Менеджмент
1. Який вид менеджменту являє собою визначення того, яким чином можна досягти довгострокових цілей організації при очікуваних на цей період ресурсах (виберіть правильну відповідь)
а) Стратегічне
б) Глобальне
в) Оперативне
г) Середньострокове
2. Хто є засновником наукової школи управління:
а) Ф. Тейлор
б) Л. Гілбрейт
в) Є. Мейо
г) А. Файоль
3. До характеристик внутрішнього середовища організації не належать:
а) цілі
б) структура
в) обладнання
г) технологія
4. До характеристик зовнішнього середовища організації належать: складність, взаємозв’язок, невизначеність, ___________(вставте вірну відповідь)
а) керованість
б) рухливість
в) мінливість
г) структурованість
5. Хто є засновником поведінської школи управління:
а) Тейлор Ф.
б) Гілбрейт Л.
в) Сміт А.
г) Файоль А.
6. Які із факторів зовнішнього середовища не відносяться до факторів непрямої дії?
а) політичні
б) науково-технологічні
в) демографічні
г) споживачі
7. Який із організаційних методів менеджменту включає статут і посадові інструкції:
а) організаційного регламентування
б) організаційного нормування
в) організаційно-методичного інструктування
г) організаційне інформування
8. Які з перелічених факторів не відносяться до економічних методів:
а) ЗП і премія
б) технологічні таблиці
в) графіки
г) плани соціального розвитку
9. Які фактори з перелічених відносяться до економічних методів:
а) поточні плани
б) інструктаж
в) нагляд
г) тестування
10. Які важелі не застосовують керівники для керування адміністративними методами:
а) Статут
б) інструктаж
в) нагляд
г) опитування
11. Що з перелічених дій відноситься до соціально-психологічних методів:
а) інструктаж
б) самокритика
в) нагляд
г) грошова премія.
12. Що необхідно знати, щоб вибрати та сформулювати місію фірми:
1. історію фірми, її профіль, місце на ринку
2. стиль поведінки і дії власників та менеджерів фірми
3. ресурси, якими володіє фірма
4. стан зовнішнього середовища
13. Виберіть вірний варіант недоліку організацій з корпоративним типом управління:
а) ріст числа ділових зв’язків
б) протиріччя в управлінських рішеннях
в) ріст управлінських витрат
г) персональна відповідальність лінійного керівника за прийняття рішення та їх виконання
14. Що з нижченаведених характеристик відноситься до індивідуаліських організацій:
формальний механізм контролю
використання людського чинника
спеціалізована діяльність
швидка оцінка і просування
15. Що є більш ширшим поняттям менеджмент чи управління:
а) менеджмент
б) однакові
в) управління
г) вони є взаємозамінні.
16. Хто є засновником класичної школи управління:
а) Тейлор Ф.
б) Гілбрейт Л.
в) Ємерсон
г) Файоль А.
17. Хто є засновником поведінської школи управління:
а) Тейлор Ф.
б) Гілбрейт Л.
в) Сміт А.
г) Файоль А.
18. До характеристик внутрішнього середовища організації належать: цілі, задачі, технологія, люди, ___________(вставте вірну відповідь)
а) функції управління
б) структура
в) обладнання
г) знання
19. Різниця між формальними і неформальними організаціями полягає в тому, що
а) формальні виникають внаслідок реалізації проектів, а неформальні - внаслідок соціальної взаємодії
б) перші створені особами, які, взаємодіючи між собою, впливають одна на одну, а в других взаємодія відбувається без взаємного впливу
в) в основі формування формальних груп лежать вторинні потреби людини
г) неформальні організації виникають тільки всередині формальної організації
20. Який із нижчезазначених принципів управління не належить А.Файолю?
а) розподіл праці
б) централізм
в) єдиноначалля
г) справедливість
21. Які із факторів зовнішнього середовища не відносяться до факторів прямої дії?
а) конкуренти
б) постачальники
в) демографічні
г) споживачі
22. До характеристик зовнішнього оточення не належать:
а) швидкість
б) складність
в) сила
г) взаємозамінність
23. Виберіть вірний варіант недоліку організацій з корпоративним типом управління:
а) ріст числа ділових зв’язків
б) протиріччя в управлінських рішеннях
в) ріст управлінських витрат
г) персональна відповідальність лінійного керівника за прийняття рішення та їх виконання.
24. Які фактори з перелічених відносяться до економічних методів:
а) бюджет
б) інструктаж
в) нагляд
г) тестування
25. Які важелі застосовують керівники для керування адміністративними методами:
а) оплата праці
б) ціни
в) нагляд
г) опитування
26. Що з перелічених дій відноситься до соціально-психологічних методів:
а) тестування
б) інструктаж
в) нагляд
г) грошова премія
27. Менеджер – це:
а) керівник, найманий працівник, який добре орієнтується в сучасних економічних умовах розвитку підприємства.
б) керівник, власник капіталу (підприємства), який не ризикує своїм майном в результаті неефективної діяльності підприємства.
в) керівник, власник майна (підприємства), що ризикує своїм матеріальним становищем в результаті неефективної діяльності підприємства.
г) всі відповіді вірні.
28.До зовнішнього середовища організації відносять:
структура організації, постачальники, трудові ресурси, технологія.
науково-технічний прогрес, стан економіки, цілі, задачі.
постачальники, трудові ресурси, споживачі, конкуренти, стан економіки.
цілі, структура організації, задачі, технологія, люди.
29.Функції менеджменту:
планування, організація, нормування, мотивація
організація, планування, контроль, маркетинг
стягнення, контроль, організація, мотивація
контроль, мотивація, планування, організація
30.Формальні групи -
це такі групи, створення та функціонування яких не передбачалося.
це такі групи, створення та функціонування яких не передбачалося.
це такі групи, що створюються за наказом керівництва для виконання конкретних виробничих або управлінських функцій
всі відповіді вірні.
31.Що не відноситься до форм влади:
переконання
незаконна влада
експертна влада
розпорядження
32.Що відноситься до форм влади:
натхнення
законна влада
винагорода
харизма
33.Визначіть що характеризує авторитарний стиль керівництва:
висока централізація керівництва
керівники не люблять контролювати роботу
розподіл повноважень та відповідальності дозволяє вільно спілкуватись, виражати власну думку
все відноситься
34. Визначить який стиль керівництва характеризується позитивною реакцією керівників на критику та не вимогливістю до підлеглих:
а) авторитарний
б) демократичний
в) ліберальний
г) компромісний
35. Який стиль керівництва вказує на те, що керівник дозволяє вільно спілкуватись, виражати власну думку:
а) ліберальний
б) демократичний
в) компромісний
г) автократичний
36.Визначіть тип конфліктів, якщо є боротьба керівників за обмежені ресурси та за схвалення певних ідей:
а) внутрішньо особистий
б) між особистий
в) корпоративний
г) ресурсний
37.Дисфункціональні конфлікти виникають через:
розбіжності в цілях чи інтересах функціональних структурних груп
очікування групи заходять у суперечності з очікуваннями окремої особистості
те, що до однієї людини висуваються суперечливі вимоги з приводу того, який повинен бути результат її праці
всі відповіді вірні
38.До основних причин стресу не відносять:
А) хвороби
Б) перевтому
В) сімейні проблеми
Г) неуважність
39.Від чого залежить ефективність міжособистісних комунікації:
А) бар’єрів сприйняття
Б) викривлення повідомлень
В) інформаційних навантажень
Г) незадовільної структури підприємства
40.Що відносять до перешкод в організаційних комунікаціях:
А) інформаційні навантаження
Б) семантичні бар’єри
В) невміння слухати
Г) поганий обернений зв’язок
41.Що відносять до елементів комунікаційного процесу:
А) ідея
Б) повідомлення
В) передача інформації
Г) вибір каналу
42.Що не відносять до етапів комунікаційного процесу:
А) зародження ідеї
Б) кодування інформації
В) канал
Г) передача інформації
43.Які управлінські рішення визначають значні зміни у виробництві та подальшому розвитку підприємства:
А) часткові
Б) загальні
В) незапрограмовані
Г) поточні
44.Стандарти за якими потрібно оцінювати альтернативні варіанти рішень це:
А) обмеження
Б) критерії
Г) проблема
В) фактори
45. Яке з наступних формулювань є найважливішим аспектом управлінських
комунікативних функцій?
а) комунікація є двосторонній процес;
б) письмові комунікації є більше мистецтво, ніж опановані навички;
в) кількість спеціальних публікацій збільшується в останні роки,
г) друкована преса підсумовує довгі роздуми.
46. Яке з наступних стверджень відноситься до типу поведінки «У» теорії Мак-Грегора?
а) більшість людей не люблять працювати і намагаються уникнути будь-якої роботи;
б) покарання є найбільш дієвим інструментом організації;
в) працівники завжди потребують керівництва;
г) людей цікавить лише Їх безпека;
47. Що являють собою функції менеджменту, такі як планування, організація, мотивація, контроль:
а) філософію
б) проблеми
в) процес
г) цілі
48. Якого з нижче приведених принципів у побудові організаційної структури управління дотримується фірма, в якій провідну роль відіграють такі відділи, як виробничій, маркетинг, фінансовий, кадровий?
а) продуктового
б) географічного
в) матричного
г) функціонального
49. Процес контролю включає наступні три головні етапи: встановлення контрольних стандартів, вимірювання і (продовжіть):
а) підготовку звітів;
6) усунення виявлених відхилень;
в) ревізію;
г) перевірку на місці
50. Етапи раціонального вирішення проблеми такі: діагностика проблеми, (вставте вірну відповідь), виявлення альтернатив, оцінка альтернатив; прийняття рішення:
а) фільтрація інформації
б) визначення мети
в) встановлення критеріїв та обмежень
г) аналіз вхідної інформації
51. Який із організаційних методів оперативного менеджменту включає статут і посадові інструкції:
організаційного регламентування;
організаційного нормування;
організаційно-методичного інструктування
дисциплінарний.
52. Основна мета використання економічних методів управління полягає у:
а) створенні умов для вільного вибору підприємцем роду діяльності;
б) створення умов та зацікавленості працівників і виробничих ланок у високих кінцевих результатах;
в) пропорційний розподіл прибутку між окремими виробничими ланками підприємства.
г) всі відповіді вірні.
53. Соціально-психологічні методи управління передбачають:
а) вивчення соціальних запитів та інтересів колективу;
б) розпорядчий вплив на працівників;
в) аналіз структури колективу;
г) встановлення економічних нормативів по праці з заробітній платі;
54. Процес стратегічного планування складається з наступних етапів;
1. місія підприємства, конкретний горизонт планування, дослідження сильних та слабких сторін
2. аналіз і оцінка внутрішнього та зовнішнього середовища, вибір стратегії
3. встановлення місії та горизонту планування, управління дослідженням сильних та слабких сторін фірми, середовища, вибір стратегії
4. місія, аналіз середовища та вибір стратегії.
55. Мотивація це:
спонукальна природна дія вчинків людей, в основі якої лежать різноманітні потреби.
дія, яка зумовлює динаміку психічних сигналів індивіда, що позначені як реакція і стосуються до неї як причина до наслідку.
сутність причин психологічного характеру, яка пояснює поведінку людини, її початок скерованість і активність.
всі відповіді вірні.
56. Для матричної структури управління є характерними:
а) незначна кількість рівнів управління;
б) групи розробки конкретних нових видів продукції або проектів;
в) керівникам передаються із функціональних підрозділів співробітники і ресурси;
г) використання на підприємствах, що випускають обмежену номенклатуру продукції.
57. Оберіть з нижче наведених фактори, які впливають на складність та особливості структури управління підприємством:
а) збільшення обсягів реалізації та чисельності працюючих;
б) підвищення рівня кооперації
в) отримували деталі з інших підприємств й припинили їх виготовлення своїми силами;
г) підвищення рівня механізації й автоматизації в цехах основного виробництва.
58. Реалізована використана зміна це:
Інновація;
Нововведення;
Винахід;
Інвенція.
59. Яка інноваційна стратегія використовується фірмами, що мають спільні ринкові і технологічні позиції?
Наступаюча;
Оборонна;
Імітаційна.
Всі
60. На якій стадії імітційної стратегії фірма віолент пертворюється в ТНК:
Зародження;
Народження;
Спрощення;
Падіння;
61. До оперативного управління виробництвом не входять такі елементи:
Керований процес;
Календарне планування;
Корегуючий фактор;
Обмеження
62. Назвіть етап на якому нова організація має на рівних конкурувати з тими, що утворилися раніше:
Народження;
Ствердження;
Стабілізація;
Зародження.
63. Принципи управління – це:
Норми поведінки, якими керуються в процесі управління.
Правила, основні положення про управлінську діяльність.
Правила, що обмежують управлінську діяльність
Всі відповіді вірні
64. З названих принципів оберіть принципи кібернетики:
Принцип систематичності.
Принцип справедливої винагороди.
Принцип стабільності персоналу.
Принцип ієрархічності.
65. Спрямованість методу вказує на :
Можливість перетворення вимог об’єктивних законів розвитку у позитивний чи негативний вплив на персонал.
Яку потребу націлена особа, що здійснює дію.
На винагороду, яку отримає людина
На дії, що потрібно зробити для зацікавлення людей
66. Об’єктом науки управління є:
Процеси створення, розвитку та функціонування підприємств, та їх утворень
Підприємства, організації, філіали тощо.
Управлінський процес
Принципи та методи управління.
67. До загальних законів управління відносять:
Закони соціально-біологічних систем.
Закон пропорційності управління та виробництва.
Закон демократизації.
Закон інертності людських систем.
68. Менеджмент з точки зору функцій менеджменту поділяють на :
Банківський
Стратегічний
Виробничий
Інноваційний
69. Управління – це:
Самостійний вид професійно-здійснюваної діяльності, спрямований на досягнення цілей.
Цілеспрямована дія на об’єкт з метою змінити його стан чи поведінку.
Правила та норми поведінки людей на підприємстві
Дія спрямована на досягнення результату.
70. Вимогами до принципів менеджменту не є:
Сталість
Нормування.
Універсальність.
Регламентування поведінки.
71. Менеджер за міжособистісною роллю не є:
Розподілювач ресурсів.
Лідер
Головний керівник
Посередник.
72. Норма керованості залежить від:
Типу керівника.
Типу виробництва.
Типу устаткування.
Типу структурної одиниці.
73. Організація є:
Відкритою соціо-економічною системою.
Відкритою економічною, соціотехнічною системою.
Відкритою соціотехнічною системою.
Закритою соціотехнічною системою
74. Необхідність менеджменту обумовлена:
Питаннями директивного планування.
Проблемами ринкового розуміння
Усвідомленням потреб планування та прогнозування.
Формальними правилами та процедурами.
75. Хто найкраще повинен адаптуватись в ринкових умовах:
Менеджер
Власник
Підприємець
Маркетолог.
76. Коли була заснована і існувала класична школа управління:
1950-1960рр.
1930-1940рр.
1922-1930рр.
1920-1949рр.
77. Найпростіша форма договірного об’єднання підприємства з метою постійної координації господарької діяльності це:
Концерни
Трести
Холдінги
Асоціації
78. Який принцип полягає в необхідності вдосконалення функціональних можливостей організації:
Принцип ефективності організаційної структури.
Принцип оптимізації управління.
Принцип делегування повноважень.
Принцип Монтера-мечнікова.
79. Менеджмент з точки зору привабливості ресурсів не поділяється на:
Фінансовий
Інформаційний.
Антикризовий.
Менеджмент у часовій сфері.
80. Менеджмент з точки зору внутрішнього та зовнішнього середовища може бути:
Оперативний.
Міжнародний.
Тактичний
Стратегічний.
81. Який вид ефекту включає такі показники, як освітленість, вібрація, температура, шум?
А) економічний
Б) Соціальний
В) Ресурсний
Г) екологічний
82. Які можуть бути форми інноваційного процесу?
а) Простий внутрішньоорганізаційний
б) Розгалужений інноваційний процес
в) Прості внутрішньоорганізаційні зміни
г) Розширений міжорганізаційний процес
83. Які документи за видами діяльності регламентують функції прав органу управління, зміну структури та штату працівників, організацію інформації та процесів управління?
А) розпорядницькі
Б) організаційно-розпорядчі
В) методичні
Г) інструктивні
84. Визначте яка зона не відноситься до рівнів спілкування:
а) соціальна
б) побутова
в) невербальна
г) інтимна
85. Яка зона передбачає спілкування на відстані 46-120 см:
А) особиста
Б) інтимна
В) громадська
Г) соціальна
86. Що відносять до внутрішніх компонент якості:
а) термін користування
б) хто є споживачем
в) рівень використання
г) якість послуг
87. Які послідовні етапи не включає уніфікація документів?
А) Встановлення постійного розміщення реквізитів
Б) Встановлення дати
В) Визначення формату паперу
Г) Визначння оптимальної кількості необхідних реквізитів
88. Від якого керівника потрібно вимагати точності у завданнях, не погоджуватись на меньше, уникати пригнічень та пропонувати ряд альтернативних рішень?
А) Некомпетентний керівник
Б) Повільний керівник
В) Лінивець
Г) Задавака
89. Хто не може бути потенційним викрадачем промислових секретів:
а) конкуренти
б) постачальники
в) держава
г) профспілки
90. Який контроль необхідно застосовувати при великій партії взірців:
а) за підходом Демінга
б) вибірковий контроль
в) гуртки якості
г) за системою Канбан
91. Який може бути технологічний процес для одного виробу:
а) одиничний
б) типовий
в) робочий
г) проектний
92. За сферою розгляду кар’єра може бути:
а) професійна
б) монетарна
в) статусна
г) владна
93. За змістом проходження планів карєрного розвитку карєра мооже бути:
а) вертикальна
б) горизонтальна
в) центроспрямована
г) кваліфікаційна
94. Яка карєра передбачає підйом на більш високу ступінь управління:
а) вертикальна
б) горизонтальна
в) центроспрямована
г) кваліфікаційна
95. Який тип поглинання передбачає інтеграцію, при якій компанія, яку поглинають випускає аналогічну продукцію?
А) Вертикальна інтеграція
Б) Горизонтальна інтеграція
В) Змішаний тип поглинання
Г) Зворотний тип поглинання
96. Які фірми орієнтуються на задоволення місцевих потреб і діють на етапі падіння циклу випуску продукції?
а) експлеренти
б) патієнти
в) віоленти
г) комутанти
97.Які методи управління якістю продукції використовують заохочення працівників до дотримання якості та стягнення за недотримання норм якості.
організаційно-розпорядницькі методи
виховні методи
економічні методи
методи матеріального стимулювання
98. Як повинен діяти керівник коли зі сторони вищих інстанцій не надходить чітких вказівок:
а). Вийти із запитом у вищу інстанцію щодо конкретизації вказівок.
б). Проаналізувати стан і мобілізувати персонал на вирішення задач.
в). Приступати до практичних дій після того, як надійдуть вказівки зверху.
г). Нічого не робити.
99. Яке із наведених нижче суджень стосовно трьох видів навичок керівників Ви вважаєте вірним:
А. Важливість технологічних навичок знижується з тим, як підвищується ранг керівника і, відповідно, росте важливість концептуальних навичок.
Б. Чим вищим є ранг керівника, тим більше вимагається від нього комунікативних навичок . Важливість технологічних навичок залишається незмінною для керівника будь-якою рангу.
В. Зі збільшенням жорсткості зовнішнього середовища підвищується важливість комунікативних навичок.
Г. Зростає важливість всіх навичок.
100. За яких умов важливе значення має своєчасне реагування на зміни вищого ешелону управління:
А. Оцінити характер змін, привести у відповідність до них цілі, діяльність та методи управління підприємством;
Б. Терміново виявити всі негативні ситуації, усунути їх і намагатися підтримувати в діяльності підприємства необхідну стабільність;
В. Докладати зусилля для того, щоб працівники могли пристосуватися до будь-яких змін;
Г. Очікувати вказівок від вищого керівництва і діяти лише згідно них.
101. Що потрібно робити керівнику щоб підвищити коефіцієнт корисної дії робітників на виробництві, залучаючи їх до змагань:
А. Втягувати їх у змагання.
Б. Людина, яка не має шансів перемогти у змаганнях, поступово відмовляється від них і тому вони знижують коефіцієнт корисної дії робітників.
В. У змаганні тільки частина робітників напружується, вкладає душу у роботу і тому змагання майже не змінюють коефіцієнту корисної дії робітників.
Г. Змагання не є джерелом здорової конкуренції.
102. Яким чином Ви як керівник повинні відреагувати якщо один із підлеглих заявив: "Я не отримую задоволення від своєї роботи, Вона мені до душі. Хочу, щоб мені доручили щось цікавіше”:
А. Точно встановити, яка робота приносила би йому задоволення та якщо є можливість якомога швидше надати її підлеглому замість теперішньої роботи.
Б. В умовах фірми надати такого роду роботу для всіх її працівників неможливо. У зв’язку з цим не “затримувати” його в даній організації.
В. Потрібно пояснити працівнику, що захоплення роботою визначається тим, як до неї ставитися і як її виконувати.
Г. Потрібно вказати працівнику, що на підприємстві є багато працівників, які терпляче трудяться на доручених їм ділянках роботи.
103. Що має зробити керівник індивідуаліської організації, якщо потрібно терміново виконати роботу працівника який раптово захворів:
А. Доручить виконати роботу за відсутнього одному із своїх підлеглих.
Б. Запропонує: “Давайте подумаємо разом, хто візьме на себе цю роботу”.
В. Скаже колективу: “Розділіть самі між собою роботу захворілого колеги. Виручайте один одного і весь колектив. Беріться за роботу!”
Г. Скаже: “Якщо ніхто з вас не зможе виконати його роботу, я сам зроблю її”.
104. В яких бесідах вирішуються спеціальні проблеми без впливу на почуття співрозмовника?
А) промови
Б) професійні бесіди
В) ділові промови
Г) професійні ділові бесіди
105. Що не відноситься до методів промислового шпіонажу:
а) Вивчення та аналіз опублікованих конкурентом відомостей
б) Вивчення і аналіз продукції конкурента
в) Особистий контакт з конкурентом
г) Заключення інсайдерського договору
106. Які види потреб виділив Макклеланд:
а) фізіологічні, безпеки, соціальні, успіху, самовираження.
Б) влади, приналежності.
В) фізіологічні, безпеки, соціальні, успіху, самовираження, влади.
Г) фізіологічні, безпеки, соціальні, успіху, самовираження, приналежності, влади.
107. До змістовних теорій мотивації не відносять теорії:
а) Маслоу
б) Макклеланда
в) Герцберга
г) Портера-Лоулера
108. До гігієнічних потреб за теорією мотивації Герцберга не відносять:
а) розмір оплати праці
б) просування по посаді
в) рівень відповідальності
г) визнання результатів роботи
109. Якщо організація поділяється за блоками товарів, споживачами або географічними сегментами це вказує що її структура є:
а) матричного типу
б) дивізійного типу
в) лінійно-функціонального типу
г) лінійно-штабного типу.
110. Що не утворює операційну систему:
а) переробна підсистема
б) підсистема забезпечення
в) підсистема планування та контролю
г) підсистема мотивації
111. Здатність людини впливати на інших людей або їх групи це:
а) лідерство
б) вплив
в) влада
г) керівництво
112. Етапи навчання працівників в організації не включають:
а) підготовка
б) демонстрація роботи
в) дані про продуктивність праці
г) пробне виконання