3. Коммерческие акты

Коммерческие акты составляются при несоответствии между наименованием, массой или количеством мест груза или багажа в натуре и данными, указанными в перевоз­ном документе; порче и повреждении груза; обнаружении груза без документов или документов без груза; возвра­щении железной дорогой похищенного груза; непередаче железной дорогой на железнодорожный подъездной путь груза в течение 24 ч после оформления в товарной конто­ре (кассе) выдачи груза по документам. В этом случае ком­мерческий акт составляется только по требованию грузо­получателя.

Железная дорога обязана составить коммерческий акт, когда она сама обнаружила перечисленные факты или ког­да на наличие хотя бы одного из этих обстоятельств указал получатель или отправитель груза. Реквизиты коммерческого акта:

1. Наименование документа.

2. Номер, дата и место составления.

3. Скорость перевозки грузов.

4. Номер и дата накладной.

5. Наименование пунктов отправления и назначения.

6. Наименование отправителя и получателя.

7. Сведения о средствах транспорта и соответствующие от­метки в накладной.

8. Результаты проверки груза.

9. Описание повреждений и состояния грузов с выделени­ем недостачи или излишков.

10. Заключение экспертизы.

11. Дополнительные сведения и отметки.

12. Подписи лиц, составивших коммерческий акт. Коммерческие акты составляются в трех экземплярах:

первый направляется в управление дороги, второй выдает­ся под расписку грузополучателю, третий остается в делах станции (с. 233-234).

3. Претензионные письма

Согласно действующему законодательству организации обязаны принять меры к непосредственному урегулированию разногласий путем предъявления претензий.

Претензия — требование о добровольном устранении на­рушения законодательства. В целях урегулирования споров виновной стороне направляются претензионные письма. В пре­тензионном письме кроме общих реквизитов письма должны быть указаны требования, предъявляемые заявителем орга­низации, которой направляется претензия, и подробный рас­чет сумм, которые заявитель просит перечислить ему; осно­вания требований заявителя; срок для ответа на претензии, если этот срок не установлен специальным нормативным ак­том; при необходимости — банковские реквизиты заявителя.

Руководители организаций, получив претензионное письмо, обязаны своевременно рассмотреть претензии, удовлетворить обоснованные требования и дать мотивиро­ванные ответы при отклонении претензий.

При удовлетворении претензии, подлежащей денежной оценке, к ответу на претензию прилагается поручение бан­ку на перечисление денежных средств с отметкой об ис­полнении (принятии к исполнению).

При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю должны быть возвращены подлин­ные документы, которые были приложены к претензии, а также направлены документы, обосновывающие отказ, если их нет у заявителя претензии.

Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использовани­ем иных средств связи, обеспечивающих фиксирование от­правления ответа на претензии, либо вручается под расписку.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию за­явитель вправе предъявить иск в арбитражный суд.