики вновь была объявлена эффективность воздействия и убедительность речи и текста. В связи с этим неориторику иногда именуют неоаристотелевским направлением, особенно если речь идет о неориторике Х.Перельмана.Неориторика не отвергла результатов, полученных в русле «литературного» направления. Более того, некоторые исследователи риторики по сей день уделяют преимущественное внимание эстетическим качествам речи. Сегодня можно говорить о мирном сосуществовании и взаимном обогащении «логического» и «литературного» направлений при доминировании первого.Большинство определений, даваемых риторике различными ее исследователями на протяжении веков, помещают дисциплину в русло одного из двух охарактеризованных направлений. Новые представления о дисциплине отражаются в ряде современных определений риторики.Определения в русле «логического» направления: искусство правильной речи с целью убеждения; наука об условиях и формах эффективной коммуникации (С.И.Гиндин); убеждающая коммуникация (Й.Коппершмидт); наука речевых действий.Определение в русле «литературного» направления: Филологическая дисциплина, изучающая способы построения художественно-выразительной речи, прежде всего, прозаической и устной; близко соприкасается с поэтикой и стилистикой (В.Н.Топоров). Лингвистика-язык.
История риторики. Риторика как наука об ораторском искусстве возникла в 5 веке до н.э. в Древней Греции. По мнению Аристотеля, который много времени уделял изучению теории ораторского мастерства, основателем риторики был древнегреческий философ и государственный деятель Эмпедокл. Эмпедокл искусно владел ораторским искусством и даже создал собственную школу ораторского мастерства в Сицилии.Активному развитию ораторского искусства в Древней Греции также способствовали софисты – преподаватели красноречия, которые за плату обучали всех желающих правилам построения речи, манерам ее произнесения.В Древнем Риме риторика начинает развиваться в 1 веке до н.э. Много внимания изучению ораторского искусства уделяли древнеримский философ и политик Цицерон и ритор Квинтилиан. Последнему, в частности, принадлежит авторство «Наставлений оратору» – самого полного античного учебника ораторского мастерства, сохранившегося до наших времен. В Средние века риторика продолжает совершенствоваться во Франции, Италии и Германии, значительное влияние на нее оказывает религия. Так, к 5 веку необычайного развития достигает наука о христианском ораторском искусстве, выдающимся представителем которого был архиепископ Константинопольский Иоанн Златоуст. Вместе с тем средневековая риторика продолжает использовать правила, выработанные античными ораторами, – древние наработки лишь адаптируются для применения в религиозных посланиях и проповедях. Ораторскому мастерству обучают в христианских учебных заведениях. В России большую роль в развитии ораторского искусства сыграл церковный и государственный деятель Феофан Прокопович и ученый Михаил Ломоносов, которого Николай Карамзин заслуженно называл «отцом российского красноречия». «Риторика» Ломоносова, написанная в 1748 году, на века вперед определила развитие этой науки в России.В начале же 20 века риторика как наука прекратила свое развитие, разделившись на множество дисциплин, однако уже в 70-х годах интерес к ораторскому искусству в стране возродился. Сегодня риторика изучается в школах с 1 по 11 класс, в высших учебных заведениях и на всевозможных курсах риторики, доступных всем желающим. Для многих курсы ораторского искусства становятся подспорьем в карьерном росте, ведь во множестве профессий умение красиво и убедительно говорить – обязательная составляющая успеха. Советская власть в 20-е годы предлагала “учить говорить весь народ”. Огромное значение имела, конечно, компания по ликвидации безграмотности. Советской власти пишется множество книг об ораторском искусстве, умении говорит с трибуны и убеждать массы.Одна из лучших книг того времени – “Умение говорит публично” Алексея Миртова, выдержавшая 3-е издание к 1927 году. Под оратором Миртов понимал всякого человека, кому приходится обращаться со словом.Это было время перестройки общественного сознания, стиля управления обществом. В 1918 году в Санкт-Петербурге был создан Институт живого слова, целью которого было распространение риторических знаний и совершенствование народной речи.
Виды риторики. Педагогическая риторика. Следует говорить не только о речевом этикете, но и о стиле речи педагога. Его определяющими чертами являются соответствие действующим языковым нормам, безупречное владение невербальными средствами общения (мимикой, жестами, темпом речи, тембром голоса), мастерство выразительного чтения.Богатство и разнообразие речи учителя – это источник обогащения речи учителя, чистота и совершенство, образность речи учителя – залог уважения ученика к эстетическим ценностям, созданных средствами языка.Итак, педагогическое вещание должно отмечаться следующим признакам:выразительность – содержательная, интонационная (и экспрессивное), визуальная;правильность – орфоэпические, грамматическая, орфографическая, пунктуационная;чистота – не допускающим ультратуризму (словарного, стилевого или колоритного), искусственности, фальшивого профессионализма;лаконизм – в сочетании с содержательной исчерпаемостью, разнообразие речевых средств. Академическая риторика. Вообще, понятие культуры речи учителя определяется такими его коммуникативными качествами:правильность;терминологическая точность; уместность; лексическое богатство;выразительность;чистота.Основные педагогические функции вещание учителя:обеспечение полноценной презентации (передачи) знаний;обеспечение эффективной учебной деятельности школьников;обеспечение производительных взаимоотношений между учителем и учениками.Особенности устному педагогическому вещание как одного из видов вещание публичному:адресный характер вещание учителя (оно обращено к ученикам);содержание такому вещание принимается учениками из двух каналов – звукового (через слово, интонацию) и визуального (через мимику, жесты, движения учителя);импровизационный характер устному педагогическому вещание.Юридическая риторика. профессия юриста требует не только профессионального мастерства, но и широкого общего образования. Убеждение в правильности своей точки зрения. Крайне важно, чтобы общение в правовой сфере соответствовало требованиям правовой культуры, одной из составных частей которой ученые-юристы считают культуру речи. Кроме того, большинству юристов приходится читать лекции на правовые темы или выступать в суде в качестве обвинителя или защитника, представителя гражданского истца или ответчика. А для этого важно владеть навыками публичной речи. Невербальная риторика. Жесты, мимика, интонации -- важнейшая часть общения. Порой с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения,т.е понять язык невербального общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.И как не стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение "выдает" собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо.
Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто используются такие жанры, как доклад, информационная, приветственная и торговая речь. Типы ораторов С. Ф. Иванова в работе «Специфика публичной речи» (М. , 1978) выявила индивидуальные речевые типы: 1) Рационально - логический. Ораторы этого типа склонны к анализу явлений, к рассуждениям и строгой аргументированности своих и чужих поступков. Их подготовка к любому высказыванию отличается последовательным отбором и строгой систематизацией материалов, обдумыванием и разработкой подробного плана. Этот выношенный план как бы «сидит у них внутри», и ораторы во время выступления не пользуются им. Их часто заботит другое: как сделать свою речь более яркой, эмоциональной, какие подобрать примеры, чтобы заинтересовать аудиторию. «Логиками» чаще всего бывают сангвиники. 2) Эмоционально - интуитивный. Представители этого типа говорят страстно, увлеченно, пересыпая свою речь остротами, каламбурами, но не всегда могут уследить за жесткой логической последовательностью речи и «свести концы с концами». План своих выступлений пишут не всегда, считая, что он их сковывает. Наблюдается совпадение эмоционального речевого типа с холерическим темпераментом. 3) Философский. Ораторы - «философы» более или менее эмоциональны, склонны к анализу, иногда бывают очень организованны в своей работе, а иногда без всякой видимой организации раскрывают какой-нибудь один вопрос, добираются до корня, и вдруг, как лучом света, озаряют все найденной идеей. Их общая черта - стремление к исследованию, глубокому осмыслению явлений прямо на глазах у слушателей, желание и умение вовлечь в этот процесс аудиторию. Чаще всего данную группу составляют люди флегматического темперамента. Лирический, или художественно - образный. Глубокая эмоциональность, лиризм, внутреннее волнение, острая впечатлительность, проникновенность - черты, характерные для типа. Чаще всего в основе его - характер утонченный, меланхолический. Подготовка к любому ораторскому монологу начинается с определения его темы и цели. Тему определяет либо сам автор, либо те, кто приглашает его произнести речь. Название выступления должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание речи и привлекать внимание. При разработке повестки для совещаний необходимо особое внимание обращать на формулировку тем докладов и сообщений. Темы должны ориентировать людей на участие в обсуждении конкретных проблем. Поэтому целесообразно "расшифровывать" пункт повестки дня "Разное", "О разном" - человек будет иметь возможность заранее подготовить и продумать свое выступление. Некоторые речи не имеют названий: приветственная, митинговая и другие. Приступая к разработке текста, необходимо определить цель выступления. Говорящий должен ясно представлять, какой реакции он добивается. Основные цели публичного монолога - сообщение и воздействие. Немаловажным фактом в процессе подготовки речи является постановка сверхзадачи и задач, которые помогут воплотить её .Оратор может поставить задачу информировать слушателей, дать определенные сведения. Оценка аудитории и обстановки. Важно оценить состав будущей аудитории, заранее настроиться на своих слушателей, учитывая такие факторы: образовательный уровень, направление образования (гуманитарное, техническое ...), познавательные интересы, пол, возраст, отношение к теме и к оратору. Всегда легче говорить, обращаясь к однородному (гомогенному) составу (дилетанты, специалисты, коллеги, студенты, люди одинаковых политических взглядов и т. д.). Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция на выступление. Обращаясь к молодежи, нельзя заигрывать, льстить, поучать, упрекать в незнании, некомпетентности, подчеркивать свое превосходство, уклоняться от острых проблем и вопросов. Перед слушателями с высоким уровнем профессиональной или научной подготовки нельзя выступать, если нет новых взглядов, подходов к решению проблемы, нельзя допускать повторы, тривиальные суждения, демонстрировать свое превосходство, злоупотреблять цифрами, цитатами, уклоняться от существа проблемы. В неоднородной (гетерогенной) аудитории произносить речь труднее. Если публика различна по составу, надо, по возможности, адресовать какой - то фрагмент каждой группе. Следует заранее подумать о том, что сказать отдельным, особо авторитетным, важным персонам, если вы знаете, что они придут. Необходимо также выяснить численность аудитории. Большим количеством слушателей сложнее управлять. В огромной массе человек легковерен, склонен к обезличиванию, не способен к критике, видит все в черно - белых красках, реагирует на эмоции. Чем больше аудитория, тем проще, нагляднее, образнее следует говорить. Знание своих слушателей, "прицельная" подготовка речи приобретают особое значение при обсуждении какого - то трудного вопроса в узком кругу специалистов, деловых людей. Следует узнать, в какой обстановке будет проходить выступление - в зале, в кабинете, есть ли там кафедра, стол, микрофон ... Кафедра помогает сконцентрировать внимание на ораторе, за ней надо располагаться свободно, непринужденно, установив и стараясь сохранять постоянно расстояние в 20 - 30 сантиметров между ртом и микрофоном. Важное значение имеет и размещение слушателей в аудитории. Выступление состоит из трех частей: вступления, доказательства и заключения. Вступление должно включать в себя краткое содержание той идеи, правильность, которой будет доказана во второй части речи. Существуют различные виды вступления. И его выбор зависит от сверхзадачи и аудитории, в которой оратор выступает. Важнейшим качеством эффективности публичного выступления является ее логичность и доказательность. Настоящий оратор не может рассчитывать только на здравый смысл и импровизацию. Необходимо овладеть логическими законами доказательности, аргументированности. Эти законы прежде всего распространяются на словесное определение понятий, логические выводы, доказательства своей точки зрения в процессе ведения полемики. Чем доказательнее речь оратора, тем эффективнее восприятие слушателей, тем более создается уверенность в надежности и достоверности услышанной информации. Общепризнанно, кто логично мыслит, тот и логически ясно говорит. Поэтому первейшая задача оратора еще в процессе подготовки к публичному выступлению - продумать до мельчайших подробностей логику своего выступления, аргументацию своих выводов и обобщений. Логическая схема доказательства чаще всего слагается из 3 элементов: 1. Тезис - это исходное положение, истинность которого стремится доказать оратор. И наоборот, если истинность тезиса сомнительна для оратора, то вряд ли тезис будет убедителен для других. Формулируя тезис, следует помнить, что он должен быть ясным и четким, не содержать в себе противоречия. Расп- лывчатость тезиса или его подмена являются наиболее типичными ошибками в речи недостаточно опытного оратора. 2. Аргумент - это логический довод, истинность которого проверена и доказана практикой. Аргумент является необходимой частью всякого доказательства. Наиболее сильным аргументом в процессе доказательства являются факты, истинность которых не подвергается сомнению. 3. Доказательсто по способу рассуждения может быть прямым или косвенным. При опоре на прямой способ доказательства аргументы непосредственно обосновывают истинность тезиса. При косвенном способе доказательность истины обосновывается путем доказательства ложности противоречащего положения. Логическая аргументация по тому или иному вопросу в процессе публичного выступления может быть развернута в 3 вариантах: индуктивно (от частных факторов к общим заключениям), дедуктивно (от общих положений к частным заключениям) и в сочетании, т.е. индуктивно и дедуктивно одновременно. При индуктивном характере доказательства оратор опирается на отдельные факты, отдельные, чаще всего заранее отобранные примеры, выдвинутые им гипотезы, идеи. При индуктивном доказательстве следует еще на этапе подготовки к выступлению продумать и отобрать: - наиболее существенные факты, отдельные, чаще всего заранее отобранные примеры; - такое количество фактов и примеров, чтобы их анализ и обобщение давали убедительный вывод, заключение; - факты и примеры должны быть близки и понятны аудитории, уровню образования и подготовки слушателей. Индуктивных выводов в процессе публичного выступления может быть множество. Это может быть статистически выверенный или социологами установленный факт, интересная статья в газете, уместная шутка, фрагмент из книги, кино и т.п.; важно, чтобы серия частных фактов, примеров иллюстрировала вашу мысль и подводила слушателей к нужным вам обобщениям и выводам. При дедуктивном характере доказательства развертывание аргументации идет от общего к частным выводам. Дедуктивное доказательство требует, чтобы исходное теоритическое положение, закон, принцип были либо общепризнаны, либо настолько убедительны, чтобы не вызывали сомнений у слушателей. А для этого необходимо, чтобы: - слушатели были предварительно знакомы с исходным теоретическим знанием, на основе которого строится дедуктивное доказательство, либо оно не должно у них вызывать каких-либо сомнений; - переход рассуждений от общего положения к частному должен сопровождаться не любыми примерами, а наиболее убедительными и яркими, запоминающимися. При смешанном индуктивно-дедуктивном доказательстве следует учитывать все выше сформулированные рекомендации одновременно. В процессе логически правильных, доказательных рассуждений, с неизбежностью достигается определенность, ясность, непротиворечивость и обоснованность заключений и выводов. Для того чтобы речь оратора была правильна и доказательна, ему необходимо знать и систематически опираться на основные логические законы. Закон достаточного основания. Суть этого закона заключа- ется в том, что всякая правильная мысль должна быть обоснована другими мыслями (аргументами, утверждениями), истинность которых проверена практикой. Вообще оратору всегда и во всем следует придерживаться правила: практика - наивысший критерий истины! Закон тождества. Суть закона тождества заключается в том, что каждая мысль в процессе отдельно взятого рассуждения сохраняет одно и то же определенное содержание, сколько бы раз она не повторя лась.Закон тождества следует особенно учитывать в условиях спора, дискуссии, при использовании недостаточно четко определенных понятий. Закон исключения третьего. Этот закон формируется так: две противоречащие мысли об одном и том же предмете, взятом в одно и то же время и в одном и том же отношении, не могут быть одновременно ни истинными, ни ложными: одна из них истинна, а другая ложна, и третьего не дано. Суть этого закона будет понятна, если сказать, что нельзя быть одновременно согласным с двумя противоположными ут- верждениями. В процессе логического обоснования, доказательного суж- дения большую роль играет подбор фактов, примеров. Важ- но, чтобы факты, примеры были достаточно типичны, убедительны, раскрывали явления системно и всесторонне. В заключении оратор подводит итог, кратко повторяет ключевые мысли своей речи, еще раз излагает главную идею выступления, а также может призвать слушателей к конкретным действиям по ее реализации. Произнесение речи. Существует три способа произнесения речи: · Чтение текста; · Воспроизведение по памяти с чтением отдельных фрагментов (с опорой на текст); · Свободная импровизация (экспромт). Читают такие речи, от текста которых нельзя отступить: дипломатические, торжественные, доклады и содоклады официального содержания. Остальные виды, как правило, произносят с опорой на письменную основу.Достаточно опустить взгляд на страницу, чтобы восстановить ход изложения, найти нужную цифру и т. п. Такое выступление создает впечатление свободного владения материалом, дает возможность оратору уверенно общаться со слушателями. У говорящего, однако, не всегда есть возможность предварительно подготовить текст. Иногда на совещаниях, заседаниях, собраниях, встречах приходится выступать экспромтом. При этом требуется большая мобилизация памяти, энергии, воли. Импровизация возможна только на базе больших знаний, владения риторическими навыками. Почти всегда при публичном выступлении оратору необходимо отстаивать свою точку зрения перед оппонентами. При это надо не оправдываться, а обвинять; не объяснять, а декларировать; слышать оппонента так, как наиболее выгодно. При опровержении чужой идеи нужно говорить кратко, не забывать об интонационной гамме. Разгромленного оппонента необходимо дожимать на протяжении всей дискуссии. Свою идею нужно повторять как можно чаще для того, чтобы она отложилась в подсознании слушателей. Ответы на вопросы, ведение полемики. После выступления говорящий часто отвечает на вопросы слушателей, полемизирует с ними. Такая форма общения требует от оратора быстрой реакции, владения юмором. Ответ выступающего предназначается не только спрашивающему но и всем присутствующим. Методика ораторского искусства рекомендует не торопиться с ответом, а сначала убедиться, что вопрос правильно понят; отвечать лаконично, ясно и по существу, не давать необоснованных или сомнительных ответов; иметь под рукой справочный материал для тех, кто хочет получить более подробное обоснование ваших предположений. После ораторского выступления необходим анализ. Прежде всего для того, чтобы найти, выделить и учесть в дальнейшем недостатки. Культура произнесения речи перед аудиторией. Успех публичного выступления оратора во многом зависит от культуры речи,ее богатства, ясности, точности, информационной насыщенности. Речевые штампы, канцеляризмы, ошибки в ударении и произношении, многословие, демогогия, тавтология, фразеологические повторы, интонационное однообразие - вот далеко не полный перечень ошибок, которые в изобилии встречаются в публичных выступлениях современных деловых людей. Кратко охарактеризуем их. Штампы в речи - это лексически неполноценные слова и выражения, их иногда справедливо называют "затасканные, избитые выражения". Они мало что добавляют к тому, что хочет сказать оратор, но сильно перегружают его речь. к речевым штампам можно отнести выражения типа "развернули работу широким фронтом","новая методика взята на вооружение", "мероп- риятием было охвачено", "на данном этапе". Канцеляризмы - речевые обороты и отдельные слова, заимствованные из канцелярско-бюрократического стиля общения, которые лишают настоящее деловое общение его яркости и образности. К таким выражениям относятся: "в отчетный период ", "зафиксировать число опоздавших", "налаживать работу". Также мало чего общего имеют с речевой культурой вульгаризмы - нелитературные и неправильные по грамматической форме слова и выражения: "заткнуть глотку", "дать в лапу", "рожа", "заткнись". Жаргоны - например, слова и обороты, заимствованные из уголовного мира: "кореш" (друг), "завязать" (решительно покончить), "пристегнуть" (прибавить). Многословие и демогогия - это типичное неумение оратора сформулировать свои мысли лаконично, кратко и ясно, это отступление от предмета речи, замена точных и ясных формулировок общими фразами. Слова поразиты - типичная болезнь многих ораторов: "это самое", "ну вот", "в самом деле". Среди типичных ошибок ораторской речи наибольшее распрстранение получило несоблюдение правильного произношения вследствие неверной расстановки ударений в отельных словах. Вычурность и манерность языка оратора вызывает иронию, раздрожает и, естественно, отрицательно влияет на контакт с аудиторией. Как преодолеть вышеперечисленные недостатки в процессе публичного выступления, да и обычного делового общения? Наиболее действенные примеры - это систематический самоанализ и самоконтроль за тем, как вы говорите. Это постоянная работа над содержанием и композиционно-лексическим стилем своих публичных выступлений, ориентация на достойные подражания образцы ораторского искусства. Говоря о культуре ораторского мастерства, ее разнообразии, нельзя не обратить внимание на применения крылатых слов, пословиц, поговорок. Важно, чтобы они были неожиданно, но к месту сказаны. Высокий уровень культуры речи предполагает и непрерыв- ное самосовершенствование техники речи. В этой связи следует обратить внимание на следующие особенности собственной речи: Дикция - это четкость и ясность произношения фраз, слов и отдельных звуков. Для высокого уровня ораторского мастерства характерно то, что его легко слушать, у него нет скороговорок, "проглатывания" отдельных слогов и звуков. Хорошая дикция свободна от шепелявости, гнусавости и заикания. Сила голоса должна быть соразмерна величине аудитории, в которой произносится речь, при этом должны учитываться те задачи, которые своим ораторским мастерством стремиться достичь выступающий. Сила голоса - это не только его громкость, но и сила воздействия на психику: волю, чувства, сознание слушателей. Темп речи - число слов, произносимых в минуту, оно может сильно варьироваться. Однако чаще всего публичное выступление начинается в медленном темпе. В целях драматизации темп усиливают, либо, наоборот, снижают. Принято считать, что наиболее оптимальным темпом публичного выступления является 120 слов в минуту. Полетность голоса - это длительность звучания отдельных фраз, слов и звуков. Когда звук насыщен интонациями, слова произносятся с определенной эмоциональной окраской, ясно, четко и достаточно сильно, то речь оратора как бы зависает в воздухе. Она достигает самых дальних уголков аудитории. Тембр голоса - это звуковая окраска голоса, которая создает те или иные эмоционально-экспрессивные оттенки речи. Типичной ошибкой многих ораторов является неумение чет- ко и правильно произносить отдельные звуки речи. Для преодо- ления этого недостатка, а также совершенствования техники речи рекомендуется: - прочитать вслух в различном темпе фрагмент какого-либо рассказа по книге; - использовать скороговорки, вначале их следует произносить медленно, постепенно увеличивая темп. Важнейший показатель речевой культуры оратора - это богатый словарный запас, точность и образность фраз и выражений, это учение лаконично и просто сформулировать свою мысль. Итак, оратор с высокой культурой речи отличается бо- гатством словарного запаса, смысловой точностью выражения, соблюдением языковых норм произношения, образностью и точ- ностью словоупотребления.
Особенности и жанры деловой риторики. Деловая риторика, предполагает учет факторов, существенно влияющих на коммуникационное общение. Первый фактор - это учет состава аудитории, т.е. то, что, характеризует ее культурно-образовательные, национальные, возрастные и профессиональные особенности.Второй фактор предполагает учет содержания и характера самого выступления. Необходимо проявлять доверие к людям, советоваться с ними в процессе выступления.Третий фактор требует объективной самооценки докладчиком своих личностно-деловых качеств, компетенции в тех вопросах, с которыми он выступает перед людьми. Условно выделяют следующие виды коммуникационного общения: "менторский" - поучительно назидательный; "одухотворяющий" —вселяющий в людей веру в свои духовные силы и личностные качества; "конфронтационный" — вызывающий у людей желание возражать, не соглашаться; "информационный" - ориентированный на передачу слушателям определенных сведений.В деловой риторике используются следующие психолого-дидактические принципы речевого воздействия: доступность, ассоциативность, экспрессивность и интенсивность.Принцип ассоциативности связан с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти. Экспрессивность выражается в эмоционально напряженной речи выступающего, его мимике, жестах и позе, свидетельствующих о полной самоотдаче. Интенсивность характеризуется темпом подачи информации выступающим. Различная информация и разные люди нуждаются в дифференцированном темпе изложения и усвоения речи. Внешний облик выступающего имеет существенное значение для принятия или непринятия его аудиторией. Первое впечатление, которое складывается у людей имеет непосредственное отношение к вызову симпатии или антипатии еще до того, как выступающий начал говорить. Привлекательный внешний облик, элегантная манера общения, доброжелательный открытый взгляд - все это оказывает на людей положительное воздействие до начала речи выступающего.
7.Основные этапы работы над речью в классических риториках. Классический риторический канон видит на пути от мысли к речи пять этапов: изобретение (как изобрести, что сказать?), расположение (как расположить изобретенное?), украшение (как словесно оформить мысль, украсить словами?), запоминание, произнесение. Каждая речь — это проявление индивидуальности, чем крупнее фигура оратора, тем ярче проявляется эта индивидуальность. - разработка речи начинается с уяснения темы выступления, ее основной идеи. Тема должна быть актуальной, интересной, конкретной, четко сформулированной, доступной. Основная цель — информировать слушателей, т. е. научить их, дать им определенные сведения, воздействовать на них, сформировать у них убеждения, представления, которые станут затем мотивами поведения людей, короче говоря — сформировать стереотип поведения. Важный вопрос— оценка обстановки и состава слушателей. Оратор должен знать и учитывать состав аудитории. -Следующий этап — работа над теоретическим, фактическим материалом и составление самой речи, т. е. ее композиционно-стилистическое оформление. Текст речи может быть написан или “составлен в уме” на основе проработанных материалов, прошлых текстов или прошлого опыта. -Умело подобранный фактический и цифровой материал делает речь конкретной, предметной, доходчивой и убедительной. Факты выполняют две функции: иллюстрации положений речи и доказательства их правильности. Факты должны быть яркими, но не случайными, а типичными, отражающими суть явления. К ним предъявляются также требования актуальности и убедительности, практической направленности и значимости, достоверности и абсолютной точности, системности и связи с общей идеей речи, направленности на учет интересов и потребностей слушателей. При подготовке к выступлению необходимо работать с разными источниками. -Параллельно идет работа над стилем изложения и композиционно-логическим расположением частей речи. Итак, выступление написано полностью, осмыслено, несколько раз, но фрагментарно, по мере подготовки, прочитано. Теперь подошел новый этап работы над речью, очень важный для начинающего оратора, — репетиция. Именно к ней должен чрезвычайно внимательно отнестись начинающий оратор. На этом этапе работы над речью особое внимание необходимо обратить на технику произношения. Безусловно, имеет значение интонация.
8) 9) Раскройте содержания понятий «риторический этос» и «риторический логос». Риторический логос — это аргумен¬тация в речи, связанная с пониманием действительности. По Платону, знание уместности речи. Он имеет дело с прогнозом, с будущей реаль¬ностью и предполагает изменение мировоззрения посредством речи, т.е. формирует состояние аудитории, что является реализацией соеди¬нения реальности с образом. Риторический этос представляет собой категорию доверия. Статус, имидж, доброжелательность и чувство справедливости говорящего оп¬ределяют эту категорию. Логос как аргументация имеет две основные формы. Первая апеллирует к таким принципам, как ценность свободы, уважение к человеческой жизни, равенство между людьми и т.д. Сила убеждения данной формы аргументации в значительной мере зависит от того, в какой мере данные принципы или ценности разделяются аудиторией. Вторая форма аргументации опирается на то, что Аристотель назвал «вероятностными пропозициями», т.е. на утверждения о выявленных причинно-следственных связях. Какую бы форму аргументации мы ни выбрали, важно, чтобы она была правильно структурирована и излагалась адекватным языком. В понимании Аристотеля, этос - это честность оратора. Итак, этос связан с пафосом. Риторический пафос определяется эмоциями оратора. Общий пафос бывает героическим, сентиментальным, романтическим, натуралистическим и ироническим.
10)Дайте определения понятию «композиция». В риторике композиция обычно понимается как расположение аргументов.К стилю относятся, во-первых, выборы аргументов, во-вторых, расположение главных аргументов, которые обладают для аудитории максимальной силой убеждения, и второстепенных аргументов, которые им сопутствуют.Обычно опытный оратор располагает сильные аргументы в конце речи, а остальные рассматривает как вспомогательные, обеспечивающие восприятие и закрепление в памяти центрального аргумента.В-третьих, важнейшим средством стиля является выбор слов. Оратор, использующий много нелитературных слов и выражений, расценивается аудиторией как неавторитетный человек, в особенности если видно, что говорящий не владеет литературной лексикой.В-четвертых, очень плохое впечатление производит неправильное произношение слов, нелитературное ударение и другие подобные ошибки. Аудитория может совершенно не заметить хорошее содержание речи, если ей не нравится произношение. Поэтому нужно следить за чистотой, ясностью, изобразительностью, благозвучностью языка.Ясность языка зависит от правильного выбора синонимов. В целом, необходимо подбирать слова, понятные аудитории.Чрезвычайно важным качеством речи является благозвучие языка. Чтобы речь стала более благозвучной, необходимо избегать стечения гласных и согласных, повтора одних слогов и т.д., отчего речь становится монотонной и неинтересной.
11. Раскройте содержание понятия "речевая эмоция". Охарактеризуйте базовые эмоции речи. Какими речевыми средствами поведения создаётся эмоция, составляющая фактическую функцию речи? Оценка эмоционального содержания речи с точки зрения аудитории оказывается очень сложной, так как аудитория никогда не может однородно судить об эмоциональных впечатлениях, которые она получила от выступления. Они могут быть сиюминутными, быстро забываемыми, но могут и долго сохраняться. При этом длительность сохранения эмоционального впечатления не обязательно зависит от первоначальной силы эмоции. Обычное заблуждение начинающего оратора – непонимание природы эмоциональности речи. Нередко оратор, разгоряченный собственной речью, говорит: “Как хорошо я прочитал лекцию, она была яркой и эмоциональной!” На самом деле горячился оратор, аудитория осталась холодной. Эмоциональное состояние говорящего в принципе не может стать эмоциональным переживанием слушающего. Эмоционально насыщенной лекция бывает тогда, когда лектор сам, оставаясь внутренне спокойным, не только сумел, используя речевые средства, пробудить эмоции в аудитории, но и заставил чувствовать то, что было желательно по ходу речи, и поступать в соответствии с этими эмоциями. Психологи обычно рассуждают о речевой эмоции как об одной из форм познавательной деятельности и как об одном из видов субъективного душевного переживания. Опыт эмоциональных переживаний формирует эмоциональную структуру личности. Оратор должен приспособиться к тому или иному эмоциональному состоянию аудитории, учесть его и вызвать необходимые эмоции с помощью речи. Давно замечено, что всякий вид духовной культуры обладает способностью вызывать не только мысли, но и эмоции. Например, живопись всегда вызывает у нас эмоции любопытства, музыка – эмоции красоты и единства людей, дизайн – эмоцию обладания и т.д. Аристотель в “Поэтике” замечает, что главными базовыми эмоциями речи являются сострадание и страх. Страх – это та эмоция, которую мы получаем практически при любом высказывании, а сострадание – это эмоция, сопутствующая страху, так как несчастье, о котором говорится, обращено на другого человека. Таким образом, базовые речевые эмоции относятся к разряду неприятных и трудных (отрицательных) эмоций. Именно поэтому люди, профессионально занятые речевой деятельностью, всегда подвержены риску, так как они постоянно испытывают отрицательные эмоции, присущие речи изначально. В силу того, что присущая речи базовая эмоция отрицательна, мы нуждаемся в красноречии. Лучше всего нейтрализует отрицательные эмоции художественная речь, так как цель прозы, особенно деловой, состоит в том, чтобы заставить кого-то сделать что-то, а цель поэзии – услаждать и развлекать. В поэзии отрицательная эмоция сокращается и нейтрализуется. В прозе – всегда выходит на первый план. Первой небазовой эмоцией является эмоция любви-ненависти Она вызывается самим фактом речевого контакта в виде членораздельной речи. Эмоция любви-ненависти называется фактической функцией речи. Чтобы добиться расположения человека, необходимо с ним говорить. Поскольку сами звуки членораздельной речи являются средством вызывать у слушающего чувства привязанности и любви, то усилить эту эмоцию можно красотой произношения, т.е. правильностью и чистотой речи, верной интонацией, привлекательностью тембра. С помощью определенного выбора слов можно вызвать эмоции физиологического характера. Такие, например, как аппетит и отвращение к пище, жажду и удовлетворение жажды, боль и отсутствие боли и т.п. Сложнее вызвать этическую эмоцию, состоящую в переживании чувства должного и чувства удовлетворения от исполненного замысла. Этическая эмоция возникает тогда, когда поступок, задуманный в речи, реализуется на деле. Именно тогда человек испытывает удовлетворение. Пассивная словесная деятельность – слушание и чтение. В слушании и чтении происходит усвоение некоторого содержания. Сознательное или подневольное исполнение этого труда – восприятие речи – также рождает определенную этическую эмоцию, например чувство исполненного долга от хорошо усвоенной и понятной речи или неудовлетворения от невнимательно прослушанной и непонятной речи. Аудитория всегда испытывает неудовлетворенность, когда высказанная мысль трудна для понимания, у нее возникает чувство неполноценности и недовольство оратором. Чтобы слушатели испытывали удовлетворение, их усилия по восприятию речи должны быть вознаграждены пониманием. При этом, если понимание дается слишком легко, аудитория недовольна, так как она приготовилась совершать большую работу. Если же усилия по восприятию речи соответствует тому, как это себе представляла аудитория, она испытывает удовлетворение от самого факта усвоенной речи. Не менее важна эстетическая эмоция, вызываемая оценкой тех или иных явлений. Всякий отрезок речи, всякое предложение содержит не только высказывание, но и оценку мысли и предмета речи. Это происходит даже в том случае, когда речь специально делается так, чтобы избежать оценки. Например, когда составляется информационный реферат. Но и тогда сам выбор источников содержит скрытую оценку. Еще один вид эмоций, вызываемых речью, – рациональная эмоция. Это самый сложный вид эмоции. Она воспитывается в людях с большим трудом. Рациональная эмоция возникает вследствие умения осуществлять логическую операцию в речи. Она вызывается оригинальным и полезным ходом мысли, простотой и эффективностью предложенных решений. Рациональная эмоция возникает в связи со знанием предмета речи. Так, неграмотный, но мудрый старик испытывает глубокое удовлетворение от ловкого использования пословиц, математик – от экономно доказанной теоремы, коммерсант – от хорошо задуманной и осуществленной торговой операции и т.п. Фактическая (любовь-ненависть), физиологическая, этическая, эстетическая, рациональная эмоции различаются в речи потому, что каждый из этих видов эмоциональных переживаний вызывается своими речевыми средствами. Пять видов эмоций (со 2 по 6) сочетаются с базовыми эмоциями страха и сострадания (1). Искусство красноречия состоит прежде всего в том, чтобы оратор вызвал у аудитории разного рода эмоции, сочетая их, заставил тем самым слушателей переживать различные эмоциональные состояния.
12) Особенности и средства создания этической эмоции. Экстравертная этика (этика эмоций) — это та сфера человеческих эмоций и взаимоотношений, которую можно увидеть. Смех и слезы, яркая мимика и жесты, крик и печаль относятся к этике эмоций. Веселье, шум, яркая атмосфера, настроение также являются частью этого аспекта. К этике эмоций относится и атмосфера в общем смысле, например, умение зажечь толпу на стадионе или почувствовать и воссоздать атмосферу старинного особняка. Этика эмоций описывает внешние, наблюдаемые эмоции и чувства, взаимоотношения между людьми «там было потрясающе, все веселились и чувствовали себя великолепно!!» Этика эмоций описывает эмоциональные состояния, для нее характерны экспрессивные высказывания и междометия «ох боже мой!» «это было невероятно» «феерическое мероприятие». К этике эмоций также относятся звукоподражания, подражания животным. Этика эмоций отвечает за богатую мимику и разнообразие жестов. Этика эмоций описывает отношение объектов «ко мне», требует внимания, привлекает к себе интерес.
13) Дайте определение жанру "решение".
едва укладывается в сознании. Важно проанализировать, как именно это происходит и как можно усовершенствовать данный процесс. Ваши решения — инструмент для достижения целей и результатов, и от того, как вы будете принимать решение, зависит, насколько его смысл будет понятен другим.
При принятии решения вы всегда на распутье: приходится выбирать меж^цу двумя иди более возможностями. Этот выбор обычно ограничен обстоятельствами, например:
ситуацией, в которой вы находитесь сейчас;
ситуацией, в которой вы хотели бы оказаться в будущем;
имеющимися ресурсами;
возможной реакцией других людей;
наличием различных вариантов;
временным фактором.
Умение правильно взвесить и оценить эти ограничения — одна из наиболее важных составляющее принятия правильного решения.
Это проблема или решение?
Прежде чем приступить к более детальному рассмотрению решений, нужно выяснить, в чем заключается разница между решением проблемы и принятием решения. Хотя эти два процесса тесно связаны между собой, это не одно и то же.
Принятие простого решения — скажем, что съесть на завтрак, — с трудом можно причислить к проблемам.
Несмотря на то, что проблема требует принятия решений, сам процесс принятия не сводится к элементарному выбору наиболее подходящего варианта.
Вам, возможно, приходится сталкиваться со многими проблемами, решение которых является частью ваших повседневных обязанностей. К примеру, это могут быть проблемы безопасности, конфликты между людьми, низкая производительность, нарушение норм морали, большой процент прогулов, недостаток ресурсов.
Способ решения каждой конкретной проблемы часто зависит от ее важности и срочности. Если вы столкнулись с кризисной ситуацией, такой, например, как выход из строя оборудования или несчастный случай, вы, скорее всего, самостоятельно примете оперативное решение. С другой стороны, когда вы имеете дело с важной, но не срочной проблемой, вы, вероятно, посоветуетесь с другими, прежде чем принять решение. Со временем проблема
превращается в неотложную, не становясь от этого менее важной. Поэтому жизненно необходимо не откладывать решение важных проблем, иначе это может привести к кризису.
Решение — это все-таки выбор из двух или более возможностей, проблема — это то, с чем бывает трудно справиться. Принятие решения обычно помогает решить проблему.
14) Дайте определение жанру "приказ".
В чем принципиальные отличия понятия «приказ» от понятия «распоряжение»?
Распоряжение, в отличие от приказа, не подразумевает беспрекословного подчинения и исполнения, а является всего лишь указанием наиболее подходящего решения, формы действия. Таким образом, если ответить еще более простым и понятным языком, приказ требует подчинения, а распоряжение всего лишь согласие.
Тем не менее, дабы убрать разноплановое толкование, в нашей компании приказ и распоряжение имеют равную силу и направлены именно на подчинение и строгое выполнение описанного. При этом, приказы распространяются на деятельность всей компании, могут исходить и быть подписанными только генеральным директором, а распоряжения охватывают всего лишь небольшую область и направлены, например, для выполнения какого-либо задания или поручения конкретному сотруднику или на весь отдел или сложившуюся ситуацию и подписывать распоряжения имеют право все руководители отделов и подразделений.
Кто может давать распоряжения?
В созданной системе давать задания сотруднику может только один руководитель. Представьте ситуацию, осуществляя контроль торгового зала, руководитель заставляет консультантов переставить товар с одной полки на другую. Через час приезжает управляющий и требует произвести совершенно иное действие. Каково состояние непосредственного исполнителя? А если его при этом еще и обвинили в том, что он не проконтролировал чтобы все стояло не так как нужно? Сотрудник чувствует хаос. Именно поэтому, даже если корректировка руководителя была не верной и необходимо все вернуть на свои места или поставить совершенно по другому, это распоряжение в нашем примере должно было идти по вертикали от управляющего через руководителя к исполнителю. Мотивированным или немотивированным будет распоряжение вернуть все как было не играет роли. При этом руководитель более высокого ранга имеет право давать распоряжения, относящиеся ко всему отделу или распространяющийся на изменение сложившейся ситуации.
Рассмотрим еще одну абсолютно банальную стандартную ситуацию, которая дает право на существование иной формы передачи заданий сотруднику. Предположим, руководитель отдела рекламы подчиняется непосредственно генеральному директору. Генеральный директор корректирует план кампании, согласовывает заказы на изготовление рекламной продукции. При этом, предположим, задание на замену износившихся рекламных наклеек на автомобили может поступать от начальника автопарка. Представьте, сколько времени было бы затрачено на ненужные операции с движением служебных записок от транспортного отдела через генерального директора до специалиста по рекламе. Однако, при работе подобной схемы исполнителю, в данном случае, специалисту по рекламе, необходимо включить это в план своих работ.
Как добиться того, чтобы распоряжения не противоречили приказам и наоборот? Как привести согласованность?
Обеспечить согласованность, избежать дублирования, а также утери документов может только налаженная система документооборота.
В какой форме давать распоряжения?
Пишите распоряжения и передавайте их только на бумаге, требуйте подписи - это часть системы, не менее эффективная, нежели другие ее составляющие.Нужна ли подпись исполнителя на документе? Визирование сотрудником документов не всегда демонстрирует его принципиальное согласие и желание выполнять. Давайте вернемся чуть-чуть назад и вспомним про психологический аспект, позволяющий однозначно утверждать, что нет никакой разницы между сказанным и написанным. Либо делают либо нет.
Что должно быть главным: положения, стандарты или рабочие инструкции?
Для начала ни один из этих документов не должен противоречить друг другу. Не стоит пытаться выделить что-нибудь главное. Все регламентирующие деятельность документы должны иметь равную силу и работать согласованно, в комплексе.